4月2日，民生銀行廣州荔灣支行憑借敏銳的風險識別能力和高效的警銀協(xié)作機制，成功攔截一起涉嫌詐騙的異常開卡事件，有效防范了金融風險，展現(xiàn)了金融機構(gòu)在反詐工作中的責任與擔當。

敏銳識別異常 筑牢第一道防線  

當日上午9時40分，客戶謝某致電支行咨詢開卡業(yè)務(wù)，反復詢問開卡時效及材料，語氣急切且多次強調(diào)“急需用卡”。這一反常行為立即引起大堂經(jīng)理的警覺。經(jīng)理在保持專業(yè)服務(wù)的同時，謹慎告知謝某需本人攜帶身份證件到網(wǎng)點辦理，同時進行了反詐提示。約20分鐘后，謝某匆忙趕到營業(yè)大廳，未等引導便要求立即辦卡，且神情緊張、目光游離。在辦理過程中，謝某對開卡用途含糊其辭，僅回答“日常使用”，面對工作人員的深入詢問時表現(xiàn)出抵觸情緒，并對審核流程不耐煩。這些反常舉動使得工作人員的警覺性愈發(fā)強烈。

快速聯(lián)動處置 阻斷潛在風險  

支行迅速啟動反詐應(yīng)急預案，運營主管以“系統(tǒng)審批需補充材料”為由安撫客戶，爭取核查時間，同時將客戶信息報送至荔灣區(qū)反詐中心。經(jīng)警方大數(shù)據(jù)平臺核查，謝某名下多個銀行賬戶因涉詐已被司法凍結(jié)，其預留手機號也與多起電信詐騙案件直接關(guān)聯(lián)。在掌握確鑿證據(jù)后，支行以“系統(tǒng)審核未通過”為由婉拒開卡，并妥善處理后續(xù)事宜，成功阻斷了潛在風險。

警銀協(xié)作樹典范 共筑金融安全屏障  

通過高效的警銀聯(lián)動機制和科技賦能的風險防控體系，民生銀行廣州荔灣支行不僅及時阻斷了潛在的金融風險，更彰顯了金融機構(gòu)在反詐斗爭中的社會責任。民生銀行廣州荔灣支行將以此次事件為契機，繼續(xù)深化與公安機關(guān)的常態(tài)化協(xié)作，強化員工培訓，持續(xù)提升風險防控能力，堅決遏制電信詐騙等違法犯罪活動，用實際行動守護人民群眾的“錢袋子”，為構(gòu)建安全、穩(wěn)定的金融秩序保駕護航。

荔灣支行 供稿

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