在國(guó)內(nèi)中高端精選服務(wù)賽道的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的當(dāng)下，一個(gè)新的標(biāo)桿亟需被樹(shù)立，這個(gè)標(biāo)桿，要有長(zhǎng)久深耕于本土市場(chǎng)的實(shí)力，也要有對(duì)于投資回報(bào)的把控，更要有持續(xù)創(chuàng)新的能力。

前段時(shí)間，洲際酒店集團(tuán)旗下的智選假日酒店品牌推出了全新的5.0版本，這一版本以“破曉”為概念，旨在為每一次投資與出發(fā)充能。同樣也在不斷自我“充能”的智選假日酒店品牌，如同行業(yè)中的一個(gè)“滿(mǎn)格戰(zhàn)力者”，以足夠出色的產(chǎn)品呈現(xiàn)，持續(xù)領(lǐng)跑。

“充能產(chǎn)品”，如何兼具好品質(zhì)與低造價(jià)？

“我們現(xiàn)在投酒店，關(guān)注的不僅僅是投資回報(bào)，品質(zhì)和新意也很重要。”在智選假日酒店5.0的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，有個(gè)年輕投資人提到了如今對(duì)于酒店品牌的要求。

而這場(chǎng)發(fā)布會(huì)所呈現(xiàn)的內(nèi)容，恰恰打在了如今投資人們“既要、又要、還要”的多元訴求點(diǎn)上。

投資人的“既要”，是更低的造價(jià)與更快的回本。

對(duì)于審慎的投資人而言，“投資回報(bào)率”是一切投資行為的基石，能夠把造價(jià)成本和回報(bào)周期打下來(lái)的新產(chǎn)品，自然也能引得他們的側(cè)目。

得益于集團(tuán)成熟標(biāo)準(zhǔn)化體系，全新智選假日酒店5.0版本，對(duì)于投資成本有了更加精準(zhǔn)有效的控制，將單房造價(jià)進(jìn)一步優(yōu)化到了約14.5萬(wàn)元。

在如今國(guó)內(nèi)中高端酒店品牌單房造價(jià)平均為15-20萬(wàn)的普遍情況下，這一低于同類(lèi)競(jìng)品的投資造價(jià)，無(wú)疑更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在實(shí)現(xiàn)低造價(jià)的同時(shí)，智選假日酒店5.0在快回本的賽道上，同樣一騎絕塵。在發(fā)布會(huì)與樣板間的實(shí)探中，我們了解到，5.0版本在模塊化家具采用比例更高，據(jù)了解，客房裝配化率提升至90%，公區(qū)則提升至50%。

客房的洗漱臺(tái)、行李衣帽架、電視墻、床頭背景墻等，都是提前在工廠(chǎng)設(shè)計(jì)好，可以現(xiàn)場(chǎng)直接安裝，有效壓縮建設(shè)周期，加快了回報(bào)的進(jìn)程。

智選假日酒店5.0客房效果圖

投資人的“又要”，是更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

在投資回報(bào)訴求得到滿(mǎn)足后，新一代的投資人們，對(duì)于消費(fèi)者的住店體驗(yàn)同樣關(guān)注——只有令人印象深刻的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，才能讓消費(fèi)者反復(fù)入住。

智選假日酒店5.0以25-35歲的“年輕行動(dòng)家”為主要目標(biāo)客群，從色彩迭代，以及空間設(shè)計(jì)與體驗(yàn)細(xì)節(jié)的升級(jí)，回應(yīng)了目標(biāo)受眾對(duì)于高效、舒適的更高要求，踐行“為每一次出發(fā)充能”的品牌主張。

色彩是此次5.0版本最為直觀的“更新點(diǎn)”之一。全新品牌色彩與燈光系統(tǒng)的應(yīng)用，應(yīng)和了“破曉”的設(shè)計(jì)意向，淺灰與深色的搭配，深藍(lán)的過(guò)渡鋪陳，加之橙黃與紅的點(diǎn)綴，從暗至明漸變，極大提升了空間質(zhì)感，也詮釋了5.0版本“重啟”的內(nèi)核。更具節(jié)奏感的色彩，讓“年輕行動(dòng)家”們一進(jìn)入酒店，就能感受到“高效充能”。

智選假日酒店5.0大堂空間

客房中諸多全面升級(jí)的小細(xì)節(jié)與小心思，則讓住宿體驗(yàn)更為舒適，真正為旅途充能。

比如客房配備的含自重力系統(tǒng)的人體工學(xué)椅，以及兩側(cè)床頭柜上尤為充沛的充電設(shè)施，一側(cè)是平整嵌入式設(shè)計(jì)的無(wú)線(xiàn)充電，另一側(cè)則是支持65w快充的集成三合一接口，極大滿(mǎn)足了差旅客的高效及舒適需求。

另外，高速吹風(fēng)機(jī)、升級(jí)后帶頂噴的花灑裝置、輕智能馬桶、感應(yīng)式夜燈及65寸智能電視等設(shè)施，幾乎細(xì)致照顧到了住客舒適感的方方面面，產(chǎn)品升級(jí)，體驗(yàn)同樣也升級(jí)。

投資人的“還要”，是更新的創(chuàng)意。

中高端酒店賽道的內(nèi)卷，已進(jìn)入了白熱化，如何才能讓投資人與消費(fèi)者眼前一亮？對(duì)已有空間設(shè)計(jì)、體驗(yàn)環(huán)節(jié)的升級(jí)，是品牌的自我成長(zhǎng)；而在新產(chǎn)品中，呈現(xiàn)一些新的模塊與布局，則是品牌對(duì)于行業(yè)、市場(chǎng)趨勢(shì)的洞察。能在產(chǎn)品升級(jí)中，帶來(lái)新創(chuàng)意的品牌，無(wú)疑具備“行業(yè)標(biāo)桿”的特質(zhì)。

在智選假日酒店5.0的產(chǎn)品中，我們看到了不少有趣的新亮點(diǎn)。

大堂空間里，設(shè)置了一個(gè)名為“專(zhuān)注島”的可封閉空間，與開(kāi)放式的大堂辦公空間不同，專(zhuān)注島可以自由切換工作、社交、休憩多種場(chǎng)景。專(zhuān)注島內(nèi)特別配置了充電設(shè)備、投屏電視，方便更加高效地辦公，且空間格擋選用了吸音材料，門(mén)一關(guān)上，能很好隔絕外界聲音，減少干擾。

智選假日酒店5.0“專(zhuān)注島”

與送餐機(jī)器人結(jié)合的外賣(mài)柜，特意設(shè)置了感應(yīng)亮燈，外賣(mài)員將外賣(mài)放入柜中，感應(yīng)燈就會(huì)亮起，提醒工作人員及時(shí)用機(jī)器人傳送外賣(mài)，服務(wù)更為高效。

智選假日酒店5.0外賣(mài)柜

餐廳也被打造成了多功能的場(chǎng)景，非早餐時(shí)段，可以通過(guò)移門(mén)和折疊窗將取餐區(qū)封閉起來(lái)，此時(shí)的餐廳，就成了一個(gè)可以辦公、聚會(huì)的新空間。

智選假日酒店5.0餐廳

不難發(fā)現(xiàn)，這一次智選假日酒店的升級(jí)，精準(zhǔn)鎖定了目標(biāo)客群的核心訴求，為中高端酒店市場(chǎng)推出了一款兼具好品質(zhì)與低造價(jià)的新產(chǎn)品，為行業(yè)再立新標(biāo)桿。而令人驚嘆的產(chǎn)品力的背后，則是智選假日酒店品牌作為持續(xù)領(lǐng)跑的“滿(mǎn)格戰(zhàn)力者”，所具備的優(yōu)越品牌力。

好產(chǎn)品背后：持續(xù)領(lǐng)跑的“滿(mǎn)格戰(zhàn)力者”

早在1991年就創(chuàng)立的智選假日酒店品牌，發(fā)展至今，早已具備了不可忽視的品牌力量，而其能夠在中高端酒店市場(chǎng)成為重要的“領(lǐng)跑者”，離不開(kāi)品牌在不斷深耕與自我進(jìn)化中，發(fā)展出的一系列面向中國(guó)市場(chǎng)的品牌核心實(shí)力。

○

前瞻性

智選假日酒店的前瞻性，早在其入華之時(shí)就已展現(xiàn)。2004年，智選假日酒店被引入大中華區(qū)，彼時(shí)的國(guó)內(nèi)酒店業(yè)，仍處于經(jīng)濟(jì)型酒店的“黃金十年”初期，中高端酒店市場(chǎng)尚屬空白。品牌極為敏銳地察覺(jué)到了藍(lán)海的機(jī)會(huì)，率先針對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)，打造了一套令同行效仿、賓客受用的黃金標(biāo)準(zhǔn)，成為這一領(lǐng)域的先行者。

而當(dāng)本土的中高端酒店市場(chǎng)開(kāi)始興起后，智選假日酒店再一次發(fā)揮其“前瞻性”實(shí)力，成為中國(guó)市場(chǎng)中，率先開(kāi)啟特許經(jīng)營(yíng)的國(guó)際酒店品牌。2016年，智選假日酒店推出了為大中華區(qū)量身定制的“特許經(jīng)營(yíng)+”模式，更為靈活、高效的合作機(jī)制，為業(yè)主提供全方位的支持體系，將他們“扶上馬，送一程”——前期由集團(tuán)派駐總經(jīng)理確保酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)落地，在運(yùn)營(yíng)成熟后業(yè)主可自主管理也可繼續(xù)使用品牌的總經(jīng)理，這一模式，得以讓業(yè)主們?cè)谡莆兆灾鳈?quán)的同時(shí)，也走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

與此同時(shí)，“特許經(jīng)營(yíng)+”模式，也助力智選假日酒店品牌更快地拓展，加速了品牌從一線(xiàn)至全國(guó)的城市布局。

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活躍度

如今的智選假日酒店，在中高端酒店市場(chǎng)的地位，無(wú)疑舉足輕重，這離不開(kāi)其極為活躍的發(fā)展動(dòng)作。發(fā)展至今，智選假日酒店在大中華區(qū)已擁有366家開(kāi)業(yè)酒店，214家在建酒店，且覆蓋34個(gè)省級(jí)行政區(qū)域，200+城市。截至2024年12月，智選假日酒店作為全球體量最大、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的國(guó)際中高端酒店品牌，開(kāi)業(yè)及簽約占據(jù)市場(chǎng)份額高達(dá)32%，在大中華區(qū)頭部的國(guó)際品質(zhì)酒店品牌中遙遙領(lǐng)先。

有投資人曾提到，他會(huì)更青睞每隔幾年產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行一次更新的品牌，在他看來(lái)，持續(xù)的產(chǎn)品煥新，意味著品牌的生命力。生命力，某種程度上來(lái)說(shuō)，也是品牌活躍度的體現(xiàn)。

從3.0到5.0，智選假日酒店幾經(jīng)版本迭代背后，是品牌對(duì)于市場(chǎng)變化持續(xù)不斷的深刻洞察與積極呈現(xiàn)，新的產(chǎn)品，在為行業(yè)帶來(lái)新啟示的同時(shí)，也印證著品牌的活躍度。

智選假日酒店5.0空間呈現(xiàn)

本土化

盡管是國(guó)際酒店品牌，智選假日酒店在本土化的打造上，卻尤為深刻，真正踐行了“在華為華”。

在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)我們了解到，智選假日酒店搭建了專(zhuān)業(yè)的本土化團(tuán)隊(duì)，從簽約、設(shè)計(jì)、籌建、開(kāi)業(yè)、運(yùn)營(yíng)各個(gè)階段，這支團(tuán)隊(duì)會(huì)全程保駕護(hù)航，通過(guò)總經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)、本土化在線(xiàn)培訓(xùn)、一對(duì)一業(yè)績(jī)支持等，充分滿(mǎn)足本土業(yè)主投資人的需求。

“選擇智選假日酒店，就是因?yàn)檫@個(gè)品牌是由國(guó)際酒店集團(tuán)直接運(yùn)營(yíng)管理的，這樣的酒店品牌更加純粹，獲得的支持也能更國(guó)際化。但同時(shí)，本土團(tuán)隊(duì)的支持，會(huì)讓我們更加放心，在雙方的溝通上不會(huì)有隔閡。”對(duì)于投資人而言，投資智選假日酒店，是一次全球視角與本地化經(jīng)營(yíng)的雙重把握。

除了團(tuán)隊(duì)的本土化之外，智選假日酒店也在持續(xù)對(duì)于本土市場(chǎng)進(jìn)行深挖，不斷探向下沉市場(chǎng)。在選址上，智選假日酒店就精準(zhǔn)契合城市發(fā)展脈絡(luò)，重點(diǎn)布局于高鐵樞紐與城市地鐵網(wǎng)絡(luò)，沿著交通樞紐，穩(wěn)健下沉。

另外還有兩個(gè)值得一提的“本土化”細(xì)節(jié)，一個(gè)是智選假日酒店5.0的員工制服，是由來(lái)自智選假日酒店品牌不同崗位的員工們共同頭腦風(fēng)暴出來(lái)的，主打“都市機(jī)能風(fēng)”的制服，年輕時(shí)尚又便于工作，令人眼前一亮；另一個(gè)則是5.0的酒店客房中，實(shí)現(xiàn)了近100%的本土化供應(yīng)鏈解決方案，不少頗具質(zhì)價(jià)比的國(guó)民品牌，比如TCL的電視、徠芬的吹風(fēng)機(jī)等，帶來(lái)更好、更本地化體驗(yàn)的同時(shí)，降低了造價(jià)成本——這些細(xì)節(jié)意味著，智選假日酒店的本土化，并不僅僅是口號(hào)，而是由上至下一以貫之的立身之本。

智選假日酒店5.0本土供應(yīng)鏈產(chǎn)品

前瞻性、活躍度與本土化，共同成就智選假日酒店成為中高端酒店市場(chǎng)的“滿(mǎn)格戰(zhàn)力者”，也共同成就了如今驚艷面世的智選假日酒店 5.0。

如何讓“滿(mǎn)格戰(zhàn)力者”，跑得更好？

要時(shí)刻保持“電量滿(mǎn)格”，就需要強(qiáng)大的蓄電池提供源源不斷的動(dòng)力與支持。智選假日酒店的“滿(mǎn)格戰(zhàn)力”，同樣離不開(kāi)來(lái)自洲際酒店集團(tuán)的集團(tuán)力，其中，有兩項(xiàng)尤為重要的“賦能”。

一是采購(gòu)賦能，實(shí)現(xiàn)品牌降本增效。

洲際酒店集團(tuán)的采購(gòu)支持體系，為酒店業(yè)主投資人提供了全方位的支持。

有業(yè)內(nèi)人士指出，將產(chǎn)品信息透明公開(kāi)是酒店集團(tuán)為業(yè)主投資人提供“安全感”的一種方式。洲際酒店集團(tuán)的采購(gòu)支持體系，首先便是通過(guò)覆蓋300余家供應(yīng)商及逾2萬(wàn)種商品的“洲易購(gòu)”商城平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息賦能，讓業(yè)主投資人能夠輕松便捷地查到符合需求的資源與產(chǎn)品，且能獲得透明的價(jià)格與服務(wù)條件，進(jìn)而提升整體采購(gòu)效率與運(yùn)營(yíng)效益。

其次，針對(duì)投資人擔(dān)心的“集采過(guò)程中，可能遭到供應(yīng)商的消極售后”等問(wèn)題，洲際酒店集團(tuán)的采購(gòu)支持體系還設(shè)立了專(zhuān)屬的投訴反饋通道，以確保供應(yīng)商的相關(guān)問(wèn)題可以在48小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)與妥善處理，降低采購(gòu)的溝通成本，為業(yè)主投資人提供及時(shí)有力的服務(wù)保障，保證供應(yīng)商產(chǎn)品的品控。

另外，據(jù)《中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈指數(shù)》報(bào)告顯示，目前酒店行業(yè)供應(yīng)鏈內(nèi)個(gè)別品類(lèi)的平臺(tái)集采價(jià)格高于線(xiàn)下采購(gòu)價(jià)格，約偏高10%，75%受訪(fǎng)的投資人認(rèn)為“目前各品牌供應(yīng)鏈價(jià)格普遍偏高”。

針對(duì)這一現(xiàn)狀，洲際酒店集團(tuán)采購(gòu)支持體系還專(zhuān)門(mén)組建了數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，整合了6,000余家供應(yīng)商、累計(jì)15萬(wàn)條數(shù)據(jù)，通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)價(jià)格對(duì)標(biāo)，快速評(píng)測(cè)對(duì)比，協(xié)助投資人選擇最具成本效益的供應(yīng)商，找到“全網(wǎng)最低價(jià)”，實(shí)現(xiàn)降本增效。

在信息透明、投訴有門(mén)、數(shù)據(jù)可比價(jià)之外，集團(tuán)采購(gòu)支持體系還盡可能將自由度交給投資人，并沒(méi)有設(shè)置太高的強(qiáng)制采購(gòu)項(xiàng)目比例，自身有強(qiáng)勢(shì)資源的投資人，完全可以更靈活、更自主地進(jìn)行采購(gòu)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)成本的控制。

洲際酒店集團(tuán)“洲易購(gòu)”商城平臺(tái)及智選假日酒店5.0供應(yīng)商產(chǎn)品展示

二是商務(wù)賦能，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)收增益。

如果說(shuō)集團(tuán)采購(gòu)賦能更多是為了降低成本，那么商務(wù)賦能則是集團(tuán)通過(guò)會(huì)員計(jì)劃與營(yíng)銷(xiāo)推流，為品牌與新開(kāi)業(yè)門(mén)店進(jìn)一步打開(kāi)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度，實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)收的增益。

一方面，依托本地化團(tuán)隊(duì)給出的本地化策略，集團(tuán)推行了一系列有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣，以打響品牌與集團(tuán)的國(guó)民度。

比如智選假日酒店去年官宣乒乓球世界冠軍許昕為品牌代言人，作為中高端酒店品牌，簽約代言人并不多見(jiàn)，智選假日酒店恰恰是通過(guò)許昕深入人心的“全面”個(gè)人形象，進(jìn)一步呈現(xiàn)其全面妥帖的品牌體驗(yàn)以及“為每一次出發(fā)充能”的品牌主張。另外，洲際酒店集團(tuán)還與華鐵傳媒集團(tuán)聯(lián)合打造洲際酒店集團(tuán)和諧號(hào)高鐵冠名列車(chē)、與海南航空共同打造多彩空地聯(lián)動(dòng)旅行體驗(yàn)。諸多頗“接地氣”的營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)背后，是洲際酒店集團(tuán)致力于實(shí)現(xiàn)全國(guó)市場(chǎng)的大規(guī)模覆蓋，全面夯實(shí)品牌影響力的積極嘗試，最終為品牌與門(mén)店帶來(lái)可持續(xù)的優(yōu)質(zhì)盈利。

智選假日酒店品牌代言人許昕

另一方面，洲際酒店集團(tuán)強(qiáng)大的會(huì)員體系，則為酒店?duì)I收提供了保障。擁有全球1.55億+會(huì)員的優(yōu)悅會(huì)，持續(xù)為酒店輸送忠誠(chéng)的高價(jià)值客源，據(jù)了解，優(yōu)悅會(huì)會(huì)員間夜貢獻(xiàn)比例占到60%以上，且會(huì)員較非會(huì)員，有著超20%的入住花費(fèi)。專(zhuān)攻商旅市場(chǎng)的“商悅會(huì)”會(huì)員計(jì)劃，能夠提前鎖定大客戶(hù)和中小型客戶(hù)的訂房人，為酒店帶來(lái)更多流量扶持及資源引流。

以智選假日酒店（西安高新南店）為例，酒店投資人提到，得益于洲際酒店集團(tuán)會(huì)員計(jì)劃的全球性，酒店的會(huì)員比例，占到45%左右。投資人對(duì)于集團(tuán)的會(huì)員支持力度頗為滿(mǎn)意，“這為我們帶來(lái)了不少?gòu)?fù)購(gòu)客源。”上述種種，無(wú)疑體現(xiàn)著洲際酒店集團(tuán)會(huì)員計(jì)劃的強(qiáng)大營(yíng)收貢獻(xiàn)。

智選假日酒店5.0發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)埃森哲咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)十年，中國(guó)整體酒店市場(chǎng)年均增長(zhǎng)率將保持6.4%的高速，中高端酒店市場(chǎng)容量有望翻倍。面對(duì)行業(yè)大趨勢(shì)，洲際酒店集團(tuán)也已拿出了“得中高端者，得天下”的決心。

繼3月洲際酒店集團(tuán)的“四大金剛”戰(zhàn)略推出后，智選假日酒店5.0是其面向中高端酒店市場(chǎng)打出的第一張牌，無(wú)論從產(chǎn)品力、品牌力還是集團(tuán)力來(lái)看，都無(wú)懈可擊。未來(lái)，堪稱(chēng)行業(yè)“滿(mǎn)格戰(zhàn)力者” 的智選假日酒店，將如何繼續(xù)領(lǐng)跑？未來(lái)的中高端酒店格局，又將發(fā)生怎樣的變化？值得我們拭目以待！

文 | 許梔

插圖丨 ?洲際酒店集團(tuán)

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