酒店投資的成功，始于精準(zhǔn)的戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)，但最終成于扎實(shí)而高效的日常運(yùn)營(yíng)。萬(wàn)達(dá)生活方式品牌（萬(wàn)達(dá)頤華酒店、萬(wàn)達(dá)美華酒店、萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店）在市場(chǎng)上持續(xù)領(lǐng)先的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并非偶然，其背后是一套由數(shù)字化工具、生態(tài)化聯(lián)動(dòng)和精細(xì)化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)構(gòu)成的“硬核”運(yùn)營(yíng)體系在強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)能力的扎實(shí)，首先體現(xiàn)在對(duì)核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的卓越提升上。一系列案例數(shù)據(jù)成為最直接的證明：西安鐘鼓樓萬(wàn)達(dá)頤華酒店通過(guò)翻牌改造，不僅入住率大幅提升，更實(shí)現(xiàn)了平均可售房收入（RevPAR）60%的同比增長(zhǎng)。成都萬(wàn)達(dá)頤華酒店在改造后年均毛利突破千萬(wàn)元。這些增長(zhǎng)源自于全方位的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，從動(dòng)態(tài)定價(jià)策略、成本控制到人效提升。例如，通過(guò)流程再造和智能化工具輔助，武漢萬(wàn)達(dá)頤華酒店將送物服務(wù)的平均響應(yīng)時(shí)間縮短至3分鐘，顯著提升了服務(wù)效率與賓客體驗(yàn)。

其次，運(yùn)營(yíng)的邊界被智慧地拓展至“空間運(yùn)營(yíng)”和“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”。酒店不再只是客房銷售者，更是消費(fèi)場(chǎng)景的締造者。標(biāo)志性的“萬(wàn)咖啡”空間，以“日咖夜酒”模式實(shí)現(xiàn)24小時(shí)坪效最大化，從一個(gè)餐飲點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檫B接住客與社區(qū)的社交樞紐。西安永寧門萬(wàn)達(dá)美華酒店和蘇州木瀆萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店則從設(shè)計(jì)階段就預(yù)埋拍照?qǐng)鼍埃⑴c旅拍機(jī)構(gòu)合作，將大堂的特定區(qū)域轉(zhuǎn)化為產(chǎn)生增值服務(wù)的“景點(diǎn)”，成功拓寬了非客房收入渠道。

強(qiáng)大的會(huì)員生態(tài)“萬(wàn)悅會(huì)”是運(yùn)營(yíng)體系的流量底盤和忠誠(chéng)度引擎。截至2024年，其會(huì)員消費(fèi)間夜量占客房總量超40%，會(huì)員積分年消耗量突破6億，兌換率超過(guò)45%，顯示出極高的活躍度和粘性。這個(gè)超過(guò)2200萬(wàn)高凈值用戶的私域池，不僅為旗下酒店提供了穩(wěn)定的客源保障，更通過(guò)積分通兌等創(chuàng)新機(jī)制（如“住西北，兌江南”），激活了跨區(qū)域、跨品牌的消費(fèi)循環(huán)，實(shí)現(xiàn)了流量的高效內(nèi)生與價(jià)值深挖。

此外，運(yùn)營(yíng)能力還體現(xiàn)在與商業(yè)生態(tài)的主動(dòng)聯(lián)動(dòng)上。無(wú)錫吳越水街的“萬(wàn)達(dá)美華酒店+美華里”商業(yè)綜合體項(xiàng)目，開業(yè)首日客流即突破11.5萬(wàn)人次，展現(xiàn)了酒店與商業(yè)聯(lián)動(dòng)帶來(lái)的巨大坪效提升和品牌曝光價(jià)值。這種“酒店+”的生態(tài)化運(yùn)營(yíng)思維，將酒店融入更廣闊的生活消費(fèi)場(chǎng)景，從而構(gòu)建了超越傳統(tǒng)住宿的、更具韌性的盈利模型。

從提升單店運(yùn)營(yíng)效率，到運(yùn)營(yíng)空間與內(nèi)容，再到盤活整個(gè)會(huì)員與商業(yè)生態(tài)，萬(wàn)達(dá)生活方式酒店（萬(wàn)達(dá)頤華酒店、萬(wàn)達(dá)美華酒店和萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店）展現(xiàn)出的正是這種多層次、系統(tǒng)性的扎實(shí)運(yùn)營(yíng)能力。這正是其能將美好的設(shè)計(jì)藍(lán)圖，持續(xù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)異財(cái)務(wù)回報(bào)的根本所在。

關(guān)于萬(wàn)達(dá)酒店及度假村

萬(wàn)達(dá)酒店及度假村始于2007年,是港股上市公司同程旅行(股票代碼:0780.HK)旗下的一家集酒店設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈酒店管理公司。我們秉承“以人為本,關(guān)愛每位員工,溫暖每位客人,盡責(zé)每位合作伙伴”的核心價(jià)值觀,堅(jiān)守“務(wù)實(shí)創(chuàng)新,發(fā)揚(yáng)華文化”的公司理念,致力于成為以酒店為核心、具有持續(xù)價(jià)值創(chuàng)造能力的資產(chǎn)管理公司。

萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下?lián)碛猩萑A酒店-萬(wàn)達(dá)瑞華酒店、豪華酒店-萬(wàn)達(dá)文華酒店、超高端酒店-萬(wàn)達(dá)嘉華酒店、高端優(yōu)選酒店-萬(wàn)達(dá)錦華酒店、高端生活方式酒店-萬(wàn)達(dá)頤華酒店、中高端生活方式酒店-萬(wàn)達(dá)美華酒店、中端生活方式酒店-萬(wàn)達(dá)悅?cè)A酒店等酒店品牌。截至2025年10月,萬(wàn)達(dá)酒店及度假村擁有已開業(yè)酒店250余家,籌建及待開業(yè)酒店400余家,覆蓋全球300余座城市。

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