1月7日，國家郵政局《快遞市場管理辦法(修訂草案)》(征求意見稿)公開向單位、個人征求意見。征求意見稿提到，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快遞柜、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。否則最高可罰3萬!“重罰”之下，江蘇區(qū)域內(nèi)的快遞企業(yè)如何看待?未來有何舉措?

擬對快遞企業(yè)開罰單

記者梳理發(fā)現(xiàn)，在快遞服務(wù)方面，征求意見稿還提到，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件，應(yīng)當(dāng)告知收件人有權(quán)當(dāng)面驗收快件，由收件人查看快件外觀。快遞包裝出現(xiàn)明顯破損的，收件人可以當(dāng)面查看內(nèi)件物品的外觀或者拒收快件。

如果違反將受到什么樣的處罰?征求意見稿第六十六條指出，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責(zé)令改正，予以通報批評，并可處三千元以上一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上三萬元以下的罰款。對直接責(zé)任人員，由郵政管理部門予以警告，并可處一千元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處一千元以上三千元以下的罰款：1.在分揀作業(yè)時，拋扔快件、踩踏快件或者以其他方式造成快件損毀的;2.未經(jīng)用戶同意以代為確認(rèn)收到快件或者擅自使用智能快遞柜、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的;3.未按照與用戶約定的收件地址投遞快件的。

快遞企業(yè)自查違規(guī)行為

征求意見稿出臺后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。快遞企業(yè)對此有何看法?德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們其實一直都是送貨上樓，即使不上樓也會提前跟客戶打電話確定送貨地址。”順豐江蘇地區(qū)相關(guān)人士也表示：“我們平時的要求就是必須經(jīng)過收件人同意方可放入智能柜。”

在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，消費者對快遞小哥不打招呼就直接把快遞塞進(jìn)快遞柜這點尤其反感。南京市民楊女士說：“之前網(wǎng)購黃油、燕窩之類的生鮮食品就遇到過：黃油第二天才發(fā)現(xiàn)，全都變質(zhì)了。”

“目前，江蘇省郵政管理局一直按照《快遞市場管理辦法》等法律法規(guī)對快遞企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。”江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新表示，快遞企業(yè)未經(jīng)用戶同意即將快件投放至快遞箱的行為，郵政管理部門經(jīng)過調(diào)查核實，將責(zé)令企業(yè)整改，情節(jié)嚴(yán)重，給用戶造成較大損失的將依法給予行政處罰。