對話寶潔許敏：探尋寶潔中國35年創(chuàng)新發(fā)展之路

2023-08-20 14:05:30 來源: 新華網(wǎng)

新華網(wǎng)北京8月18日電（記者陳聽雨） 2023年是改革開放45 周年，開放的中國不但迎來了自身經(jīng)濟的飛速發(fā)展，也為世界帶來了機遇和福祉。許多進入中國市場的外資企業(yè)，在過去數(shù)十載的時光里見證并參與了中國的經(jīng)濟騰飛，并取得了豐厚的成果。

作為一家有著186年歷史的跨國企業(yè)，在全球范圍內(nèi)擁有70多個品牌，寶潔進入中國市場已有35年。在寶潔的眼中，中國市場歷經(jīng)數(shù)十年有何變化？中國市場的魅力何在？如何更好滿足中國消費者的需求，扎根中國市場？寶潔大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官許敏做客新華網(wǎng)，講述這家百年跨國企業(yè)在中國的故事。

圖為寶潔大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官許敏

(相關(guān)資料圖)

以中國消費者為中心，不斷創(chuàng)新迭代

過去35年，寶潔在中國市場共推出了十大品類，20多個品牌，家庭滲透率超過90%，服務(wù)超10億的中國消費者，伴隨一代代人的記憶共同成長。

圖為品牌矩陣

從第一瓶海飛絲開始，寶潔就建立了中國的第一支消費者洞察團隊。時至今日，每年寶潔仍在中國市場消費者調(diào)研中投入數(shù)千萬元，年觸及超過2千萬人次的消費者。調(diào)研方法從傳統(tǒng)的問卷調(diào)研，到數(shù)字化的仿真測試，以及最前沿的AI技術(shù)應(yīng)用。“我們的靈感來源于對中國消費者的洞察，寶潔的進步來自于對創(chuàng)新的追求。”許敏說。

圖為寶潔中國的第一款產(chǎn)品—海飛絲

懷揣長期發(fā)展的信念和決心，扎根中國市場

“我們進入中國市場的第一天，就帶著扎根中國、長期發(fā)展的信念和決心。35年來，寶潔致力于重資產(chǎn)投入，深深扎根中國。”許敏稱，寶潔在中國市場扎了三個“根”。

第一個“根”是供應(yīng)鏈。1989年，寶潔在中國內(nèi)地投資建立了第一家工廠。經(jīng)過30多年的發(fā)展建設(shè)，如今寶潔在中國內(nèi)地有8家工廠，多個分銷中心，其中兩家工廠是世界經(jīng)濟論壇全球燈塔工廠。

第二個“根”是研發(fā)體系。1998年，寶潔就在北京設(shè)立了研發(fā)中心。如今，北京研發(fā)中心是寶潔在亞洲最大的研發(fā)中心，平均每年可以支持超過100款新品的上市，為產(chǎn)品個性化和消費升級提供創(chuàng)新支撐。北京研發(fā)中心不僅承擔(dān)中國市場的研發(fā)任務(wù)，同時也為亞洲和全球其他市場進行研發(fā)，令中國市場的研發(fā)成果得以推向全球市場。

第三個“根”是銷售渠道。30多年間，寶潔與零售商、電商平臺、經(jīng)銷商緊密合作，形成了一個線上線下一體的分銷覆蓋網(wǎng)絡(luò)。

扎根中國，離不開人才。在許敏看來，人，是寶潔最重要的資產(chǎn)。“我們希望給每個員工不僅是一份工作，更是與員工共同成長，共創(chuàng)一份有意義，有價值的事業(yè)。”

據(jù)介紹，寶潔中國目前擁有近9000名員工，其中中國員工占比超過98%。在寶潔中國，越來越多的中國員工正擔(dān)任重要的管理職位。同時，中國已成為寶潔面向其他區(qū)域市場的人才輸出地。

心懷兩大使命引領(lǐng)品類增長

寶潔是中國改革開放的見證者和受益者。尤其是過去十多年來，中國的開放大門越開越大，各方面政策、機制的制定和完善不斷提速，為企業(yè)打造了全球一流的營商環(huán)境，給各類企業(yè)厚植了發(fā)展土壤。

“寶潔對中國市場的未來充滿信心。我們心懷兩項不變的核心使命：第一，持續(xù)服務(wù)好中國消費者，始終以消費者為中心。第二，創(chuàng)造長期價值。在進入中國市場35周年的時間點，寶潔宣布了引領(lǐng)品類增長的戰(zhàn)略升級。寶潔希望推動更多良性競爭，與合作伙伴一起把品類做大，健康發(fā)展。不僅滿足消費者當(dāng)下的需求，還要創(chuàng)造更多新的需求。”許敏說。

寶潔會堅持以“第一天”的心態(tài)，持續(xù)地在卓越的產(chǎn)品、包裝、消費者溝通、市場營銷和渠道執(zhí)行上加大投入，提升品牌力、產(chǎn)品力和渠道力。其中包括：大力投入產(chǎn)品創(chuàng)新，加速拓展產(chǎn)品線布局；通過營銷創(chuàng)新，打造穿越周期的長青品牌；升級與戰(zhàn)略伙伴的合作，把引領(lǐng)品類增長作為寶潔的核心目標(biāo)，推動品類發(fā)展。

用數(shù)字變革和大數(shù)據(jù)驅(qū)動賦能業(yè)務(wù)增長

工業(yè)數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素資源，驅(qū)動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的作用日益顯現(xiàn)，正成為推動制造質(zhì)量變革、效率變革、動力變革的新引擎。

據(jù)許敏介紹，寶潔中國的數(shù)字變革實踐已超過六年，2018年寶潔在中國投資設(shè)立了數(shù)字創(chuàng)新中心，致力于成為中國領(lǐng)先的數(shù)字變革者和大數(shù)據(jù)驅(qū)動的制造業(yè)企業(yè)。

許敏說：“快消行業(yè)的明顯特點是價值鏈長、場景復(fù)雜，以及服務(wù)的消費者眾多。我們需要通過全方位的數(shù)字化去滿足多場景、多業(yè)務(wù)的需求。目前我們已經(jīng)把數(shù)字化和智能化運用在公司業(yè)務(wù)的方方面面，例如：通過利用工業(yè)4.0技術(shù)來提升生產(chǎn)制造的智能化水平；利用數(shù)字孿生與算法優(yōu)化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)訂單動態(tài)履約；提升廣告營銷的數(shù)字化，自建人工內(nèi)容實驗室，并通過大數(shù)據(jù)實時優(yōu)化廣告投放。“

不僅追求品類增長，更要負責(zé)任地增長

許敏表示，寶潔在可持續(xù)發(fā)展方面已有將近70年的堅持。兩年前，寶潔完成了“使命2020”，發(fā)布了“使命2030”可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，今年是“使命2030”的第三年，寶潔的目標(biāo)是在2030年實現(xiàn)運營碳中和，2040年實現(xiàn)凈零排放。

“因為只有地球長青，企業(yè)才能長青。”許敏說。

作為一家日用快消品企業(yè)，寶潔希望為消費者提供一種更好的生活方式和理念，這也離不開社會責(zé)任的承擔(dān)。“到今天，寶潔希望小學(xué)項目已持續(xù)了27年，累計超過35萬孩子受益，這也是寶潔在全球范圍內(nèi)持續(xù)時間最久的公益項目。”許敏說。

歷經(jīng)在中國市場35年的深耕與發(fā)展，站在新的起點，寶潔要做的是負責(zé)任地增長和可持續(xù)的價值創(chuàng)造——為消費者、為合作伙伴、為員工和社區(qū)，創(chuàng)造長期價值。

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