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2021-12-19 11:25:35
轉崗不轉行 諸多導游積極探索轉型之路
2021-12-19 11:25:35 來源: 工人日報
疫情加快了旅游業的轉型升級，行業需要更多高素質人才。很多導游積極探索轉型之路，無論是走進直播間還是成為研學指導師，他們都在學習新技能，時刻準備著。
“長白山一到雪季就如童話世界，這個時候一定要去大飽眼福”“想感受黃金滑雪帶的速度與激情，吉林能滿足您對粉雪的全部幻想”……近日，10位旅游從業者走進“嗨玩吉林冰雪”直播間，變身主播線上銷售吉林旅游度假產品。
疫情讓旅游業觸到冰點，原本一心等候行業春天再臨的導游們，在疫情防控常態化背景下，面臨被迫轉型的窘境。不過，面對困難，文旅人仍以積極心態等候契機、尋求突破。近日，記者采訪了幾位資深導游，他們正用親身經歷探索轉型。
旅游+直播，過渡期有了新機會
疫情發生后，“賦閑在家”的蔡智宇在自己的抖音賬號上，以“假裝旅行”為主題，拍攝了長春市內特色景點系列短視頻，大受網友歡迎。于是，越來越多的人開始向她咨詢“周末去哪兒玩”。
蔡智宇從事旅游業已有13年。作為長春文化國際旅行社企劃部部長，疫情讓她不得不考慮轉型或尋找新出路來度過生存危機。縱觀行業發展，導游變身網絡主播走到臺前，已成為新的趨勢。
“恰好當時吉林省文旅廳推出文旅自媒體‘雙百’扶持提升活動，分別選取百個單位賬號和個人賬號，聘請專家進行賬號診斷、中遠期規劃和流量扶持，我跟著一起學習交流，受益良多。”蔡智宇說。
今年3月，蔡智宇還組建直播團隊，啟動旅游產品直播帶貨，旅行社的導游們變著花樣把美景、美食、好物介紹給大眾。團隊還將線下推介會搬到直播平臺，“線下活動人數有限、時間有限，直播受眾更廣，而且客戶隨時提問、主播隨時解答，效果特別好。”截至目前，他們團隊已累計直播17場，最高單場觀眾近1萬人次，帶動實現營業額約30萬元。
前不久，吉林省旅游協會舉辦“文旅公益大講堂·一起玩轉直播帶貨”培訓，吸引省內百余名文旅從業者參加。
已經轉行的資深導游吳迪從未放棄旅游業，業余時間她仍會堅持帶團或到景區做講解員，還專門做了一個月的短視頻和直播，講長春人民大街的歷史，講偽滿皇宮的故事，吸引1萬多名粉絲。得知此次活動消息，她專門請假來參加培訓。她說：“相信疫情結束后，旅游業一定會迎來更好的發展機會，我會時刻做好準備，重回這個行業!”
市場細分，導游轉崗不轉行
閑暇時，吳迪經常看網紅導游的直播來學習。她告訴記者，這種新的營銷方式雖然是大勢所趨，但真正做起來并不容易，需要投入大量精力。
記者了解到，一開始導游主播的收入主要靠粉絲打賞，現在紅利期已過，營收方式普遍為在直播間里銷售土特產。而從實際情況看，導游主播目前還存在流量小、品牌傳播不強、帶貨成績不佳等問題。
不過，導游的職業轉型遠不止于此。“旅游市場不斷細分，提供了新的就業機會，比如研學指導師、鄉村旅游項目助理等，很多導游雖然轉崗卻并未轉行。”蔡智宇說。
2004年考下導游證，畢業后就開始帶入境團、出境團的李宇航，在疫情發生后在家閑了大半年，眼看短時間內帶團無望，他也找過別的工作。不過，當老東家開始做研學旅游項目后，他又抓住時機重回公司，負責幼兒園板塊的營銷管理工作。
“跨度還是挺大的，面對的客群不一樣，工作的重點也不一樣。”李宇航說。為盡快適應新崗位，他一邊向前輩們取經，一邊查閱大量資料自主學習。
同樣投身于研學旅游項目的吳戰軍，主講工業、農科、考古、美食等課程。得益于做導游時的豐富經驗和抗壓能力，他用了不到一個月就適應了新工作。“我也想過做別的工作，但最后還是沒舍得離開旅游業。這份工作對知識面的要求很廣，我得不斷充電學習，才能呈現完美的課程。”吳戰軍說。
未來的導游，走向“一專多能”
“疫情加快了旅游業的轉型升級，行業更需要高素質人才。”在蔡智宇看來，一名優秀的導游具備很多優勢，比如語言表達和溝通能力較強、個人形象較好等。“不管環境和市場怎樣變化，優秀的導游都能找到機會迅速適應。”
蔡智宇認為，未來的導游會走向“一專多能”，不管在旅游業的哪個崗位，都能發揮重要作用。導游專業的學生在校學習時，除了打牢專業基礎，也應結合時代發展不斷補充新技能。
“以后導游不用再坐等旅行社委派，而是用口碑爭奪市場。”李宇航說，過去考了導游證的學生培訓幾天就能帶團，未來學藝不精的會被市場淘汰，“這個職業也不再是青春飯，必須有一定的經驗和積淀，才能滿足游客對高質量服務的要求。”他也建議，高校教育不能只停留在校園內，應盡可能多地組織社會實踐、提供實習機會，幫助導游專業的學生盡早了解行業現狀，與社會和市場接軌。
在嘗試拍短視頻、做直播的過程中，蔡智宇專門報了很多網課，還經常找機會跟身邊的“大V”交流學習。她說：“網絡時代的學習渠道有很多，關鍵是要主動積極參與進來，要相信每獲得一個新技能，就能打開一個新窗口。”
“不要因為疫情灰心，困難終究會過去。游客需求會不斷向定制化和高端化轉變，要求導游有更高的素質，我們只有時刻做好準備，才能抓住機會。”吳戰軍說。
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