近七成以上快遞面單廣告來(lái)自“三通一達(dá)” 隨意發(fā)布廣告涉嫌侵權(quán)

2022-01-20 11:20:24 來(lái)源: 中國(guó)消費(fèi)者報(bào)

您的包裹快遞單上有“二維碼廣告”嗎?現(xiàn)在很多快遞單上有一個(gè)二維碼，旁邊印有“先別拆!抽華為手機(jī)”“先別撕!你有2瓶洗手液待領(lǐng)取”等等。這些廣告大多印在快遞面單收寄信息的下方，同時(shí)印有二維碼，與包裹信息“融為一體”，占整個(gè)快遞面單大約五分之一的位置。

到底是哪些快遞公司的快遞面單上會(huì)印這些廣告呢?2021年11月11日至12月25日，安徽省消保委對(duì)1111份來(lái)自申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世快遞、韻達(dá)快遞、順豐速運(yùn)(含豐網(wǎng)速運(yùn))、中國(guó)郵政速遞(EMS)、極兔速遞等快遞公司的快遞面單樣本進(jìn)行了測(cè)試、統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)七成以上快遞面單廣告來(lái)自于中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)快遞(以下簡(jiǎn)稱“三通一達(dá)”)。

百世快遞的面單廣告最多

調(diào)查顯示，快遞面單廣告比例最高的是百世快遞，占比84.91%;其次是極兔速遞、韻達(dá)快遞、圓通速遞、申通快遞，占比分別為79.17%、71.94%、71.73%、71.23%;第三梯隊(duì)是中通快遞，占比為62.19%。這意味著，半數(shù)以上快遞公司發(fā)出的包裹快遞面單上都有廣告。

快遞面單上廣告相對(duì)較少的是順豐，其98%的快遞面單都沒(méi)有廣告;而含廣告的快遞面單均來(lái)自其旗下品牌豐網(wǎng)速運(yùn)，快遞面單廣告占比不到2%。其次是德邦快遞和京東快遞部分，二者的總樣本中，90%多沒(méi)有廣告，且9.09%含廣告的樣本均來(lái)自德邦快遞，而京東的快遞面單上沒(méi)有發(fā)現(xiàn)廣告。

七成以上廣告來(lái)自“三通一達(dá)”

在1111個(gè)快遞面單樣本中，有674個(gè)樣本含有廣告，占比高達(dá)60.67%，也就是說(shuō)，每10個(gè)消費(fèi)者中，至少有6個(gè)人收到的包裹快遞面單上有廣告。

在674個(gè)有廣告的快遞面單樣本中，韻達(dá)快遞、圓通速遞占比都在20%以上，中通快遞、申通快遞占比都在15%以上。“三通一達(dá)”中的快遞面單廣告占到廣告樣本總量的七成以上，也就是說(shuō)，消費(fèi)者生活中接觸到的快遞面單廣告大多都來(lái)自“三通一達(dá)”。

順豐速運(yùn)、德邦快遞的面單廣告占比不到0.5%，比例很低。

五成以上消費(fèi)者不想看見(jiàn)快遞面單上的廣告

在對(duì)快遞面單上的廣告來(lái)源進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，快遞公司、購(gòu)物平臺(tái)和菜鳥互相推諉。

各大電商平臺(tái)認(rèn)為，快遞面單廣告來(lái)自快遞公司。而各大快遞公司卻反映，初始快遞單都是空白的，沒(méi)有任何廣告，快遞面單上的廣告是在賣家打印環(huán)節(jié)產(chǎn)生的，所以問(wèn)題在電商平臺(tái)或賣家，與快遞公司無(wú)關(guān)。菜鳥裹裹和菜鳥驛站官方客服則表示，菜鳥上門取件的包裹快遞面單上是沒(méi)有廣告的，電商平臺(tái)、賣家發(fā)出的包裹都是賣家與快遞公司直接合作的;菜鳥驛站工作人員及快遞小哥反映，快遞面單廣告是從各電商平臺(tái)流出的，他們打印的快遞單中不含廣告。

根據(jù)安徽省消保委調(diào)查小組實(shí)地走訪調(diào)查，快遞面單廣告是在“商家使用各平臺(tái)打印軟件打印快遞單”這個(gè)過(guò)程中產(chǎn)生的。調(diào)查顯示，除了極兔速遞、順豐速運(yùn)的快遞單外，調(diào)查人員在申通快遞、中通快遞、圓通速遞、百世快遞、韻達(dá)快遞、中國(guó)郵政速遞(EMS)快遞單上都看到過(guò)“本包裹由菜鳥提供智慧技術(shù)支持”或“菜鳥攜手快遞公司”字樣。

在關(guān)于快遞面單廣告真實(shí)性的調(diào)查中，近半數(shù)消費(fèi)者表示此類廣告存在宣傳與實(shí)際不一致的情況，廣告文字涉及抽獎(jiǎng)，而掃進(jìn)去可能是其他APP、理財(cái)產(chǎn)品的推送。

在是否想要取締這些快遞面單廣告的調(diào)查中，五成以上的人投了贊成票。此外，對(duì)這些廣告表示無(wú)感的消費(fèi)者也有將近四分之一，由此可見(jiàn)，快遞面單廣告并不能為多數(shù)消費(fèi)者所接納和信任。

消保委觀點(diǎn)

隨意發(fā)布廣告涉嫌侵權(quán)

安徽省消保委表示，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個(gè)人未經(jīng)權(quán)利人明確同意，不得以傳單、電子郵件等方式侵?jǐn)_他人的生活安寧。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利，未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。包裹商品是消費(fèi)者自己購(gòu)買的，快遞費(fèi)也是包含在購(gòu)物費(fèi)用里面的，就連包裝商品的包裝盒、包裝袋的成本，最終也都是由消費(fèi)者買單。快遞面單廣告是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投遞給消費(fèi)者的商業(yè)性信息，沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者同意，在快遞面單上打廣告，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)權(quán)，侵?jǐn)_了消費(fèi)者生活的安寧，侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。

安徽省消保委認(rèn)為，不管“廣告”發(fā)布方是誰(shuí)，未經(jīng)消費(fèi)者同意，都不應(yīng)該在給消費(fèi)者的包裹快遞面單上推送廣告。廣告印制的位置是在快遞公司提供的快遞面單上，如果沒(méi)有快遞公司允許并且提供這樣的廣告位，這些廣告又怎么能出現(xiàn)在印有快遞公司logo的快遞面單上呢?因此快遞公司有義務(wù)、有責(zé)任在為消費(fèi)者提供包裹運(yùn)輸服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)管理，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得推送廣告，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

安徽省消保委秘書長(zhǎng)吳瑞卿在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》采訪時(shí)表示，近期將對(duì)此次調(diào)查涉及的相關(guān)快遞公司進(jìn)行約談，要求各快遞公司進(jìn)行整改。本報(bào)將持續(xù)關(guān)注其整改情況。

關(guān)鍵詞：快遞面單廣告廣告陣地涉嫌侵權(quán) 消費(fèi)者

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