用網(wǎng)盤存儲信息、整理數(shù)據(jù)、分享文件……隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設備普及，很多人習慣將文件資料、照片視頻等個人數(shù)據(jù)資產(chǎn)存儲到網(wǎng)盤。在給用戶帶來諸多便利的同時，如何保障網(wǎng)盤的數(shù)據(jù)存儲安全、提升網(wǎng)盤數(shù)據(jù)傳輸效率?

處理數(shù)據(jù)的好幫手

據(jù)了解，網(wǎng)盤是由互聯(lián)網(wǎng)公司推出的在線存儲業(yè)務，為用戶免費或收費提供文件的存儲、訪問、備份、共享等文件管理等功能。相較于U盤和移動硬盤，網(wǎng)盤因不需要隨身攜帶、不易丟失、只需連接互聯(lián)網(wǎng)便可使用等特征而備受用戶青睞。

第三方研究機構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國個人網(wǎng)盤市場研究報告》(簡稱《報告》)顯示，2015至2021年，全球數(shù)據(jù)中心存儲容量呈現(xiàn)上升趨勢。5G、AI和大數(shù)據(jù)等技術的快速發(fā)展，使得個人網(wǎng)盤的應用場景趨向多元化，未來云存儲容量需求將不斷增加。根據(jù)《報告》，2021年中國個人云存儲的用戶規(guī)模達4.41億人，預計2022年底將達4.89億人。

【資料圖】

業(yè)內(nèi)人士認為，隨著人們對數(shù)字信息的存儲與需求日益增加，個人云端存儲的網(wǎng)盤成為多數(shù)人的剛需。此外，中國龐大的網(wǎng)民規(guī)模也為個人網(wǎng)盤行業(yè)的發(fā)展提供了基礎。

需求痛點待破解

用戶規(guī)模不斷擴大，用戶需求逐漸多元化，對個人網(wǎng)盤的功能提出更高要求，網(wǎng)盤產(chǎn)品需要更新迭代。

《報告》顯示，安全性是受訪用戶關注的首要因素。據(jù)了解，某品牌個人網(wǎng)盤曾出現(xiàn)文件消失等問題。該品牌官方回應稱，系統(tǒng)異常是因為遠程辦公需求激增，公司在技術升級和服務器擴容中出現(xiàn)程序錯誤，導致一系列連鎖反應。雖然該品牌后來表示其間所有用戶的文件數(shù)據(jù)都已恢復正常，但仍引發(fā)了人們對個人網(wǎng)盤安全的擔憂。

除了安全問題，效率是用戶在使用個人網(wǎng)盤產(chǎn)品時的又一個重要考量。《報告》顯示，在上傳下載方面，分別有48.6%和40.7%受訪用戶認為目前個人網(wǎng)盤的下載速度和傳輸速度緩慢，43.4%的受訪用戶經(jīng)常會遇到下載失敗的問題。當用戶數(shù)量增多，個人網(wǎng)盤的運營成本變高，下載速度就會受到限制。專家建議，為提高個人云盤服務質(zhì)量，網(wǎng)盤企業(yè)應不斷提升核心技術。

備份同步是受訪用戶常用的基礎功能。而從使用場景看，有65%的受訪用戶將網(wǎng)盤用于個人內(nèi)容管理，如文檔、圖片、視頻等各類內(nèi)容。特別是手機使用率的上升，手機終端的存儲空間已無法滿足用戶的存儲需求，個人用戶的網(wǎng)端備份存儲需求大幅增加。《報告》顯示，61.6%的受訪用戶期望網(wǎng)盤企業(yè)能夠提供無限存儲空間。

優(yōu)化功能吸引更多用戶

去年11月1日，工信部發(fā)布《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》，提出網(wǎng)盤相關企業(yè)應優(yōu)化產(chǎn)品服務資費介紹，清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費水平等內(nèi)容，不得進行誤導宣傳。在同一網(wǎng)絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求。

業(yè)界積極響應上述政策措施。去年11月，在工信部指導下，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信通院組織國內(nèi)主要網(wǎng)盤企業(yè)制定并簽署《個人網(wǎng)盤服務業(yè)務用戶體驗保障自律公約》，包括百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等在內(nèi)的首批8家網(wǎng)盤企業(yè)承諾推出“無差別速率”產(chǎn)品。

專家認為，為提高核心競爭力，網(wǎng)盤企業(yè)應不斷提高智能技術，優(yōu)化網(wǎng)盤服務，滿足用戶的多樣化需求。隨著數(shù)字智能時代的到來，個人網(wǎng)盤將升級為智能平臺。基于圖像、語音識別以及數(shù)據(jù)分析等AI技術，網(wǎng)盤平臺能夠?qū)τ脩魞?nèi)容資源進行智能分類，還可以對用戶移動終端資源進行自動備份。個人網(wǎng)盤功能的豐富優(yōu)化將會吸引更多潛在用戶，使用戶規(guī)模進一步擴大。

關鍵詞： 個人網(wǎng)盤 存儲空間 下載速度 存儲容量 服務質(zhì)量