就部分地方網(wǎng)約車加收春節(jié)服務費的情況，交通運輸部新聞發(fā)言人孫文劍26日回應稱，“春節(jié)服務費”應全額支付給駕駛員，網(wǎng)約車平臺不得提成。

交通運輸部26日舉行例行新聞發(fā)布會。會上，有記者提問稱，近期，有部分地方的網(wǎng)約車出現(xiàn)了加收春節(jié)服務費、訂單計費不準的情況。請問交通運輸部門對此有何回應?

就加收春節(jié)服務費的問題，孫文劍指出，春節(jié)期間，部分網(wǎng)約車平臺向堅持服務的駕駛員提供獎勵紅包，并根據(jù)時段、里程等供需關(guān)系情況，對每單加收1-10元的“春節(jié)服務費”，全部發(fā)放給駕駛員，激勵駕駛員假期堅守服務崗位。

孫文劍表示，網(wǎng)約車平臺加收“春節(jié)服務費”，應堅持以下原則：

一是網(wǎng)約車平臺確定的“春節(jié)服務費”要適度合理。

二是網(wǎng)約車平臺要提前向社會公布 “春節(jié)服務費”有關(guān)規(guī)則，不得臨時加收。

三是“春節(jié)服務費”應全額支付給駕駛員，網(wǎng)約車平臺不得提成。

四是網(wǎng)約車平臺要加強運力組織調(diào)度和駕駛員教育培訓，嚴厲打擊私自加收行為，確保乘客安全、便捷、舒心出行。

關(guān)于網(wǎng)約車訂單計費不準的問題，孫文劍表示，將充分發(fā)揮交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議制度作用，跟蹤關(guān)注網(wǎng)約車平臺計程計時和價格行為存在的相關(guān)問題，多措并舉規(guī)范網(wǎng)約車行業(yè)健康發(fā)展。

他介紹了以下幾個方面的舉措：

一是配合市場監(jiān)管部門加強對網(wǎng)約車計程計時和價格行為的監(jiān)督管理，督促網(wǎng)約車平臺公司切實履行企業(yè)主體責任，確保精準計程計時計價，維護消費者合法權(quán)益。

二是督促各網(wǎng)約車平臺公司落實好公開平臺定價機制和動態(tài)加價機制有關(guān)規(guī)定，調(diào)整價格機制至少提前7日向社會公布，接受社會公眾監(jiān)督。

三是充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，及時解決社會公眾反映的問題，共同推進行業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，促進網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)約車 春節(jié)服務費