“我在手機‘網上國網’APP上提交了資料，供電工作人員馬上就上門了，一次也沒跑，一分也沒花，真是太方便了。”石家莊市正定縣眾淼家具有限公司負責人劉堯說，通過手機進行換表申請，很快就完成了送電，真真切切感受到供電企業優化營商環境帶來的服務品質提升與便利。

據國家電網河北省電力公司22日介紹，目前該公司推行優化營商環境“五減五優化”十項舉措，打造客戶“一次都不跑”供電服務模式，在中國(河北)自由貿易試驗區正定片區與正定新區創建出一流電力營商環境試點，極大地使客戶感受到服務品質提升與便利，獲得好評。

圖為國家電網正定縣供電公司員工走訪正定新區企業常山北明集團，主動上門開展用電設備檢查并調研企業用電需求。　孫平 攝

據了解，為了讓客戶“一次都不跑”，國家電網正定縣供電公司通過推廣“網上國網”APP等線上辦電渠道，讓“客戶經理+數據”跑，為企業進行用電、用能全代辦，構建1小時“網格化”快速服務網絡。取消低壓用戶各類審批，一次上門、現場辦結、一日送電。

在辦電更省力的同時，國家電網正定縣供電公司開辟配套工程綠色通道，減少用戶一次性投入負擔，低壓用戶接電全免費。除專線、住宅項目外，園區重點項目、電能替代項目和電動汽車充換電設施等電網投資延伸至客戶資產紅線。將居民、小微企業、高壓客戶辦電時長壓減，推出客戶經理首問負責制并提供“一條龍”跟蹤服務，推廣“供電+能效”服務，提供高壓電力設施租賃、能效分析、設備代維等能效服務，讓客戶辦電、用電、用能全過程更省錢。

“我們堅持‘電等發展’，保障企業用電即來即辦、即接即用，讓電網建設與社會經濟發展用電需求無縫銜接、精準匹配，全面提升客戶‘獲得電力’感知和體驗。”國家電網正定縣供電公司總經理陳磊說。(張帆 石靜)

關鍵詞： 河北電力 供電服務模式