中華網(wǎng)財經(jīng)訊，6月12日下午16時許，據(jù)媒體報道，杭州高女士乘坐網(wǎng)約車期間突然開門跳車。6月19日下午，@首汽約車發(fā)布聲明：司乘溝通不暢引起誤解。6月20日晚，高女士回應(yīng)：首汽約車聲明中多處捏造“事實(shí)”。

網(wǎng)約車司機(jī)兩次改路線，女乘客跳車摔骨折

據(jù)早前消息，6月12日，浙江杭州高女士打了一輛首汽約車，從杭州到富陽，全程8公里。

高女士表示，當(dāng)導(dǎo)航顯示全程還有3.6公里時提示了左轉(zhuǎn)，但等紅綠燈結(jié)束后，司機(jī)卻開始直行。高女士立馬詢問司機(jī)為何不按導(dǎo)航走，話很多的司機(jī)卻沉默不言，高女士要求停車，司機(jī)也裝作沒有聽到。

高女士還稱，她不是富陽本地人，對司機(jī)行駛的路線完全不了解，她當(dāng)時害怕就算報警也無法確定車已經(jīng)開到了哪里。高女士打開車門后，車內(nèi)已經(jīng)發(fā)出“滴滴滴”的聲音，于是她伸出右腳想要司機(jī)停車，司機(jī)仍然沒有停下。

高女士說上車后，司機(jī)企圖跟她搭訕，她沒有搭理。但隨后她發(fā)現(xiàn)司機(jī)不按導(dǎo)航走，且兩次更改路線，她越想越怕，就跳了車，當(dāng)時在地上滾了好幾圈，導(dǎo)致左臂骨折。

她說去找網(wǎng)約車公司要說法，對方卻讓她去做精神檢查。首汽約車杭州地區(qū)安全員稱行車錄音顯示，司機(jī)確實(shí)更改了路線。

首汽汽車回應(yīng)：司乘溝通不暢引發(fā)誤解

6月19日，首約科技（北京）有限公司官方微博@首汽約車就此事件相關(guān)情況發(fā)布說明：

該女子跳車前，從錄音中并未顯示司乘爭執(zhí)或乘客有責(zé)令司機(jī)停車等跡象，錄音中只能聽到導(dǎo)航音和司機(jī)發(fā)現(xiàn)客人跳車時的驚呼。

根據(jù)行程錄音，行程中無司乘爭吵或其他明顯聲響，司乘雙方全程語言交流很少，并未出現(xiàn)“司乘搭訕”等內(nèi)容。

本次跳車事件系司乘溝通不暢引發(fā)的乘客誤解，進(jìn)而導(dǎo)致乘客跳車受傷，對此首汽約車表示歉意。

以下為首汽汽車回應(yīng)全文：

當(dāng)事人：首汽約車聲明中多處捏造“事實(shí)”

20日晚間，20日晚間，認(rèn)證信息為“網(wǎng)約車司機(jī)改路線女孩跳車摔骨折當(dāng)事人”的微博用戶高女士發(fā)布聲明稱，首汽約車公關(guān)部在聲明中多處捏造“事實(shí)”。

圖片來源：微博

高女士指出首汽方面情況說明與事實(shí)有五點(diǎn)不符：第一，司機(jī)從未向其征詢、解釋不按導(dǎo)航行駛的原因；第二，事發(fā)后報警的是路人而非司機(jī)；第三，派出所并未定性，關(guān)于派出所部分為首汽平臺自行撰寫；第四，首汽從未到醫(yī)院墊付醫(yī)藥費(fèi)；第五，自己一直要求但至今沒有看到錄音錄像。

高女士表示，她希望首汽平臺全面地、不加剪輯地處理上傳全程錄像和錄音。

關(guān)鍵詞： 司機(jī) 更改 路線 乘客