中華網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊，6月12日下午16時(shí)許，據(jù)媒體報(bào)道，杭州高女士乘坐首汽約車(chē)期間突然開(kāi)門(mén)跳車(chē)。6月21日，杭州市公安局富陽(yáng)區(qū)分局公布調(diào)查結(jié)果。根據(jù)涉事車(chē)輛錄音，司機(jī)張某法和乘客高某之間就“車(chē)輛不按導(dǎo)航行駛”有過(guò)簡(jiǎn)短交流和分歧，但未有明顯爭(zhēng)執(zhí)等異常情況。經(jīng)調(diào)查，公安機(jī)關(guān)未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。

據(jù)富陽(yáng)發(fā)布微信公眾號(hào)，富陽(yáng)區(qū)網(wǎng)約車(chē)事件聯(lián)合調(diào)查處置組發(fā)布《關(guān)于首汽約車(chē)平臺(tái)網(wǎng)約車(chē)事件的情況通報(bào)》稱(chēng)，首汽約車(chē)平臺(tái)網(wǎng)約車(chē)事件引發(fā)社會(huì)關(guān)注，富陽(yáng)區(qū)人民政府高度重視，成立由公安、交通等部門(mén)組成的聯(lián)合調(diào)查處置組，現(xiàn)將調(diào)查處置情況公布如下：

一、調(diào)查情況

2021年6月12日16時(shí)22分43秒，杭州市公安局富陽(yáng)區(qū)分局110指揮中心接網(wǎng)約車(chē)司機(jī)張某法報(bào)警稱(chēng)，其接送的一名女乘客從車(chē)上跳下，有受傷情況。16時(shí)22分46秒，又接到女乘客高某報(bào)警。接警后，公安富陽(yáng)分局指揮中心立即指令屬地銀湖派出所組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，聯(lián)動(dòng)120對(duì)傷者進(jìn)行救助，并第一時(shí)間對(duì)該起警情開(kāi)展調(diào)查，對(duì)當(dāng)事人高某、張某法詢(xún)問(wèn)調(diào)查，調(diào)取沿途社會(huì)監(jiān)控，并向首約科技（北京）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“首汽約車(chē)平臺(tái)”）調(diào)取并查聽(tīng)涉事車(chē)輛上的音頻資料，全面核查事件過(guò)程。

經(jīng)查，2021年6月12日16時(shí)08分，首汽約車(chē)平臺(tái)注冊(cè)司機(jī)張某法接到訂單，行程從富陽(yáng)區(qū)銀湖街道勤豐村某小區(qū)至杭州富陽(yáng)區(qū)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。行駛到第一個(gè)路口時(shí)，司機(jī)張某法未按導(dǎo)航行駛，導(dǎo)航提示偏航，經(jīng)乘客高某提醒后，司機(jī)掉頭并按照導(dǎo)航線(xiàn)路行駛。當(dāng)行駛到第二個(gè)路口時(shí)，由于司機(jī)張某法系富陽(yáng)本地人，熟悉當(dāng)?shù)芈肪€(xiàn)，故選擇當(dāng)天上午剛開(kāi)通的較近路線(xiàn)行駛，導(dǎo)航提示偏航，乘客高某再次提醒司機(jī)，司機(jī)表示沒(méi)開(kāi)錯(cuò)，繼續(xù)按新路線(xiàn)行駛。因司機(jī)兩次未按導(dǎo)航行駛，讓乘客高某產(chǎn)生了恐慌心理。數(shù)秒后，當(dāng)車(chē)輛行駛至銀湖街道金橋北路延伸段200米處時(shí)，高某從行進(jìn)車(chē)輛的后排開(kāi)門(mén)下車(chē)倒地受傷。司機(jī)張某法發(fā)現(xiàn)該情況后，立即停車(chē)報(bào)警。

二、處置情況

一是積極開(kāi)展傷員救治。聯(lián)合調(diào)查處置組已責(zé)成首汽約車(chē)平臺(tái)全面配合醫(yī)院及家屬，對(duì)傷者進(jìn)行及時(shí)醫(yī)療救治。

二是全面開(kāi)展調(diào)查處理。根據(jù)涉事車(chē)輛錄音，司機(jī)張某法和乘客高某之間就“車(chē)輛不按導(dǎo)航行駛”有過(guò)簡(jiǎn)短交流和分歧，但未有明顯爭(zhēng)執(zhí)等異常情況。經(jīng)調(diào)查，公安機(jī)關(guān)未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)張某法涉嫌刑事犯罪或有違反治安管理行為。該網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行為違反《杭州市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》第三十七條第（二）項(xiàng)規(guī)定，交通部門(mén)將依法依規(guī)對(duì)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)和首汽約車(chē)平臺(tái)進(jìn)行處理。

三是積極開(kāi)展善后處置。聯(lián)合調(diào)查處置組已敦促涉事首汽約車(chē)平臺(tái)落實(shí)承運(yùn)人責(zé)任，推動(dòng)各方溝通協(xié)商，盡快達(dá)成共識(shí)。

此前報(bào)道

網(wǎng)約車(chē)司機(jī)兩次改路線(xiàn)，女乘客跳車(chē)摔骨折

據(jù)早前消息，6月12日，浙江杭州高女士打了一輛首汽約車(chē)，從杭州到富陽(yáng)，全程8公里。

高女士表示，當(dāng)導(dǎo)航顯示全程還有3.6公里時(shí)提示了左轉(zhuǎn)，但等紅綠燈結(jié)束后，司機(jī)卻開(kāi)始直行。高女士立馬詢(xún)問(wèn)司機(jī)為何不按導(dǎo)航走，話(huà)很多的司機(jī)卻沉默不言，高女士要求停車(chē)，司機(jī)也裝作沒(méi)有聽(tīng)到。

高女士還稱(chēng)，她不是富陽(yáng)本地人，對(duì)司機(jī)行駛的路線(xiàn)完全不了解，她當(dāng)時(shí)害怕就算報(bào)警也無(wú)法確定車(chē)已經(jīng)開(kāi)到了哪里。高女士打開(kāi)車(chē)門(mén)后，車(chē)內(nèi)已經(jīng)發(fā)出“滴滴滴”的聲音，于是她伸出右腳想要司機(jī)停車(chē)，司機(jī)仍然沒(méi)有停下。

高女士說(shuō)上車(chē)后，司機(jī)企圖跟她搭訕，她沒(méi)有搭理。但隨后她發(fā)現(xiàn)司機(jī)不按導(dǎo)航走，且兩次更改路線(xiàn)，她越想越怕，就跳了車(chē)，當(dāng)時(shí)在地上滾了好幾圈，導(dǎo)致左臂骨折。

她說(shuō)去找網(wǎng)約車(chē)公司要說(shuō)法，對(duì)方卻讓她去做精神檢查。首汽約車(chē)杭州地區(qū)安全員稱(chēng)行車(chē)錄音顯示，司機(jī)確實(shí)更改了路線(xiàn)。

首汽汽車(chē)回應(yīng)：司乘溝通不暢引發(fā)誤解

6月19日，首約科技（北京）有限公司官方微博@首汽約車(chē)就此事件相關(guān)情況發(fā)布說(shuō)明：

該女子跳車(chē)前，從錄音中并未顯示司乘爭(zhēng)執(zhí)或乘客有責(zé)令司機(jī)停車(chē)等跡象，錄音中只能聽(tīng)到導(dǎo)航音和司機(jī)發(fā)現(xiàn)客人跳車(chē)時(shí)的驚呼。

根據(jù)行程錄音，行程中無(wú)司乘爭(zhēng)吵或其他明顯聲響，司乘雙方全程語(yǔ)言交流很少，并未出現(xiàn)“司乘搭訕”等內(nèi)容。

本次跳車(chē)事件系司乘溝通不暢引發(fā)的乘客誤解，進(jìn)而導(dǎo)致乘客跳車(chē)受傷，對(duì)此首汽約車(chē)表示歉意。

當(dāng)事人回應(yīng)：首汽約車(chē)聲明中多處捏造“事實(shí)”

20日晚間，20日晚間，認(rèn)證信息為“網(wǎng)約車(chē)司機(jī)改路線(xiàn)女孩跳車(chē)摔骨折當(dāng)事人”的微博用戶(hù)高女士發(fā)布聲明稱(chēng)，首汽約車(chē)公關(guān)部在聲明中多處捏造“事實(shí)”。

高女士指出首汽方面情況說(shuō)明與事實(shí)有五點(diǎn)不符：第一，司機(jī)從未向其征詢(xún)、解釋不按導(dǎo)航行駛的原因；第二，事發(fā)后報(bào)警的是路人而非司機(jī)；第三，派出所并未定性，關(guān)于派出所部分為首汽平臺(tái)自行撰寫(xiě)；第四，首汽從未到醫(yī)院墊付醫(yī)藥費(fèi)；第五，自己一直要求但至今沒(méi)有看到錄音錄像。

高女士表示，她希望首汽平臺(tái)全面地、不加剪輯地處理上傳全程錄像和錄音。

關(guān)鍵詞： 警方 通報(bào) 首汽 事件