中華網(wǎng)財經(jīng)訊，8月5日晚，微博網(wǎng)友@fiore花花發(fā)視頻稱，在上海市入住全季酒店（上海三林店）時，有一全裸男子凌晨闖入她的房間，“我當(dāng)時正在工作，然后就有一個男的提著一個紅色的內(nèi)褲，直接出現(xiàn)在我的床尾?！?/p>

花花稱，她查看了酒店的監(jiān)控視頻，在闖入她房間前的近50分鐘時間內(nèi)，這位男子裸著從7樓到10樓，一個房間、一個房間地試著開門，而該酒店的安保沒有任何反應(yīng)。

擅自闖進他人酒店房間，需要承擔(dān)什么責(zé)任？北京市東元律師事務(wù)所律師孔磊表示，未經(jīng)他人同意，赤身裸體走進他人房間，擾亂社會公共秩序，需承擔(dān)行政責(zé)任。若采取進一步的傷害行為，則可能會承擔(dān)刑事責(zé)任，涉嫌強制猥褻或強奸?？桌诜Q，該女子與酒店之間存在合同關(guān)系，但是酒店沒有盡到自己的合同義務(wù)，酒店或應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

據(jù)花花公開的警方案件回執(zhí)單以及相關(guān)行政處罰決定書顯示，7月31日凌晨3點7分許，犯罪嫌疑人張某波（男，36歲）在上海市浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)楊高南路5139弄全季酒店1003房間內(nèi)有猥褻他人的違法行為。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十四條之規(guī)定，決定給予張某波行政拘留5日的行政處罰。執(zhí)行期限為2021年7月31日到2021年8月5日。

對此，全季酒店8月6日在官方微博發(fā)布道歉聲明稱，全國所有全季酒店的門面，將進行安全全面自查，并采取多項整改措施。

以下為致歉聲明全文：

致廣大全季酒店的住客，

對于客人花花在入住全季時遭遇的闖入事件，我們在此向您和所有熱愛全季品牌的住客和粉絲真誠道歉。沒有保護好入住的客人，是我們不可推卸的責(zé)任，辜負了客人的信任，也違背了品牌對客戶的承諾，我們將對此進行最深刻的反省。

全季品牌對此高度重視，第一時間展開了內(nèi)部調(diào)查。調(diào)查情況如下:

1、事情發(fā)生后，門店第一時間配合公安對該事件進行了調(diào)查和處理，對肇事男客人進行了拘留。

2、針對客人要求查看酒店監(jiān)控錄像的問題，根據(jù)《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》第六條【秘密和隱私保護】規(guī)定，未經(jīng)公安部門同意，酒店不得單方面給客人查看監(jiān)控錄像。

3、經(jīng)查實，雖然酒店安保發(fā)現(xiàn)男客人在走廊的異常行為后對其進行了制止和警告，并將其送回房間，且在房間門口停留觀察了一段時間。但沒有對其進行持續(xù)重點關(guān)注，并及時采取有效控制其行為的措施。

4、安保在進行樓層巡檢的過程中，并未發(fā)現(xiàn)客人房門沒有關(guān)閉。

5、事情發(fā)生后，門店未能給到客人更多的關(guān)心和幫助，全季品牌將派出專人與客人聯(lián)系，當(dāng)面致歉。

結(jié)合我們的內(nèi)部調(diào)查結(jié)果，我們將對全國所有全季酒店的門店，進行酒店安全全面自查，具體將采取如下整改措施:

1、加強夜間安保，將現(xiàn)有的夜間2小時一次樓層巡檢全部變?yōu)?小時一次。

2、全面檢查所有房間的門鎖，增加提醒客人鎖閉房門的標識。

3、酒店監(jiān)控將由專人輪崗值守，加大對全季酒店的安全技防投入，前臺公安報警直連。

4、全面檢查所有門店的夜間安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加強保安的安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和考試后方可上崗，并進行內(nèi)部定期抽查。

以上措施將在全季全國門店立即執(zhí)行，整改結(jié)果歡迎公眾的監(jiān)督。

出門在外，安全保障是人最基本的訴求，也是酒店的生命線和底線。大家選擇入住全季，是出于對我們品牌的信任和熱愛，我們對此非常珍視，也深感責(zé)任重大。這次事件給我們敲響了警鐘我們將以實際行動切實守護每一位住客的安全。感謝大家的監(jiān)督和鞭策，讓我們一起打造更美好的旅宿體驗！

全季酒店

2021年8月6日

官網(wǎng)顯示，全季酒店成立于2010年，隸屬華住集團，中國領(lǐng)先的中檔酒店品牌，目前已覆蓋中國31個省級行政區(qū)，開業(yè)已超過1100家。

華住集團則是一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的中國多品牌酒店集團。資料顯示，截至2019年底，以經(jīng)營的酒店客房數(shù)量計，公司為中國第二大及全球第九大的酒店集團。除全季外，華住還擁有海友、怡萊、漢庭、桔子、漫心、美侖等酒店品牌。2020年1月2日完成收購DH酒店后，華住在其投資組合中還增加施柏閣、美輪美奐酒店等五個品牌。

華住集團2021年第一季度財報顯示，截至2021年3月31日，華住集團酒店營業(yè)額為82億元人民幣，同比增長66.3%；凈收入為23億元，同比增長15.6%；凈虧損2.48億元，相較于上年同期虧損21.35億元，虧損幅度收窄。

從經(jīng)營數(shù)據(jù)看，2021年第一季度，華住集團中國旗下酒店日均房價為209元，入住率（OCC）為66.2%，同比增長19.2%。值得注意的是，期內(nèi)華住集團中國境內(nèi)18個月以上成熟門店的同店RevPAR（平均可出租客房收入）為138元，同比增長50.2%，日均房價同比增長7.6%。

近五年，華住集團資產(chǎn)翻了6.5倍，而負債總額卻翻了11倍。具體來看，華住集團總資產(chǎn)從2016年的99.93億元飆升至2020年的651.55億元。而2016年至2020年，華住集團年度負債總額分別為45.77億元、109.53億元、176.74億元、454.83億元和537.23億元。不過，2021年一季度負債稍有收窄，截至3月31日，華住集團負債總額為510.6億元。

關(guān)鍵詞： 住客 房間 遭全 男子