中華網(wǎng)財經(jīng)訊，8月5日晚，微博網(wǎng)友@fiore花花發(fā)視頻稱，在上海市入住全季酒店（上海三林店）時，有一全裸男子凌晨闖入她的房間，“我當(dāng)時正在工作，然后就有一個男的提著一個紅色的內(nèi)褲，直接出現(xiàn)在我的床尾?！?/p>

花花稱，她查看了酒店的監(jiān)控視頻，在闖入她房間前的近50分鐘時間內(nèi)，這位男子裸著從7樓到10樓，一個房間、一個房間地試著開門，而該酒店的安保沒有任何反應(yīng)。

擅自闖進(jìn)他人酒店房間，需要承擔(dān)什么責(zé)任？北京市東元律師事務(wù)所律師孔磊表示，未經(jīng)他人同意，赤身裸體走進(jìn)他人房間，擾亂社會公共秩序，需承擔(dān)行政責(zé)任。若采取進(jìn)一步的傷害行為，則可能會承擔(dān)刑事責(zé)任，涉嫌強(qiáng)制猥褻或強(qiáng)奸?？桌诜Q，該女子與酒店之間存在合同關(guān)系，但是酒店沒有盡到自己的合同義務(wù)，酒店或應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

據(jù)花花公開的警方案件回執(zhí)單以及相關(guān)行政處罰決定書顯示，7月31日凌晨3點7分許，犯罪嫌疑人張某波（男，36歲）在上海市浦東新區(qū)三林鎮(zhèn)楊高南路5139弄全季酒店1003房間內(nèi)有猥褻他人的違法行為。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十四條之規(guī)定，決定給予張某波行政拘留5日的行政處罰。執(zhí)行期限為2021年7月31日到2021年8月5日。

對此，全季酒店8月6日在官方微博發(fā)布道歉聲明稱，全國所有全季酒店的門面，將進(jìn)行安全全面自查，并采取多項整改措施。

以下為致歉聲明全文：

致廣大全季酒店的住客，

對于客人花花在入住全季時遭遇的闖入事件，我們在此向您和所有熱愛全季品牌的住客和粉絲真誠道歉。沒有保護(hù)好入住的客人，是我們不可推卸的責(zé)任，辜負(fù)了客人的信任，也違背了品牌對客戶的承諾，我們將對此進(jìn)行最深刻的反省。

全季品牌對此高度重視，第一時間展開了內(nèi)部調(diào)查。調(diào)查情況如下:

1、事情發(fā)生后，門店第一時間配合公安對該事件進(jìn)行了調(diào)查和處理，對肇事男客人進(jìn)行了拘留。

2、針對客人要求查看酒店監(jiān)控錄像的問題，根據(jù)《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》第六條【秘密和隱私保護(hù)】規(guī)定，未經(jīng)公安部門同意，酒店不得單方面給客人查看監(jiān)控錄像。

3、經(jīng)查實，雖然酒店安保發(fā)現(xiàn)男客人在走廊的異常行為后對其進(jìn)行了制止和警告，并將其送回房間，且在房間門口停留觀察了一段時間。但沒有對其進(jìn)行持續(xù)重點關(guān)注，并及時采取有效控制其行為的措施。

4、安保在進(jìn)行樓層巡檢的過程中，并未發(fā)現(xiàn)客人房門沒有關(guān)閉。

5、事情發(fā)生后，門店未能給到客人更多的關(guān)心和幫助，全季品牌將派出專人與客人聯(lián)系，當(dāng)面致歉。

結(jié)合我們的內(nèi)部調(diào)查結(jié)果，我們將對全國所有全季酒店的門店，進(jìn)行酒店安全全面自查，具體將采取如下整改措施:

1、加強(qiáng)夜間安保，將現(xiàn)有的夜間2小時一次樓層巡檢全部變?yōu)?小時一次。

2、全面檢查所有房間的門鎖，增加提醒客人鎖閉房門的標(biāo)識。

3、酒店監(jiān)控將由專人輪崗值守，加大對全季酒店的安全技防投入，前臺公安報警直連。

4、全面檢查所有門店的夜間安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加強(qiáng)保安的安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)和考試后方可上崗，并進(jìn)行內(nèi)部定期抽查。

以上措施將在全季全國門店立即執(zhí)行，整改結(jié)果歡迎公眾的監(jiān)督。

出門在外，安全保障是人最基本的訴求，也是酒店的生命線和底線。大家選擇入住全季，是出于對我們品牌的信任和熱愛，我們對此非常珍視，也深感責(zé)任重大。這次事件給我們敲響了警鐘我們將以實際行動切實守護(hù)每一位住客的安全。感謝大家的監(jiān)督和鞭策，讓我們一起打造更美好的旅宿體驗！

全季酒店

2021年8月6日

官網(wǎng)顯示，全季酒店成立于2010年，隸屬華住集團(tuán)，中國領(lǐng)先的中檔酒店品牌，目前已覆蓋中國31個省級行政區(qū)，開業(yè)已超過1100家。

華住集團(tuán)則是一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的中國多品牌酒店集團(tuán)。資料顯示，截至2019年底，以經(jīng)營的酒店客房數(shù)量計，公司為中國第二大及全球第九大的酒店集團(tuán)。除全季外，華住還擁有海友、怡萊、漢庭、桔子、漫心、美侖等酒店品牌。2020年1月2日完成收購DH酒店后，華住在其投資組合中還增加施柏閣、美輪美奐酒店等五個品牌。

華住集團(tuán)2021年第一季度財報顯示，截至2021年3月31日，華住集團(tuán)酒店營業(yè)額為82億元人民幣，同比增長66.3%；凈收入為23億元，同比增長15.6%；凈虧損2.48億元，相較于上年同期虧損21.35億元，虧損幅度收窄。

從經(jīng)營數(shù)據(jù)看，2021年第一季度，華住集團(tuán)中國旗下酒店日均房價為209元，入住率（OCC）為66.2%，同比增長19.2%。值得注意的是，期內(nèi)華住集團(tuán)中國境內(nèi)18個月以上成熟門店的同店RevPAR（平均可出租客房收入）為138元，同比增長50.2%，日均房價同比增長7.6%。

近五年，華住集團(tuán)資產(chǎn)翻了6.5倍，而負(fù)債總額卻翻了11倍。具體來看，華住集團(tuán)總資產(chǎn)從2016年的99.93億元飆升至2020年的651.55億元。而2016年至2020年，華住集團(tuán)年度負(fù)債總額分別為45.77億元、109.53億元、176.74億元、454.83億元和537.23億元。不過，2021年一季度負(fù)債稍有收窄，截至3月31日，華住集團(tuán)負(fù)債總額為510.6億元。

關(guān)鍵詞： 住客 房間 遭全 男子