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2022-01-19 10:31:43
當流量、距離、門票“靠不住” 旅游業如何危中尋機
2022-01-19 10:31:43 來源: 新華網
進入2022年，部分地區散發疫情給春節旅游市場乃至第一季度旅游市場帶來不確定性。在常態化疫情防控階段，人們出游距離縮短，文旅活動嚴格“限流、錯峰、預約”，靠景區、景點的門票收入創造旅游收入紅利的時代已經過去。旅游業如何危中尋機？
“就地過年”催生旅游消費新特點
據去哪兒大數據顯示，截至目前春運火車票預約訂票訂單較上一周環比增長超一倍；但相較往年的“一票難求”現象，除去熱門線路二等座余票緊俏，多數列車仍有余票在售。民航方面，元旦假期后，機票出行已迎來小幅高峰期，臨近除夕前后機票價格整體小幅提升。相比之下，選擇就地過年的人數激增，2022年春節期間酒店預訂出現“一房難求”現象，多地近郊民宿、高端民宿已被訂滿，用戶平均提前預訂天數相較往年提前了超過一個月，“包個酒店過大年”成為2022年春運新趨勢。
春秋旅游副總經理周衛紅也分析，在部分地區散發疫情的背景下，嚴格防疫、阻隔疫情傳播、保護消費者和從業人員的健康安全仍然是旅游業經營的首要職責。旅游業因此充滿不確定性。
“預計2022年春節旅游仍然以本地游為主。從春節出行預訂情況來看，閱讀建筑、文博研學、親子、親近自然等主題游深受本地游客喜愛；即便是長距離的跨省游也更加注重主題性，預計春節期間，攝影和冰雪運動是兩大重要旅游主題。”周衛紅分析，“微旅游”“微度假”等雖然是旅游企業在疫情中謀求出路、一定程度上滿足消費者旅游休閑需求的自救舉措，毛利率微薄，但也是旅游行業精細化、透明化發展的產物，也是受益于城市精細化管理、文旅融合的積極嘗試。
實際上，2022年元旦節假期也呈現出這樣的特點。中國旅游研究院日前發布的《2022年元旦假期旅游市場發展報告》稱，相較2021年全年，2022年元旦假期人們的旅游半徑由136.3公里收縮到110.3公里，呈現“大聚集、小分散”特點，即近程、短途、本地、周邊游熱度上升，旅游目的地區域內循環特征明顯，而出于安全和健康的考慮，游客在旅游目的地參加文旅休閑活動又相對分散。這份報告還預計，“就地過年”將成為多數人的選擇。
旅游類型趨于多元化。游客將視線轉移至本地和城市周邊，各地城市公園、影劇院、都市商圈等當代生活類旅游資源承接本地出游需求。冰雪、紅色、鄉村、研學等專項旅游市場迎來市場新機遇，創新、個性化體驗為游客假日出游增添新活力。人們也更加注重性價比，高頻低價仍是主流需求。
疫情改變消費者旅游消費結構
結合疫情發生以來旅游市場表現來看，人們對旅游的訴求發生了明顯變化。根據《2021年全國旅游服務質量調查報告》，2021年國內游客滿意度為82.47，達到歷史最高水平，成為疫情常態化防控形勢下旅游經濟高質量發展的最大亮點。一方面，有10.4%的游客因長線游受限、疫情導致旅游中斷、節假日高峰出游體驗不佳等原因，認為2021年旅游體驗不如2020年。另一方面，絕大部分受訪者反饋，國內旅游服務改善顯著、本地游及周邊游自由度提高、創意產品有新意、性價比提高等因素，很好地彌補了行程縮短等因素帶來的遺憾，出游體驗有所提升。
景域驢媽媽集團副總裁李秋妍介紹，旅游市場的新變化包括：一是在疫情防控較好的地區，著名旅游景區游客接待量大幅回升，但絕大多數傳統旅游景區“吃不飽”。二是省內游比例大幅提高，跨省游比例大幅減少。三是以本市居民為主要客源的大城市近郊型景區，游客接待量明顯好于以外地游客為主要客源的旅游景區。四是酒店民宿方面，高端特色民宿酒店入住情況良好，但很多標準化酒店入住率走低。五是沉浸式體驗、重社交體驗的露營等新場景、新業態火爆。
業內人士指出，靠景區、景點的門票收入創造旅游收入紅利的時代已經過去，引導游客在目的地進行二次消費成為主要探索點，擴充旅游體驗和旅游配套設施的豐富度對目的地引流和創造二次消費具有極大的貢獻。其中，智慧轉型和文旅融合，是旅游業危中尋機的兩條主線。
中國電信集團文旅行業事業部行業總監劉飛分析，受部分地區散發疫情影響，自2021年下半年以來，旅游經濟恢復趨勢放緩。不過，除受疫情影響較大的省份外，各省客流數據在逐步恢復，紅色旅游、鄉村旅游、冰雪旅游等受到人民群眾的熱烈追捧。深大智能智慧文旅研究院副院長陳曉華結合智游寶數據介紹，2021年旅游預約人次同比2020年增長37%，同比2019年增長47%。疫情常態化推動居民行為模式改變。行前預約、掃碼刷臉等無紙化入園、電子導游等多種數字化場景正逐漸被大眾認可，景區預約體驗滿意度較往年有所上升。
中國旅游研究院調查顯示，近程游拉動了都市休閑、文化娛樂和鄉村旅游消費，城市周邊民宿與高端酒店、博物館、美術館、圖書館等公共文化場館、歷史文化街區、休閑游憩步道為本地游客提供深度體驗空間，脫口秀、書店、轟趴、桌游、密室為近程休閑消費解鎖更多旅游目的地的新玩法。2022年元旦假日，超過83%的游客參與了兩項及以上的文化游覽活動，73%的游客參與文化活動時間在2小時以上，超半數游客參與博物館、圖書館等公共文化場館及文化街區的休閑體驗。
預計2022年旅游經濟謹慎樂觀
中國旅游研究院《2021年旅游經濟運行分析與2022年發展預測》藍皮書稱，2022年，疫情仍將是影響旅游復蘇最大的不確定因素。但中國旅游研究院副院長唐曉云分析，支撐中國旅游經濟發展的基本面并沒有改變，持續增長的大眾旅游基本面也沒有改變，國民旅游發展的中長期趨勢也沒有改變。
藍皮書預計，2022年全年旅游經濟預期為謹慎樂觀，預計2022年國內旅游人數39.80億人次，國內旅游收入3.81萬億元，較2021年分別增長16%和27%，分別恢復至2019年同期水平近七成。預計出入境旅游人數同比增長達2成，恢復至2019年的2成至3成。
中國旅游研究院院長戴斌建議，旅游業經濟屬性強、市場化程度高、產業影響力大，在新時代要主動融入國家戰略。要精準施策，動態調整旅游行業疫情防控政策舉措，穩定市場預期，提升企業信心和產業景氣。同時應充分發揮政府和市場兩個方面的力量，引導旅游市場主體的文化創造、場景營造和數字化轉型，形成新時期旅游高質量發展的空間格局和產業生態。
多位專家建議，要推進更加精準化的疫情防控政策，全面保障本地、近程、散客、自駕等需求品質，加快釋放觀光、休閑和度假等彈性需求。要不斷深化本地休閑和異地旅游的文化參與，釋放文化賦能、旅游帶動的新動能。繼續加大鄉村文化和旅游惠民政策，促進城鄉居民均等化。（記者陳愛平）
關鍵詞： 旅游業
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