逆勢漲價 高合HiPhi Y將于9月漲價 官方稱訂單占比超預期
2023-08-24 13:00:15
愛奇藝會員策略升級：追求更高會員忠誠度和會員收入整體增長
2023-08-24 13:00:15 來源: 新華網
愛奇藝于8月22日發布了2023年第二季度財報。財報顯示，愛奇藝第二季度總營收達78億元人民幣，相比去年同期增長17%。盡管受到傳統季節性淡季周期影響，本季度會員規模環比稍有回落，但在會員營收和會員規模兩個維度，愛奇藝均創造了歷史最佳的二季度表現。
2023年第二季度，愛奇藝日均訂閱會員數達到1.112億，同比增長13%。會員服務營收超49億元，月度平均單會員收入(ARM)同環比均實現增長。同時，愛奇藝在財報分析師電話會議上再次強調了其年卡會員的持續增長，以及三季度推出的忠實會員服務措施“加更禮”的良好成效。爆款內容在為愛奇藝帶來有效拉新的同時，持續穩定的優質內容供給和會員忠誠度計劃的有效實施，讓更多新會員留存成為老會員。愛奇藝也從以前單純追求會員數量增長，進入更關注整體會員收入增長的新階段。
內容供應穩定、爆款密度提升，會員業務創歷史最佳二季度表現
往往一個爆款內容會帶動視頻會員規模上一個新臺階。更重要的是，持續的優質內容供應和片庫內容的有效運營，才能將爆款帶來的增長穩定在高水位。
一季度愛奇藝推出全民現象級爆款劇《狂飆》，成功將中國單視頻平臺會員規模拉升至1.29億新高點。在一季度財報分析師電話會議上，愛奇藝高管已預估二季度將出現會員規模和收入的回落。愛奇藝高級副總裁段有橋表示：“這主要反映了春節假期后的季節性規律。但我們預計二季度會員收入和會員規模同比依然會有良好增長，預計Q2是歷史最好的二季度。”這也從最新財報得到了印證，二季度愛奇藝季度日均訂閱會員規模保持在1.112億高位，會員收入49億元，較往年同期均有大幅增長。
今年初，愛奇藝在《致投資人的一封信》中表示，2022年愛奇藝實現了由“能夠打造爆款”到“爆款制造營”的轉變，原創能力讓愛奇藝實現業績標志性大逆轉。
過去一年愛奇藝推出了《人世間》《罰罪》《蒼蘭訣》《風吹半夏》《卿卿日常》多部熱度破萬作品。今年前三季度，愛奇藝每季度均有一部熱度破萬爆款，《狂飆》《長風渡》《蓮花樓》領跑當期劇集市場大盤，同時《不完美受害人》《消失的十一層》《花戎》《云襄傳》《七時吉祥》等多部作品熱度突破8000。
類型多樣的優秀作品，讓愛奇藝形成了全民爆款和圈層爆款組合供應的排播局面，會員訂閱粘性進一步提升，愛奇藝CEO龔宇在Q2財報分析師電話會議上表示，“訂閱會員結構的持續優化持續鼓舞團隊，年卡會員的數量和占比均較去年同期實現明顯增長。”至此，愛奇藝已連續三個季度強調年卡會員的增長成效。
高質量內容正在轉變為更強的消費信心、更長時間的會員訂閱、更高的會員忠誠度。這對愛奇藝而言無疑是一個可喜且關鍵的轉變。
拉新留存并重：會員忠誠度計劃持續推進 超600萬人兌換《蓮花樓》加更禮
對視頻網站而言，提升忠實會員體驗，進行更科學和精細化的運營，與拉新增長同樣重要。
今年初愛奇藝推出會員積分體系，在此基礎上8月推出“會員積分兌換加更禮”服務，這個模式對會員的核心價值體現在兩個方面：所有會員都可以享受積分免費兌換加更禮服務、連續訂閱的老會員可享積分倍增服務。首個加更禮活動應用于暑期熱劇《蓮花樓》，一經推出即獲得用戶積極好評，首日兌換人數迅速突破200萬人。截至該劇會員收官，《蓮花樓》加更禮上線8天有超600萬愛奇藝會員用積分進行免費兌換。
當前，長視頻的競爭重點已經從內容數量轉到內容質量，會員發展也不再一味追求新用戶流入，而是拉新與提升會員留存并重。提高運營效率、提升盈利能力已成為越來越多行業玩家的共同訴求。跑馬圈地、野蠻粗放的增長已不適用，長視頻行業需要加速實現從內容創作到會員服務，全面質量為先。今年2月和6月，愛奇藝還為長期連續續訂的老會員推出了保持高清投屏和再次優惠保價等忠實會員特權。
這次財報會議上，龔宇強調，“愛奇藝會員業務的目標是最大化依靠提升用戶體驗，強化會員服務營收。相較于單純的會員數量增長，未來我們將更關注整體會員收入增長。更重要的是，我們在努力持續提升會員業務的整體健康度和收入增長的可持續性。這關鍵在于提供卓越的用戶體驗。”
下一階段愛奇藝會員業務將重點推進兩個策略：首先，繼續引導用戶做長期訂閱，提升年卡等長期卡的用戶占比。其次，繼續系統地推進會員忠誠度建設，特別是提升長期會員的價值感知。通過對長期續訂會員進行價格和權益傾斜，以及會員積分體系建設，在用戶中建立“買得越早越好，買得越長越好”的消費認知。段有橋表示，“隨著會員價值感知的提升，我們相信會員忠誠度和留存會自然提升，從而推動長期會員的ARM和會員收入增長。”
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