靜博士美業(yè)集團(tuán)總部。中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào) 記者沈貞海 攝

中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào) 姜維 記者沈貞海 浙江杭州電 “在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，美容業(yè)的發(fā)展必須依托互聯(lián)網(wǎng)+，依托科技應(yīng)用、依托大數(shù)據(jù)管理，才能使美容業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的變革與發(fā)展，不僅幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)美容目標(biāo)，更應(yīng)該助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型提升，‘互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+美容業(yè)’是當(dāng)下高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)。”4月20日，“靜博士”品牌創(chuàng)始人、靜博士美業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)祝愉勤在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示。

“美容”其實(shí)包含了“美”(美麗的、好看的)與“容”(臉、儀態(tài)、修飾)兩個(gè)方面。也就是說通過美化和改變，使之變得更美。近年來，隨著人們生活水平的提高，越來越多的關(guān)注美容，也有越來越多的人“消費(fèi)”美容，以達(dá)到更好更美的目標(biāo)。

在消費(fèi)者希望越來越美的同時(shí)，這個(gè)行業(yè)卻似乎并不那么“美麗”。曾幾何時(shí)，美容行業(yè)門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，美容專業(yè)度總體水平低下等各種行業(yè)與生俱來的問題各地的美容行業(yè)整體發(fā)展良莠不齊。

2015年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，美容業(yè)的O2O上門服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，然后與美容業(yè)的相融度卻并不高，又漸次消亡。此外，過度營(yíng)銷、服務(wù)高度個(gè)性化、服務(wù)人員沒有系統(tǒng)的理念知識(shí)卻追求高業(yè)績(jī)的壓力下過度營(yíng)銷，是美容行業(yè)近年來發(fā)展中及其突出的行業(yè)問題，并出現(xiàn)信任危機(jī)。

事實(shí)上，美容業(yè)不同于傳統(tǒng)的各個(gè)行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用涉及很多方面，更要在“軟硬件”上下功夫，才能真正實(shí)現(xiàn)美容業(yè)的變革、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+美容業(yè)，所要解決的是人員管理、門店日常管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、服務(wù)管理等多個(gè)方面，既要有數(shù)據(jù)化的軟件支持，亦要有諸多熱水器、燈光、空調(diào)等的硬件融合支持。”負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)管理的靜博士副總經(jīng)理、杭州若茶科技有限公司總經(jīng)理潘超表示。

正是在此背景下，基于美容業(yè)智能硬件(健康數(shù)據(jù)管理、消費(fèi)者健康自我管理)，客戶端管理(一站式美麗健康管家、健康數(shù)據(jù)記錄、異常數(shù)據(jù)提醒、咨詢服務(wù))，員工商管理(顧客需求洞察、數(shù)字化的工作平臺(tái)、便捷高效的移動(dòng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái))，大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)(基于顧客數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)綜合服務(wù)平臺(tái))于一體的“喜鵲喜報(bào)”美業(yè)門店“智能運(yùn)營(yíng)”平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。解決了“硬件+軟件+數(shù)據(jù)+場(chǎng)景”的應(yīng)用問題，使得美容業(yè)的客戶服務(wù)及門店管理更加“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化”，也更加“便捷化、數(shù)據(jù)化”——讓“數(shù)據(jù)來分析管理美容問題”。

據(jù)了解，目前靜博士美業(yè)集團(tuán)研發(fā)的“喜鵲喜報(bào)”美業(yè)門店“智能運(yùn)營(yíng)”系統(tǒng)，除在靜博士體系內(nèi)部的近60家門店應(yīng)用之外，還廣泛應(yīng)用在北京、上海、廣州、深圳、杭州等城市在內(nèi)的1000多家美容業(yè)門店，以數(shù)據(jù)助力智能化門店管理，以數(shù)據(jù)提升客戶服務(wù)管理，以數(shù)據(jù)為服務(wù)人員減負(fù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工作簡(jiǎn)單化，從經(jīng)驗(yàn)化到數(shù)據(jù)化。根據(jù)2018年預(yù)期，還將應(yīng)用3000余實(shí)行業(yè)門店。

“美容業(yè)市場(chǎng)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是在未來的互聯(lián)網(wǎng)+美容業(yè)背景下，這是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。”靜博士常務(wù)副總楊智昌表示，美容業(yè)其實(shí)包涵了生活美容、醫(yī)療美容、健康管理、美發(fā)美甲、健身運(yùn)動(dòng)等多個(gè)方面。

據(jù)介紹，靜博士美業(yè)集團(tuán)成立于2003年，集團(tuán)旗下?lián)碛猩蠲廊荨⑨t(yī)療美容、國(guó)醫(yī)館、產(chǎn)品公司、養(yǎng)生美容學(xué)校等。目前在浙江全省有50余家養(yǎng)生美容連鎖店，覆蓋杭州、寧波、紹興、慈溪、嘉善等地。4家靜港醫(yī)療美容連鎖、2家皮膚管理中心、1家靜元堂國(guó)醫(yī)館、1家靜好花開美容管理公司，覆蓋美容與健康全領(lǐng)域，更擁有1所靜博士養(yǎng)生美容學(xué)校培養(yǎng)和輸送專業(yè)的養(yǎng)生美容人才，1所美業(yè)大學(xué)面向全國(guó)專業(yè)領(lǐng)域開設(shè)課堂。靜博士現(xiàn)有員工1000余人，活躍會(huì)員60000余人，是浙派養(yǎng)生美容領(lǐng)軍企業(yè)。

在今年全國(guó)“兩會(huì)”上，在《政府工作報(bào)告》中多處提及“高質(zhì)量發(fā)展”，美容業(yè)亦有待實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展”。作為“互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+美容業(yè)”的應(yīng)用先進(jìn)者，以靜博士為代表的美業(yè)企業(yè)正在借此實(shí)現(xiàn)美容業(yè)變革發(fā)展，助力行業(yè)愈來愈“健康”，愈來愈“美麗”，愈來愈“高質(zhì)量”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2017年底，全國(guó)泛美容行業(yè)規(guī)模達(dá)8790億，線下實(shí)體門店數(shù)逾130萬家。