環信超級社區：“Discord”對國內和出海企業的機遇與挑戰！

2022-10-10 09:59:44 來源: 站長之家

2010 年，中國企業吹響了出海遠航的號角。10 余年間熱門賽道幾經嬗變，當工具產品熱潮褪去，跨境電商、游戲、社交文娛等輪番登場。到 20 年代，出海對于中國企業來說，不是選擇，而成為了必須。2021 年度，全球移動游戲市場收入達 907 億美元，中國以 313.7 億美元穩居全球首位。國內游戲企業在海外大殺特殺，類Discord社區也正逐漸成為各大游戲廠商的運營標配。據數據顯示，2017~ 2022 年，中國社交網絡的增長速度不會低于10%，到 2022 年該行業的市場規模將接近500 億元。增量空間雖然明顯，但存量空間早已是一片紅海，因此，如何挖掘、探索新興垂直細分領域及相關市場，如何通過一站式的技術能力提升用戶體驗，便成為企業生存與發展的關鍵所在。與此同時，微信已發布 10 年有余，十年一次系統性的機會，趁著海外 Discord的強勁勢頭，國內也到了誕生新社交巨頭的窗口期。

環信超級社區2.0 旨在一站式幫助客戶快速開發和構建穩定超大規模用戶即時通訊的"類Discord超級社區"，作為構建實時交互社區的第一選擇，環信超級社區自發布以來很好地滿足了類 Discord 實時社區業務場景的客戶需求，并支持開發者結合業務需要靈活自定義產品形態，目前已經廣泛服務于國內頭部出海企業以及海外東南亞和印度企業。

一、移動互聯網社交模型的演變， Discord引爆社區溝通模式

1、移動互聯網社交模型的演變：

回顧整個移動互聯網社交產品的演變過程，社交產品主要經歷了 4 個階段。社交比較核心的三個因素：關系鏈、內容、互動。第一階段是熟人社交階段，移動互聯網元年開始，PC傳統的社交軟件開始移動化，比如：QQ，微信，米聊，kik等。初代移動社交的產品著重做熟人關系鏈。我們現在看微信的產品設計，功能都是建立在熟人關系鏈的基礎上，后面再基于熟人關系鏈去做社交功能，比如：朋友圈，紅包，小游戲等。第二階段是陌生人社交，熟人社交關系沉淀在微信里之后，社交創業者們基于移動互聯網帶來的新能力，比如：LBS，拍照，視頻錄制等，挺進陌生人社交領域。典型的應用如陌陌、探探等，陌生人社交以建立社交聯系為目標，但更注重用戶內容的展示，比如：在探探中用戶顏值資料就是非常重要且基礎的形成關系鏈的基礎。

第三階段是視頻直播和短視頻，陌生人社交造就了一批優質內容的提供者，進而發展成頭部的KOL，這個階段出現了大量的內容創作平臺，比如：抖音、快手、虎牙直播、斗魚直播等，以內容為中心的平臺，關系上更類似于明星對粉絲。建立關系有很大門檻，也不能有效互動，比如：抖音的社交產品多閃并不成功。第四階段是Z世代的興趣社交，社交進入細分領域。比如：Soul，積目，處CP這類產品。以相同興趣為切入點提供內容，通過內容吸引來建立社交關系。年輕人有好奇心有時間，興趣社交在國內做到頭部可以有萬級的日活。

站在當下的時點我們去看社交，比較近比較火的概念莫過于元宇宙，元宇宙是有希望成為繼移動互聯網之后的新的線上平臺形態。對于線上元宇宙社區會有更大量級的陌生人用戶，陌生人社交需要以內容為首先的載體，在內容基礎上“同好”產生高頻互動，比較終形成社交關系鏈在社區沉淀。這個場景比較有代表性的應用就是Discord。

2、Discord 引爆社區的溝通模式：

這一屆年輕人比較喜歡用的社交軟件有什么?很多人會首先想到TikTok，接著或許是Snapchat，但很多人卻忽視了一個隱藏“”——Discord。對于這款從游戲社交起家的“小眾”語音聊天軟件，從游戲語音、IM工具服務起家，隨后轉向直播平臺，進而開設游戲商店的社區平臺，成為游戲玩家在游戲中溝通協作的工具。Discord 還吸引了許多非玩家用戶，被學習小組、舞蹈班、讀書俱樂部和其他虛擬聚會團隊廣泛使用。去年，微軟曾給它拋出了高達 120 億美元的橄欖枝，收官卻以被 Discord 拒絕而告終。看一下 Discord 數據。可以看出為何有這么大的底氣， Discord 現在的月活大約有 150 個million 月活躍用戶數。為什么微軟要去花大價錢收購而 Discord 還不賣。很多海外大廠認為元宇宙是互聯網的未來，是繼移動互聯網下一個互聯網的社交形態。在元宇宙里的社交關系如何去沉淀?Discord是一個非常好的元宇宙與真實宇宙的一個連接器。

Discord 核心概念

二、國內企業如何擁抱Discord，環信超級社區定義和應用場景

1、環信超級社區2.0：

環信超級社區(Circle)是一款基于環信 IM 打造的類 Discord 實時社區應用場景方案，支持社區(Server)、頻道(Channel)和子區(Thread)三層結構。一個 App 下可以有多個社區，同時支持陌生人/好友單聊。用戶可創建和管理自己的社區，在社區中設置和管理頻道將一個話題下的子話題進行分區，在頻道中根據感興趣的某條消息發起子區討論，實現萬人實時群聊，滿足超大規模用戶的順暢溝通需求。

超級社區Demo：提供安卓、iOS 和 Web 三端

2、社區-頻道-子區三層結構：

通過 Server-Channel-Thread 三層架構，每個用戶都可以找到屬于自己的興趣社區，并在其中與自己趣味相投的好友建立圈子。既保證同一個社區中的成員管理秩序，用戶關系不會被打散，同時為每個用戶提供構建專屬于自己和好友的圈子，滿足多維度的溝通需求

3、超級社區核心功能：

超級社區模型：人數無上限社區，提供社區中多層互動管理。

完整的Discord場景下功能：支持Thread， Reaction，用戶在離線狀態顯示等Discord場景特色功能

消息接收通知個性化：在確保用戶不丟失想要看的消息同時，支持用戶自定義配置收到哪些通知

IM+RTC等多種使用場景：集成聲網RTC功能，可提供直播，語音，文字等多種類型溝通頻道

內容審核：支持文本、圖片等多種內容類型審核，精準識別政治、廣告等多場景違規內容，高效防御內容風險。

4、社區角色類型和權限：

社區的成員包括社區所有者(Server Owner)，管理員(Moderator)和普通成員(User)。每個社區只有一個社區所有者，該所有者是社區下所有頻道的所有者。

社區所有者可單獨設置特定用戶為社區管理員。

社區管理員，從權限角度可以理解為社區下所有頻道的管理員。

回顧整個超級社區的模型，多人溝通的組織模型其實是一個相對來說比較成熟的狀態。環信超級社區，就是遵從多人溝通的線上組織模型去做了相應的構建。如果對海外的 Discord 和 Slack 這些工具特別熟悉的話，就明白我們做的這個產品往這個方向，使用環信超級社區是非常方便的，我們把一些核心的功能直接做到 IM SDK 里面。開發者在做集成的時候，直接去集成 SDK 使用相關的功能就可以。

5、環信超級社區的應用場景

社交三要素：關系鏈+信息+互動

社交三要素：關系鏈+信息+互動

以興趣/信息驅動：通過三層結構將信息分化到不通的空間，用戶聚焦在自己關注的信息上。

即時互動：消息即時送達，粘性強，留存佳，進一步促建弱關系向強關系轉化。

關系鏈沉淀：由興趣/信息轉向強關系沉淀，同好促進信息傳播

在 Discord 上社交第一步，它首先是靠信息、興趣來驅動的，用戶在平臺上之后，看到很多信息會發表一些自己的觀點。Discord是一個實時社區相對于貼吧不同的是消息是即時性強，互動性強、粘性強、留存率高，很快找到信息并和其他用戶產生一些連接去交互信息。由原來的弱關系轉化成強關系。比較終用戶可能相互加好友，發一些單聊消息，這樣關系鏈就沉淀下來。有了這個關系鏈的沉淀，就會形成一個同好的關系鏈，進一步促進關系的傳播。

超級 App 底座：

豐富的頻道類型：即時通訊，實時音視頻(語聊房、線上KTV、直播、會議)、信息流、活動通知。

超級社區的應用場景：

游戲社區：音視頻以及語聊功能滿足玩家用戶游戲時開黑交流的需求，同時構建玩家用戶運營私域流量池;

興趣社區：通過三層架構讓用戶在比較短時間找到屬于自己的小圈子，只和自己感興趣的人聊感興趣的話題;

粉絲管理：超級社區滿足大社區粉絲運營管理需求，包括組織活動，消息發布

組織管理：完整的組織架構管理能力，根據場景需求配置模型，實現對目標人群清晰的消息收發

游戲社交化是Discord模式重要機會

針對國內及海外企業，超級社區Discord 有哪些機會?綜合來看，現在的機會還是在游戲的領域，游戲社交化已經是老生常談了，單機游戲很難成為覆蓋這個圈層的產品，但是像吃雞、擼啊擼這種多人互動升級打怪的游戲，它有比較強的社交關系鏈在里面做融入，游戲里做社交化，整個游戲的粘性在整個市場滲透率都會有一個比較大提升。

據相關游戲產業趨勢報告顯示，九成的用戶希望在游戲里面能跟其他玩家有互動、建立關系。80% 的用戶希望能跟其他玩家有線下的互動機會。同時，2021 年全球移動游戲市場收入已經達到了 907 億美元。中國以 313. 7 億美元穩居全局首位。如果關注近三年的國內移動互聯網玩家出海變化，非常明顯看到出海不同行業，占比、收入或者說下載量排名靠前的應用里，絕大部分都是游戲。所以一些創業者可結合超級社區的模型，去做一些游戲的社交化是一個比較好的機會。

游戲社交的多種場景

游戲互動場景的必要組件

三、構建超級社區的四大技術挑戰

1、大群組高并發消息處理;

頻道分片：將 1 個頻道中百萬成員分片在 100 個萬人頻道里

消息爆炸問題;

通過notice減少消息的Qps，進群后再拉取下發消息

2、保證高可靠和彈性擴容;

通過消息聚合，降低消息下發的qps為十分之一甚至更多

路由節點負責聊天室消息的聚合處理

同一聊天室每 100 毫秒內(可配置)的多條消息

聚合為一條聚合消息

路由節點將聚合消息投遞給連接節點集群

每個連接節點負責將聚合消息投遞到指定設備(用戶)

私有的msync協議支持此聚合消息

移動端SDK 收到后，展開為多條普通消息，逐一展示處理

多種措施降低消息擴散 FanOut的指數處理峰值

頻道級聯，多個路由節點共同處理一個大型頻道

二級消息分發：通過路由集群到連接節點的二級消息分發，降低峰值

消息寫擴散優化：消息體緩存和數據庫只寫一條記錄，所有聊天室用戶更新消息索引指向此記錄

3、跨國跨區延時高丟包大;

環信 SD-GMN，構建低延遲網絡，實現全球加速

五大數據中心覆蓋全球200+個國家和地區;

集團自建上萬臺服務器，部署全球 300 多個補充加速節點，實現低延遲;FPA加速與AWS加速智能切換，確保通信質量和高可用能力;

典型時延：北美，30- 40 毫秒;歐洲 20- 30 毫秒;東南亞，日韓30- 40 毫秒;中東 70 毫秒;北非 45 毫秒;澳洲 50 毫秒;比較遠的南美和南非， 90 毫秒;

4、質量不透明、異常識別不到

全鏈路質量監控工具

四、類Discord產品的運營挑戰

1、運營策略：

用戶群體：年輕人- Z世代為主

內容驅動：尋找話題點，找同好，目前游戲是熱的切入點

運營人員：官方or用戶自運營不同角色

對應不同權限;

違規處理;

熱點話題置頂、關注哪些回復關注度高等信息;

運營手段：

機器人：針對話題進行配置，有效的運營手

簽到：提升粘性

群主推薦：優質內容

話題：熱點事件

等級：長期參與

2、多種手段治理對消息內容進行監控

無論是在國外還是國內，內容審核管控都是 Discord 運營非常重要的一個維度。環信提供了一個多維度的內容審核服務，無論是即時通訊里的關于文本、圖片、視頻、語音這樣消息的審核，還是 RTC 里一些實時音視頻的審核，都是環信超級社區2. 0 內容審核的重要組成部分。同時還有一些關于業務和能力上的一些規則整合，比如說一個 channel 可以設置一個對應規則，然后不同分類的 channel 可以有不同的審核規則進行組合。

環信內容審核系統，低成本，高效率!

3、出海安全合規

出海企業需要對國外法規重點關注

國內相關法律法規

特別對于出海企業，安全合規是關系企業生死的一個核心維度。 2018 年歐盟出臺 GDPR 后全球各國陸續出臺了各自的隱私法律，全球監管總體趨于嚴苛，部分國家在不同的行業、城市、區域有差異化要求。同時國內合規趨勢形式也越來越收緊。 2021 年是中國隱私合規里程碑式的一年，《個人信息保護法》、《數據安全法》陸續出臺，對APP/SDK有細化的國家標準規范，監管合規的挑戰與日俱增。在此背景下環信做了數百項安全改造成為了國內通過 GDPR 安全合規標準的IM企業，目前已經服務了數百家海外和出海頭部企業。

環信針對GDPR安全合規進行的技術改造

五、環信是海外及出海客戶比較多用的IM

環信海外客戶案例墻

六、環信超級社區demo 體驗

關鍵詞：

環信超級社區：“Discord”對國內和出海企業的機遇與挑戰！

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