增額終身壽險成銀保市場上的黑馬 中途退保恐會損失保費
2022-10-14 14:28:04
解讀時光站，塑造大健康行業服務標準
2022-10-14 14:28:04 來源: 財訊界
慢性病已經成為了人類最大的健康焦慮，在此勢頭上，消費者對個性化健康管理方案的需求提升，這也為新的平臺與服務模式創新提供有利環境。但由于健康行業的發展還處于新興階段，企業服務水平不一，品項雜亂，價格不透明化，加上用戶認知度低，造成信息不對稱的情況，容易導致用戶體驗感差。作為標桿企業，時光站從用戶痛點出發，從基礎設施、產品創新及服務流程進行標準化提升，提高用戶體驗。
基礎標準化：“醫療預防+時尚休閑”于一體的新消費場景
目前健康管理的用戶群體大多是40歲-60歲的人群，大家對于健康管理的印象是一個偏剛需，與新消費場景還有一定的距離。而時光站打破固有的認知，進行科技革新，將時光站預防中心打造成“醫療預防+時尚休閑”于一體的新消費場景，打開新的消費需求市場。
時光站在全國擁有三大自有基地：廣州天河、廣州南沙、上海，而時光站（上海）預防中心總占地面積 4千平米，總體布局分為南醫療區和北科技展廳，科技展廳設有時光隧道、專家介紹、5大項目介紹墻及細胞儲存室等等，在科技展廳內，用戶經過時光隧道，進入細胞的微觀世界，將平時看不見摸不著的細胞投影到用戶身邊，讓用戶能夠更加沉浸式地認識細胞，同時，可以運用魔法鏡來體驗細胞衰老的進度，魔法鏡通過AI模擬出面部在未來的不同階段的衰老情況，通過多媒體和黑科技，讓用戶可以直觀、輕松的理解干細胞與再生醫學。在細胞儲存墻上，展示著許多儲存罐，客戶只需要屏幕上輸入自己的身份證號碼就可以看到自己的細胞當前所在的位置、活率以及上一次檢測的時間，信息更安全透明。在醫療區內，內設有醫療門診、美學中心、服務接待中心、會務中心以及整體萬級，局部百級的 GMP 無菌細胞實驗室等，醫療門診里分為護士站、輸液區、采血區、腸排區等，在這些不同功能的區域，分布著相對應的項目房間，有血氧房、腸排房、A光房、氧艙房等，各種國際先進設備儀器整齊有序的擺放著，如德國原裝進口的血氧儀、德國原裝進口的赫爾曼腸排儀、德國原裝進口的阿登納熱療儀等，針對用戶的不同需求，有專業醫生為進行就診，就護理人員全程陪伴服務。在八大科室區，分布有中醫，內科，婦科、皮膚科等科室，專家將為客戶提供專業的分析意見。在休閑區，用戶可以在餐廳進行就餐，餐廳配有專門的營養師，每天為貴賓準備健康營養餐，同時還有高星級貴賓專屬的私人定制餐。休閑區內有不同星級的會員休息室，為需要住宿的會員客戶提供住宿休息，貼心服務，還有娛樂健身設施，一動一靜的項目也能加強與促進用戶的健康。
北科技展廳
南醫療區
產品標準化，涵蓋全業態的服務體系
“如果論單一的服務，各國有各國的優勢所在，如日本的癌癥篩查，瑞士的抗衰老，烏克蘭的干細胞，法國的康復康養……而時光站則是整合成為為全生命周期，全業態的服務體系。”大艾集團相關負責人說到。
據了解，經過多年的研究和探索，時光站在產品的研發上，從早期干預到健康理療，已擁有20大健康品項，提供給用戶選擇。無論從血液凈化、集體養護、靶向功能、免疫提升還是精準檢測，每個產品采取按單次收費，項目明碼標價，讓用戶對價格了然于心，便于消費者能夠快速決策。同時根據用戶的情況制定個性化的套餐項目，更精準匹配用戶的需求。
服務標準化：5大觸點，貫穿健康服務全流程
1、線上線下咨詢：在我們眼里，您就是尊貴的VIP
前期與管家進行微信溝通，了解相關的需求，管家，專家及實時在線，隨時為用戶提供全方位的健康咨詢服務。
2、健康體檢：量身定制健康體檢項目
醫生會詳細詢問每個受檢者的個人健康狀況，根據受檢者的情況，進一步精準定制體檢項目，針對檢查準備工作，管家顧問幫助跟進體檢流程，以及專用體檢通道的開設，用戶只需跟隨管家人員，就可以輕松高效完成。同時管家也會在旁隨時給予指導和監測，令您省心、安心。
3、專家答疑：制定個性化精準醫療方案
時光站的醫療團隊都來自于國內外權威的醫學專家，尤其適用于腫瘤、腎衰、心衰等復雜疾病的診療，有著優秀的臨床經驗，在會診過程中，專家醫生根據體檢的情況，進行病情分析，為用戶提供最佳的個體化診療方案。
4、貼心護理：護士團隊陪同，專享尊貴待遇
護士團隊會全程陪同用戶進行輸液，療養項目，提供環境優雅的VIP套房和餐廳給尊貴用戶進行休息、就餐等，以便療養后用戶有充足的休息緩沖時間。
5、全生命周期服務：定期溫馨提醒，從用戶到朋友
時光站俱樂部會定期給用戶發送注意事項，關注用戶的健康狀況，隨時可以通過線上溝通以及線上預約服務，體驗滿意推薦給身邊的朋友，成為我們星級會員。
以價值帶動變革，通過標準化建設創新引領行業發展
標準強則產業強。在健康中國戰略持續推進、大健康產業發展呈現傳統業態升級、新興業態涌現和產業鏈整合重組的趨勢背景下，這則定律的意義更加凸顯。時光站通過標準化體系的建立，能快速實現快速復制，實現34城規模化戰略布局，同時也是帶領著行業進步和發展的底氣。
2022年10月26日時光站（上海）預防中心發布，屆時會有更多健康的福利帶給上海人民，大艾集團正努力讓國人健康長壽幸福的愿景化為現實！
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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