1、來(lái)訪者質(zhì)疑心理咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)性

當(dāng)來(lái)訪者質(zhì)疑你的專(zhuān)業(yè)性的時(shí)候，其實(shí)當(dāng)時(shí)可以補(bǔ)救的不多了，主要是前期工作，可能你很多細(xì)節(jié)沒(méi)有做好，包括你的自我包裝，頭像、朋友圈的展示、咨詢(xún)中的技術(shù)使用，來(lái)訪者的直接感受等等。可以向來(lái)訪者展示你的證書(shū)，告訴他你的從業(yè)經(jīng)歷等等，咨詢(xún)中加強(qiáng)共情和專(zhuān)業(yè)技能的使用。如果還是不行，可以對(duì)該來(lái)訪者進(jìn)行轉(zhuǎn)介。后續(xù)還是要在心理咨詢(xún)實(shí)操技能、建立良好咨訪關(guān)系、自我包裝上努力下功夫。

2、來(lái)訪者總是私下找心理咨詢(xún)師問(wèn)問(wèn)題，而不付費(fèi)怎么辦？

咨詢(xún)后可以給來(lái)訪者解答一些小問(wèn)題的，但是如果來(lái)訪者問(wèn)個(gè)不停咨詢(xún)師壓力也會(huì)很大，違背心理咨詢(xún)的倫理關(guān)系。遇到這樣情況，可以跟來(lái)訪者說(shuō)，你的這種行為違反心理咨詢(xún)倫理關(guān)系，對(duì)你也不會(huì)有好的幫助。這邊可以 預(yù)約下次咨詢(xún)。我這邊下面有其他的咨詢(xún)預(yù)約，你需要咨詢(xún)的可以先找客服預(yù)約哦。

3、知道但是做不到？

一種可能是沒(méi)有真正的領(lǐng)悟，自以為自己懂了，其實(shí)沒(méi)有懂，只了解皮毛，而不了解本質(zhì)問(wèn)題。另一種是想馬上起作用，心理咨詢(xún)很多時(shí)候，是不能馬上起作用的，需要來(lái)訪者不斷的努力。面對(duì)這樣的情況，可以通過(guò)和來(lái)訪者繼續(xù)深入探討為什么做不到的根源，也可以通過(guò)面質(zhì)來(lái)訪者做了哪些努力，努力多久等，促使求助領(lǐng)悟。

4、遇到來(lái)訪者對(duì)心理咨詢(xún)師進(jìn)行XSR怎么辦？

在我們的心理咨詢(xún)中，女咨詢(xún)師常常會(huì)遇到XSR。主要表現(xiàn)為，來(lái)訪者咨詢(xún)動(dòng)機(jī)不是為了解決心理問(wèn)題。而是為了暴露自己的X癖好等，來(lái)達(dá)到X和心理上的滿(mǎn)足，通常通過(guò)圖片、視頻、語(yǔ)音、文字等方式把自己的X器官、X行為，異裝癖等傳給女心理咨詢(xún)師。新手咨詢(xún)師遇到類(lèi)似這樣的問(wèn)題，會(huì)感覺(jué)尷尬而不知所措。直接拒絕怕違背心理咨詢(xún)的倫理，不拒絕自己又會(huì)很尷尬而不知所措。其實(shí)心理咨詢(xún)師這個(gè)時(shí)候只有仔細(xì)去分辨來(lái)訪者的求助動(dòng)機(jī)，如果是為了解決心理問(wèn)題的就是正常的，如果是為了滿(mǎn)足X心理的而不解決心理問(wèn)題的就是X騷擾。遇到確認(rèn)X騷擾可以勇敢的提出轉(zhuǎn)介或者終止咨詢(xún)。

5、來(lái)訪者嫌心理咨詢(xún)師回復(fù)慢怎么辦？

要跟來(lái)訪者解釋一下，咨詢(xún)師剛才在看你的情況，或者在思考，如果不認(rèn)真仔細(xì)看你發(fā)的資料不仔細(xì)斟酌思考你的問(wèn)題就回復(fù)你是對(duì)你不負(fù)責(zé)，然后回復(fù)要盡量快一點(diǎn)。

6、來(lái)訪者問(wèn)這個(gè)問(wèn)題你可以解決嗎？

心理咨詢(xún)最終能起到作用，除了心理咨詢(xún)師正確分析、指導(dǎo)還需要來(lái)訪者的配合，來(lái)訪者的領(lǐng)悟了、執(zhí)行力，求助的努力。咨詢(xún)師并不能直接解決問(wèn)題，咨詢(xún)師只是一個(gè)引導(dǎo)者，最終的路還是要來(lái)訪者自己來(lái)走。

7、來(lái)訪者想一小時(shí)甚至半小時(shí)就解決問(wèn)題怎么辦？

有些咨詢(xún)確實(shí)半個(gè)小時(shí)夠了，但是很多咨詢(xún)僅僅半個(gè)小時(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。很多來(lái)訪者想半個(gè)小時(shí)就解決問(wèn)題，解決不了就覺(jué)的是咨詢(xún)師不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有能力。所以咨詢(xún)師一定注意建立與來(lái)訪者的信任，然后站在更高的高度自信的告訴來(lái)訪者他問(wèn)題的根本、來(lái)訪者解決問(wèn)題的療程方案。

8、我們可以做朋友嗎？

很多來(lái)訪者說(shuō)：“我們可以成為朋友嗎？”“要是生活中有一位咨詢(xún)師朋友那該多好啊”和來(lái)訪者做朋友這違反了心理咨詢(xún)師的關(guān)系限制性原則，做朋友使咨詢(xún)師失去中立態(tài)度也不利于來(lái)訪者的獨(dú)立成長(zhǎng)，更容易使來(lái)訪者對(duì)咨詢(xún)師產(chǎn)生移情。所以心理咨詢(xún)師是不能和來(lái)訪者做朋友的，遇到類(lèi)似問(wèn)題，心理咨詢(xún)師可以和來(lái)訪者說(shuō)清楚。

9、咨詢(xún)中來(lái)訪者不配合，回復(fù)慢，或者答非所問(wèn)怎么辦？

咨詢(xún)中來(lái)訪者不配合，回復(fù)慢，答非所問(wèn)通常是產(chǎn)生阻抗了。咨詢(xún)師要通過(guò)建立良好咨詢(xún)關(guān)系、體現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)性，表達(dá)自己熱忱、和來(lái)訪者真誠(chéng)溝通，面質(zhì)等技術(shù)來(lái)突破阻抗。如果一直解決不了，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服，進(jìn)行轉(zhuǎn)介。

10、超時(shí)怎么提醒續(xù)費(fèi)？

A咨詢(xún)時(shí)間到了，可以跟來(lái)訪者說(shuō)：“客服那邊提醒咨詢(xún)時(shí)間到了哦，你需要續(xù)費(fèi)嗎？”或者“不好意思一直咨詢(xún)沒(méi)看時(shí)間，客服提醒咨詢(xún)意見(jiàn)超時(shí)了，你需要續(xù)費(fèi)嗎?”盡量委婉，或者聯(lián)系客服幫助，切不可生硬粗暴。

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