國家郵政局：1—9月中國快遞業務量同比增長16.4%
2023-10-26 15:22:39
實現“三個一”！業之峰首席客戶體驗官團隊來了
2023-10-26 15:22:39 來源: 今日熱點網
全面提升客戶滿意度，業之峰人一直在努力。
在業之峰，每一位總經理都是首席客戶體驗官，他們會站在客戶的角度改善工程交付問題，逐步總結完善重工程交付流程、內容、方法、步驟，全面提升客戶滿意度。
實現“三個一” 站在客戶視角審視裝修流程
9月28日，是業之峰裝飾集團的“工程交付質量日”，業之峰再次掀起交付模式的全新革命。
其中的舉措之一，就是發布“珠峰工程交付體系”。據了解，“珠峰工程交付體系”有5大保障，其中之一就是“首席客戶體驗官”
在業之峰，每一位總經理，都是首席客戶體驗官。
他們將站在客戶的角度改善工程交付問題，并嚴格執行“三個一”制度（每周巡檢一次工地，每月見一次客戶，每周開一次客戶問題專題會）。
通過站在客戶的視角審視裝修服務，就能逐步總結完善重工程交付流程、內容、方法、步驟，不斷優化流程，快速復制最佳實踐，全面提升客戶滿意度。
全面提升客戶滿意度 讓消費者成為最大的贏家
首席客戶體驗官，最早來源于互聯網行業。
以大名鼎鼎的蘋果公司為例，其前任CEO喬布斯就自封為“首席客戶體驗官”，非常重視客戶體驗，從手機中的軟件、UI設計、字體、行間距到硬件生產等，每一個細節都非常注重，因此才能重新定義手機，打敗傳統巨頭諾基亞，顛覆了整個行業。
向互聯網行業學習，業之峰在家裝行業率先設立了“首席客戶體驗官”，其主要職責就是以提高客戶體驗為出發點，注重與客戶的每一次交付，協調售前售中售后各個階段，做好各個業務板塊的客戶體驗，戰略性提升整個公司的客戶體驗過程。
業之峰一直認為，投訴客戶是自己的“貴人”，業之峰有董事長個人公眾號，每一個簽約客戶都可以直接鏈接董事長，向他投訴問題。
通過此舉，一方面業之峰可以從中提煉出共性問題，倒逼改進；另一方面，也能讓消費者成為最大的贏家，權益受到更多保障。
未來，業之峰仍將不斷創新，全面提升客戶滿意度，讓消費者享受到更高水平的家裝服務。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
關鍵詞：
您可能也感興趣:
為您推薦
中國紅APP正式上線發布
2023-10-26 15:22:39
第十二屆東亞地方政府會議將在山東臨沂召開 促進東亞地區交流合作
2023-10-26 15:22:39
（鄉村行·看振興）山西柳林依托“數商興農”打造鄉村e鎮 電商交易9個月達3.5億元
2023-10-26 15:22:39
排行
最近更新
- 實現“三個一”！業之峰首席客戶體驗官團隊來了
- 23MW工商業！固德威助力【名碩電腦】開啟綠色升級路
- 深秋時節 藥韻飄香 片仔癀應邀參加第54屆全國藥材藥品交易會
- 沈陽茶博會 | 在古城盛京，與華源邂逅一場盛世茶宴！
- 2023ESMO：關鍵III期臨床研究TROPION-Lung01陽性結果公布
- 未及時對關聯擔保審議及信披 東湖高新及時任董事長楊濤等被...
- 京東方發布X1屏幕 攜手OPPO一加打造柔性領域新里程碑
- 3000點以下 是動還是不動？
- 一基把握尖端科技 銀華科創100ETF聯接基金26日起發行
- 神十六航天員工作進展順利 部分空間應用項目取得階段性成果
- 國家數據局揭牌
- 交通運輸部：2024年除夕至正月初八免收小型客車通行費
- ST交昂：因年報延期4個月披露 公司及四名高管被證監會處罰
- 中歐基金袁維德：中國正從世界制造中心轉化為世界制造業的研...
- 廣匯能源：齋桑油氣儲量巨大 現正式進入試開采階段
- 發力游戲產業 沙特明年辦電競世界杯
- 工銀理財傾力支持現代化產業體系建設
- GPU與CPU 英偉達與英特爾
- 匯金公司買入ETF優于買股票
- 寶寶樹推出兒童分齡營養計劃“Genius Key”
- 郵儲銀行積極開展金融知識教育宣傳，傳遞金融溫暖能量
- 守護“銀發”丨一首感謝歌背后的金融助老溫情
- 十年金融耕耘 護航絲路暢通
- 6個經濟大省“三季報”：江蘇站上9萬億臺階 四川增速最高
- 同程酒店榜單啟動2023年度評選，為消費者打造旅行住宿指南
- 聚焦電子信息專精特新之路，這場大講堂促進“產學投研”融合
- 專屬商業養老保險擴圍 強調經營機構門檻、突出產品養老功能
- 韌性發展、重塑未來 世界直銷協會聯盟第十七屆世界直銷大會...
- 發揮產業引領推動區域發展 卓越商管入選廣東民企百強
- 樊文花因虛假宣傳曾獲榮譽被罰，創始人“貼金”商會職稱未獲...