“乘風計劃2.0”，支付寶助力服務商尋找更多可能性

2024-04-12 18:35:14 來源: 今日熱點網

人在哪里,流量就在哪里,流量在哪里,生意就在哪里。

互聯網時代,流量在不同平臺間流轉,商家的經營也隨著流量走向數字化。而在互聯網的流量紅利見頂,進入存量時代后,消費者的需求趨向多樣化和個性化,商家數字化也進入“深水區”。

有的商家尋求拉新與流量,有的尋求用爆款帶動整個店鋪的銷量,有的則注重私域用戶資產的沉淀,有的則需要經營模式的變革……商家更需要關注消費者服務,而很難做到全鏈路的數字化精細運營及中后臺的面面俱到,尋求各類專業的服務商合作,成為了商家進行數字化的最優選。

與之相對的,則是眾多平臺開始向商家開放自己的公域陣地與公域流量,并且幫助商家沉淀私域流量,經營用戶資產。商家在流量紅海之中尋找藍海,從支付工具轉化為開放數字生活服務平臺的支付寶,成為了眾多商家掘金的新陣地:有著超10億用戶規模,且依舊存在“藍海”可能,其自身具備各類信用屬性的開放能力,也是一塊巨大的寶藏之地。

1方案評審評優圖.jpg

2022年4月,支付寶推出了“乘風計劃”,聚焦合作伙伴數字化解決方案的培育和激勵,以“讓優秀的解決方案被看見”作為核心目標,與服務商共創具有商業化潛力的數字解決方案,開放差異化能力及運營鏈路,期望能幫助解決商家數字化的關鍵問題。

2023年3月,支付寶推出“乘風計劃2.0”,增加“讓有潛力的解決方案被支持“。整個支付寶平臺更是投入百億級資源、提供6大支持幫服務商增加商業變現能力。過去一年,不少服務商深入到商戶之中,了解他們的難點,拿出了可落地的數字化解決方案,抓住了局部的紅利,也有服務商則將目光瞄準小行業,幫助一個個小商家實現數字化轉型,改變著他們的經營方式。

“乘風計劃”每年都會從參與共建計劃的服務商方案中推出年度優秀榜單,針對這些在支付寶上幫助商家取得優異生意增長的服務商們,支付寶還將發放百萬年度現金獎勵,繼續與商家和服務商一同探索新的數字化服務方向,讓服務商、商家和支付寶開放生態一同成長。

2頒獎大會圖.jpg

紅海中也有大紅利——大行業如何抓住局部紅利

曾經的餐飲行業雖然也有數字化,但依舊離不開人工手劃單:打印出來的菜單放在桌上,每上一道菜,服務員劃掉一個菜名,不小心漏劃和錯劃都可能引發顧客的不滿情緒,也可能導致后廚和前廳溝通、流程出現問題。

讓進入餐廳的客戶不離開桌面就能完成服務,正是天津市神州商龍科技股份有限公司的目標。

作為“餐廳大管家”的“神州商龍”,幫餐廳更快進行前廳和后廚的聯動:從顧客下單開始,一張張數字化的餐飲訂單就在系統中開始流轉,通過改進出品流程,幫助連鎖餐飲門店平均上菜速度提升20%。

一個好店長,是一家餐飲門店能否生存下去的關鍵,而“神州商龍”正是在幫助眾多餐飲企業不斷“復制”好店長。

同樣為餐飲行業解決數字化難題的,還有安徽吱信科技有限公司。不少餐飲行業早已開通線上服務,但如何持續引流,如何達成成交,依舊是一個問題。“吱信”所做的,就是幫助餐飲商家上線支付寶團購,用較低的成本,借助支付寶的公域沉淀出商家自己的私域用戶資產。僅2023年,“吱信”就幫助4000多個餐飲商家上線了支付寶小程序。

包含著電子產品、服裝、食品等不同細分領域的零售業,眾多零售商家的痛點各有不同,數字化解決方案也要靈活應對不同需求。

上海成效網絡科技有限公司,專注解決中小零售商家的資金和人力投資低的問題,通過一站式服務幫助中小零售商家運營提效,幫助個體戶商家實現單日訂單2000單的成績。

而以供應鏈嵌入支付寶生態的廣州鴻煦科技有限公司,則將自己的優勢運用在了實際解決方案中,在和支付寶合作的五年中不斷成長為一位優秀的服務商。

“鴻煦”在與合作商家溝通合作時發現,品牌商在線上和線下的業務逐步放緩,獲客成本越來越高,但他們不了解支付寶生態,小型零售商則是啟動資金有限,缺乏完善供應鏈,沒有辦法投入大量人力和成本開拓新業務。

針對痛點不同的商家,“鴻煦”也分別從“人、貨、場”三方面解決問題。

通過專業數字化解決方案和操盤手解決“人”;打造出精選細分品牌,有著海量貨品資源,以及具備合規授權鏈路的共享供應鏈,解決“貨”;結合自帶流量的支付寶,通過先享后付、會員平臺和銷售盒子等功能和工具,解決“場”。

現在,有900多個商戶、100多個品牌通過“鴻煦”實現了數字化,“鴻煦”也帶領著一些曾經不了解支付寶的品牌從0做到一年千萬級的GMV。

成立于2015年的杭州數立信息技術有限公司,一直圍繞著支付寶生態做相關服務,也在轉型過程中看到了品牌商家的數字化難點——起步經營難、深入經營難。

在“數立”的數字化解決方案下,品牌商家只需要三個工作日就能在支付寶平臺內新建一個店鋪,實現快速落地。數立還會通過支付寶中心化活動會場流量、會員頻道等,結合小程序整體私域打造,完善商家在支付寶經營整個閉環,幫助商家進行深度經營。

在“數立”的協助下,藍月亮不僅每個月都能達到百萬級別的GMV,客單價也比最初提升了近50%;德寶則沉淀出了自己的私域用戶資產,目前入會用戶的月度GMV能在整體月度GMV中占比達到12%,入會用戶的客單價也比非會員提升了近50%。

以上的“神州商龍” “數立”“吱信”“成效”“鴻煦”,都出現在了“乘風計劃”年度優秀服務商榜單之中,這一份榜單,也記錄了支付寶“乘風計劃”培育扶持的合作伙伴,他們在2023年和支付寶開放生態一同成長,幫助商家實現數字化,也豐富了支付寶平臺內的生態。

3配圖.jpg

小行業也有大空間——從痛點出發,合力數字化經營

數字化不僅僅存在在競爭激烈的餐飲和零售大行業,一些我們身邊的垂直行業也在逐漸走入數字化。因為,從線上走到線上,隨后進入互聯網存量時代,多平臺經營和數字化轉型已是商家們的共識,數字化轉型的新需求在越來越多。更多的數字化解決方案,早已融入到了現實生活中的方方面面,在不知不覺中改變著人們的生活,改變著商家的經營模式,進而改變著整個行業的發展。

在較為垂直的小行業中,很多新的數字化方案正在逐漸綻發光彩。

“養兒式養寵”趨勢漸起,但較為傳統線下寵物門店卻難嘗到紅利,一直存在三個痛點:活體銷售難、服務提升難、獲客轉化難。

一家在廈門的傳統寵物店,就面臨了不少難題:周邊有幾家同類型寵物店,同質化嚴重,還面臨著價格戰,商圈二樓的門店引流也是難題,導致每個月的營收都徘徊在生死線上。

而在贊童(廈門)科技有限公司的幫助下,這家傳統寵物店花了兩個月就打了一個翻身仗。

通過數字化解決方案,“贊童”依托支付寶信用體系,接入公司獨立開發的系統,幫助統寵物店實現先享后付和寵物保障計劃,用領養代替購買,同時整合上下游的品牌資源,通過更完善的供應鏈打造優勢,再協同各平臺的公域流量,配以店內標準化和數字化流程,提高顧客的粘性和消費頻率。

在這一模式下,這家曾經掙扎在生死線上的寵物門店到店轉化率提升了近4倍,月營收也達到近30萬元。深耕這個模式的連鎖品牌寵物門店,轉化率也達到了70%,店內毛利則達到了50%。

和傳統寵物行業有著類似痛點的,還有傳統健身行業。

傳統健身行業一度被“加州模式”深深影響:前期用預售制去吸引顧客,再用員工強銷售的方式留住顧客,開業就能賣出成千上萬張會員卡來回籠資金。商家實際的投資可能很少,更多是靠著橫幅、推銷和“畫餅”,讓顧客成為健身房的實際“投資者”。

在這一模式下,健身房因為預付費不得不承擔高負債和高運營成本,員工也會因為銷售壓力大而頻繁流失,進而呈現出的結果,就是健身房服務能力低,難以建立信用體系,消費者得不到保障。

廣東聚資賦能科技有限公司,則利用支付寶的差異化能力,改變了健身行業的“加州模式”。

“聚資賦能”通過支付寶的公域流量和開放生態擴寬健身房的獲客渠道,同時接入了支付寶芝麻信用,將長期的會員卡轉化為月付月卡,減少了健身房跑路的風險,降低了健身行業的消費者門檻,還重建起健身行業的信用體系,帶來了更好的消費與服務體驗。

目前,“聚資賦能”已經通過數字化解決方案,幫助自己旗下經營近五年的健身房實現盈虧平衡,并且在2023年度做到了近800萬的營收,每個月都能有近70萬元的自動到賬收入。

在“聚資賦能”的影響下,鄭州的黃金時代健身,重慶的夢式健身和東莞的康體貝力健身等商業健身房,都逐漸開始了數字化轉型。

開放,成長與陪伴

多維度評估出的年度優秀服務商榜單,并不只是單純的一個榜單:經營不僅要關注體量,也關注后續的優化。

“乘風計劃”會針對有潛力和有質量的服務商方案,分層分階段進行孵化、培育和激勵,其中評優通過后的服務商能夠獲得5000萬資源包的生意經營和聯合推廣基金,以及5000萬資源包的產研共建組織成長基金,而年度獲獎服務商則還能瓜分百萬現金大獎。

對于服務商而言,年度榜單的發布能讓服務商獲得更多權益和成長助力,也為他們提供能力、服務和經驗的強大背書和認可;對于商家,覆蓋多領域多行業的服務商名單,也能協助商家快速尋找到符合自己需求的服務商伙伴,提升數字化布局效率。對于支付寶而言,則是吸引更多服務商伙伴加入乘風計劃,一同打造支付寶的開放生態,為平臺生態加碼。

在多年的成長中,支付寶已經積攢了多方面工具和能力,但怎么用它們助力各個細分賽道的商戶實現數字化經營,還需要服務商伙伴的加入。

一張張二維碼背后,不是冰冷的數字,而是一個個鮮活的消費者和不同的需求,各行各業的數字化需求各異,最能摸清商家和消費者需求的,只有在各行各業深耕多時的服務商們:數字化并不是簡單的程序和軟件,只有實際落地的應用,才是成功的數字化。

換句話說,服務商其實是支付寶平臺生態和商家之間的“高架橋”,讓支付寶平臺生態、服務商和商家,一起在數字化的浪潮下互相陪伴,共同成長,也讓支付寶商業生態能夠“乘風而起”。

2023年全年,“乘風計劃(含揚帆計劃)”與服務商孵化生態方案419個,其中達成認證方案276個,聯合并支持38個服務商開展99場會銷,拉新商家近萬人次,聯合48家服務商280+商戶開展自主營銷活動,實現月均經營型GMV增長1.5倍。

對于長期開放的支付寶而言,“乘風計劃”是激勵,也是助力,未來,還會有越來越多服務商拿出更多的優質數字化解決方案,解決商家的痛點與需求,在支付寶開放生態中助力數字化發展,促進業務增長,實現生態的共同繁榮。

關鍵詞：

“乘風計劃2.0”，支付寶助力服務商尋找更多可能性

您可能也感興趣:

今日熱點

【糧食大事】增強糧食全鏈條協同保障能力

北交所將穩步擴大指數化投資

融券新規對ETF投資有影響么？

更多

更多

排行

最近更新

今日要聞

“乘風計劃2.0”， 支付寶助力服務商尋找更多可能性

您可能也感興趣:

今日熱點

【糧食大事】增強糧食全鏈條協同保障能力

北交所將穩步擴大指數化投資

融券新規對ETF投資有影響么？

為您推薦

國家郵政局：1—9月中國快遞業務量同比增長16.4%

中國紅APP正式上線發布

第十二屆東亞地方政府會議將在山東臨沂召開 促進東亞地區交流合作

（鄉村行·看振興）山西柳林依托“數商興農”打造鄉村e鎮 電商交易9個月達3.5億元

更多

更多

排行

最近更新

今日要聞

“乘風計劃2.0”，支付寶助力服務商尋找更多可能性

第十二屆東亞地方政府會議將在山東臨沂召開促進東亞地區交流合作

（鄉村行·看振興）山西柳林依托“數商興農”打造鄉村e鎮電商交易9個月達3.5億元