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2024-06-06 10:35:44
買賣雙方破壁溝通更開放 化學交易新體驗 | 網(wǎng)化科技推出全新-網(wǎng)化平臺
2024-06-06 10:35:44 來源: 今日熱點網(wǎng)
2015年6月6日，“網(wǎng)化商城”正式上線，作為化學品垂類產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先行者，商城以客戶的詢盤求購為起點，經(jīng)過多供應商的詢比價，最終完成貨物交付并提供售后保障，逐漸探索出一套貫穿“全交易流程”的“自營”服務體系。借助自研的后臺系統(tǒng)，相較于傳統(tǒng)線下貿(mào)易，商城響應速度大幅提升，為行業(yè)用戶提供了一些服務價值，收獲了眾多行業(yè)用戶的支持。
但隨著信息化發(fā)展、行業(yè)環(huán)境變化、用戶對降本增效要求的提升，網(wǎng)化團隊發(fā)現(xiàn)“自營”-高人工介入-的服務模式，無法適配所有交易場景，也無法滿足所有行業(yè)客戶和供應商的需求——破局已經(jīng)勢在必行。
網(wǎng)化團隊開啟一場自我革命的新生。
丨“開放”與“自營”并非二元對立,是天然雙生
“開放”信息平臺和“自營”服務平臺是當下兩種主流的方式，網(wǎng)化商城也經(jīng)歷多年自營，發(fā)現(xiàn)僅在單一的自營模式下，信息處理都需要經(jīng)過業(yè)務同事，于是人力決定了信息交互的閾值。開放意味著讓更多信息可以直接在供需兩端交互，效率反而更高。
同樣，僅在單一的開放模式下，信息交互快了，客戶選擇更多，但服務得不到保障，信任的建立需要時間，更需要一個可靠的自營服務主體為信任兜底。
所以開放和自營，是必須具備的兩種能力。不同客戶的需求，甚至同一客戶不同場景下的需求，可以自主落到合適的模式中。
丨“卷”要卷向用戶需要的方向
這對雙生子，有各自的使命和發(fā)展方向。自營強調(diào)交付，而打造一個健康、可持續(xù)發(fā)展的開放平臺面臨新的挑戰(zhàn)。首先，基礎方面需要有海量的化合物信息、完善的法律法規(guī)監(jiān)管體系；然后，過程中需要有對客戶、供應商的日常維護與運營，高效的信息收集、分發(fā)和匹配機制；最后還需要持續(xù)不斷地創(chuàng)新、迭代用戶所需要的功能與體驗。
網(wǎng)化累積9年的行業(yè)know-how、技術產(chǎn)品力、支持能力，交易正是網(wǎng)化所擅長的，開放平臺，除了開放供需兩端的信息和交流，還將開放技術和運營能力，把精力投入到用戶需要的地方。
丨“鏈接”騰訊企點,讓工作有更絲滑體驗
QQ作為常用的IM（即時通訊）工具，是交易溝通的主要場所。網(wǎng)化團隊接觸騰訊企點團隊后，了解到近年來企點深入產(chǎn)業(yè)，與行業(yè)伙伴共創(chuàng)出許多優(yōu)秀產(chǎn)品，這些功能內(nèi)嵌至聊天內(nèi)，可以大幅提升溝通、工作效率——“他山之石”讓人眼前一亮。
但只是工具還不夠，交易的鏈接更為重要，如何建立鏈接成為破局的關鍵，而這正是網(wǎng)化可以做的。網(wǎng)化與騰訊企點發(fā)揮各自所長，聯(lián)合打造產(chǎn)品“網(wǎng)化訊采”，實現(xiàn)了1+1>2，未來還可以拓展鏈接至用戶自有ERP或三方獨立ERP，實現(xiàn)“流量-交易-管理系統(tǒng)”的全打通，讓工作可以多界面合一，減少重復性，體驗更絲滑。
丨“獨立”-域名獨立,信息獨立,團隊獨立
網(wǎng)化平臺自立項起，便單獨成立市場和運營團隊，啟用全新域名wanghua.com。用戶需要在“網(wǎng)化商城”“網(wǎng)化平臺”兩個端口分別注冊，遵守兩個平臺的相關條款，享受不同團隊提供的服務。
兩個網(wǎng)站上的信息分別獨立存儲。網(wǎng)化商城的業(yè)務同事需購買服務才可在網(wǎng)化平臺上與其他所有供應商享有同等權利，遵守統(tǒng)一用戶信息查看規(guī)則。
若用戶需要網(wǎng)化商城提供全流程交付服務，需登錄網(wǎng)化商城或聯(lián)系商城專屬服務人員。網(wǎng)化平臺無法獲取商城客戶的相關信息。
網(wǎng)化訊采應用內(nèi)信息，將嚴格執(zhí)行騰訊企點的規(guī)則和隱私政策。
·作為行業(yè)數(shù)字化先鋒，網(wǎng)化的產(chǎn)品技術團隊，一路伴隨著網(wǎng)化商城推出、2.0/3.0版本迭代，一直沉浸于化學品的交易場景，這次也非常用心打造這兩個新產(chǎn)品。產(chǎn)品立足開放，直擊痛點。
·網(wǎng)化平臺和網(wǎng)化訊采的產(chǎn)品功能是緊密圍繞“全開放”的定位而設計的，產(chǎn)品的首要目標是解決行業(yè)用戶的重要痛點——供需信息不對稱。為解決這個問題，網(wǎng)化平臺從多個方向突破，逐一敲碎信息屏障，提升信息交換效率，為企業(yè)開拓商機、降本增效。
丨客供直聯(lián)，買賣雙方無障礙直接溝通
網(wǎng)化平臺的推出，將實現(xiàn)買賣雙方無障礙的信息查詢和溝通。買方可以在平臺上檢索產(chǎn)品或發(fā)布詢盤，直接獲取一手供應商信息和聯(lián)系方式，并一鍵發(fā)起QQ對話，即時交流。賣家接收到買家詢盤后，也可以查看買家真實信息和聯(lián)系方式，并直接發(fā)起QQ對話，進行深入溝通，也可以將報價一鍵推送到買家的QQ聊天窗口。
丨詢盤群發(fā)，擴大sourcing觸達范圍
網(wǎng)化平臺是一個面向采購人全面免費的sourcing工具。在平臺上發(fā)布的詢盤將自動推送給所有潛在供應商，采購只需坐等接收報價、進行比較、聯(lián)系感興趣的供應商。如果時間緊迫，采購也可以主動出擊、直接聯(lián)系供應商。上線伊始，網(wǎng)化平臺即入駐了大量高質量供應商資源，并且持續(xù)不斷地吸引行業(yè)供應商進駐，幫助采購人輕松擴大尋源找貨范圍。
丨多種方式錄入詢盤，詢價更便捷更省力
無論針對買方錄詢盤，還是賣方代客戶錄詢盤，網(wǎng)化平臺及網(wǎng)化訊采都充分考慮了各類用戶的使用習慣，因此推出了多種多樣的詢盤錄入方式。除了常見的以cas號、品名發(fā)布詢盤外，還支持以結構式、分子式發(fā)布詢盤。針對詢盤量大的用戶，平臺提供了復制粘貼批量發(fā)布詢盤、excel發(fā)布詢盤等功能。使用網(wǎng)化訊采的賣家用戶，還可以享受QQ聊天消息自動轉化為詢盤等貼心功能。
丨智能識別，不錯過一條客戶商機
對每個供應商而言，來不及查看的客戶消息、沒時間翻閱的群聊消息，都潛藏著稍縱即逝的商機。網(wǎng)化與騰訊聯(lián)合打造的化學行業(yè)版企業(yè)QQ產(chǎn)品“網(wǎng)化訊采”，可以解決這一痛點——通過人工智能自動鑒別和捕捉聊天消息中的詢盤商機。銷售不再需要實時盯住所有會話窗口，網(wǎng)化訊采會為您24小時捕捉、匯總商機。銷售可以通過商機看板，按照自己的工作節(jié)奏有序向客戶報價，所有商機一網(wǎng)打盡，不用再擔心遺漏。
丨植入對話的交易工具，邊聊天邊報價開單
作為一款化學人專屬的交易神器，網(wǎng)化訊采將客戶管理、詢報價、銷售開單等傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的功能，前置到了需求發(fā)生的第一場景——即時通訊軟件上。訊采用戶可以直接將QQ好友添加為客戶，在QQ聊天窗口內(nèi)標記客戶注意事項、完成客戶信息維護。在與客戶進行QQ對話的過程中，用戶的聊天消息會被自動鑒別、轉化為詢盤。銷售可以邊聊天，邊在對話窗口內(nèi)查詢客戶歷史詢報價、成交記錄，一鍵發(fā)送報價模板消息給客戶，并根據(jù)聊天記錄一鍵開單。溝通、交易、管理一氣呵成，節(jié)省了大量的錄單工作。
目前網(wǎng)站為買方提供全免費服務，為賣方提供15天免費體驗。
網(wǎng)化科技以善用化學為使命，愿景打造安全高效化學生態(tài)鏈
化學品行業(yè)，產(chǎn)品數(shù)量龐大，每年新化合物數(shù)依然在高速增長；供應體系復雜，規(guī)模差異大，每年都有大量新人入局，有人迅猛發(fā)展，也有舊者淘汰；下游應用廣泛，有生物醫(yī)藥、光電材料、農(nóng)藥，發(fā)展此起彼伏，有的進入成熟期，有的正蓄勢待發(fā)。
產(chǎn)品復雜、供需關系復雜，作為立志于服務化學品流通領域的網(wǎng)化團隊，對此常存敬畏。深刻認知到唯有不斷學習，不斷自我突破，才能適應和擁抱變化，才能鏈接交易，交易才能創(chuàng)造價值。
未來，不論是網(wǎng)化商城還是網(wǎng)化平臺，團隊都將用心經(jīng)營，向行業(yè)用戶虛心求教，兼收并蓄，打磨產(chǎn)品與服務，與行業(yè)共同成長。
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