在多方力量緊密協(xié)作下，南航當(dāng)天成功完成境外首單嬰兒擔(dān)架運輸服務(wù)。

8月6日，南航金邊營業(yè)部接到一宗特殊旅客申請，一名出生不到一個月的嬰兒因患有先天性頸部淋巴瘤，壓迫氣管導(dǎo)致呼吸困難，亟需回國進行手術(shù)治療。南航金邊營業(yè)部隨即與轉(zhuǎn)運醫(yī)療機構(gòu)及總部聯(lián)動，及時了解病人情況，制定轉(zhuǎn)運方案，為病患搶奪救治黃金時間。

由于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療條件有限，此前患者家屬多方尋求幫助，最后決定采用OAMA經(jīng)緯航空醫(yī)療急救隊及南航金邊至廣州定期航班擔(dān)架服務(wù)運送回國。這是南航金邊營業(yè)部今年以來接到的第十宗重傷病旅客咨詢，也是南航境外第一單嬰兒擔(dān)架申請。

接獲消息后，南航金邊營業(yè)部銷售經(jīng)理賴一鳴當(dāng)即聯(lián)系家屬及OAMA急救隊，同時與病患所在醫(yī)院醫(yī)生對接，詳細了解患者病情及轉(zhuǎn)運計劃，向家屬及醫(yī)生告知飛行乘機條件要求。南航總部航衛(wèi)保障中心也及時對病人病情進行評估，并給出專業(yè)意見。

在確認轉(zhuǎn)運方案后，南航金邊營業(yè)部向總部運力網(wǎng)絡(luò)部發(fā)起擔(dān)架承運申請，航班調(diào)度室迅速將需求轉(zhuǎn)達至公司相關(guān)部門，很快確認航班擔(dān)架安裝及保障事宜。

8月8日，南航金邊營業(yè)部市區(qū)銷售部與場站進行業(yè)務(wù)聯(lián)動，提前研判，梳理擔(dān)架旅客轉(zhuǎn)運流程關(guān)鍵點，安排經(jīng)驗豐富的雇員進行輪班，合理安排保障計劃。8月10日，飛機到達金邊國際機場，病患在醫(yī)護人員的陪同下，順利登上南方航空公司的民航客機。

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