“某某平臺(tái)上有店鋪，只要加價(jià)幾百塊錢(qián)，有人代搶，親測(cè)有效……”近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)“黃牛”亂象頻發(fā)，他們頻頻利用各種技術(shù)手段“捷足先登”，致使普通消費(fèi)者常常陷入“一票難求”的境地。1月10日，江蘇鎮(zhèn)江警方公布一起剛剛偵破的利用黑客手段搶購(gòu)、倒賣(mài)各類演出門(mén)票的特大案件，全鏈條打掉這個(gè)利用“外掛”軟件在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施搶票的犯罪團(tuán)伙。

2024年4月，鎮(zhèn)江警方在工作中發(fā)現(xiàn)，多名網(wǎng)友反映即將在鎮(zhèn)江舉辦的一場(chǎng)演唱會(huì)門(mén)票異常緊俏。官方購(gòu)票渠道雖已售罄，但一些電商平臺(tái)上仍有門(mén)票在加價(jià)售賣(mài)，并且多數(shù)賣(mài)家聲稱能夠成功出票。

網(wǎng)友 鄧先生：我一直在官方渠道搶票，但總是秒沒(méi)。結(jié)果我在網(wǎng)上一搜，發(fā)現(xiàn)好多“黃牛”在加價(jià)賣(mài)票，還都說(shuō)能保證出票。

針對(duì)消費(fèi)者反映的情況，鎮(zhèn)江警方迅速展開(kāi)深入調(diào)查。很快，一個(gè)名為“女友的代拍小店”的網(wǎng)店進(jìn)入了民警的視野。這家網(wǎng)店對(duì)外聲稱，能輕松搶到各類熱門(mén)演出的門(mén)票。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)民警 朱澄宇：我們摸排發(fā)現(xiàn)，這家網(wǎng)店主打演唱會(huì)門(mén)票代拍服務(wù)。買(mǎi)家只需提供身份證、聯(lián)系方式等信息，賣(mài)家便根據(jù)演唱會(huì)熱門(mén)程度和座位稀缺程度，在原價(jià)基礎(chǔ)上加價(jià)200元至數(shù)千元不等，為買(mǎi)家代搶門(mén)票。而且，他們承諾如果沒(méi)搶到票，將全額退款。

經(jīng)查，這家網(wǎng)店的實(shí)際控制人是位于陜西咸陽(yáng)的陳某和張某，并且發(fā)現(xiàn)了一個(gè)利用“外掛”軟件在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施搶票的犯罪團(tuán)伙。隨著偵查工作的進(jìn)一步深入，鎮(zhèn)江警方在上海、四川、廣東、浙江、廣西等多地展開(kāi)收網(wǎng)行動(dòng)，抓獲犯罪嫌疑人45名，查獲作案“外掛”軟件17款。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局副局長(zhǎng) 羅海波：深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2022年以來(lái)，以陳某、張某為首的特大“黃牛”倒票團(tuán)伙，非法售賣(mài)全國(guó)450場(chǎng)演唱會(huì)的三萬(wàn)多張門(mén)票。目前，團(tuán)伙45名犯罪嫌疑人均被依法采取刑事強(qiáng)制措施。

警方揭秘“黃牛”搶票軟件的“開(kāi)掛秘笈”

剛才提到，警方查獲了17款作案“外掛”軟件，全國(guó)范圍內(nèi)450場(chǎng)演唱會(huì)的3萬(wàn)多張門(mén)票都是用這17款外掛軟件搶得的，這些搶票的外掛軟件，到底有什么“開(kāi)掛秘笈”？警方也進(jìn)行了揭秘。

犯罪團(tuán)伙針對(duì)不同的平臺(tái)，開(kāi)發(fā)出不同“外掛”軟件，具有強(qiáng)大的搶票功能。它們能夠在短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)刷新購(gòu)票頁(yè)面，快速提交訂單，從而大大提高購(gòu)票成功率。最快時(shí)，可以在一秒鐘之內(nèi)完成搶票流程，讓普通消費(fèi)者難以購(gòu)票。警方專門(mén)成立了專案組，對(duì)該外掛軟件的搶票原理進(jìn)行了深入調(diào)查。

原來(lái)，用戶在票務(wù)平臺(tái)正常購(gòu)票時(shí)，需要通過(guò)官方App或網(wǎng)站按照可視化流程進(jìn)行操作，且是用戶唯一訪問(wèn)售票系統(tǒng)的媒介，用戶在購(gòu)票操作過(guò)程中向售票系統(tǒng)發(fā)送、接收各類數(shù)據(jù)，上述數(shù)據(jù)通過(guò)售票系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)接口進(jìn)行傳輸并通過(guò)加密算法進(jìn)行校驗(yàn)。

而這些搶票外掛軟件在未經(jīng)官方授權(quán)的情況下，采用非法手段破解票務(wù)平臺(tái)的防護(hù)機(jī)制，非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)“搶票”的目的，涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)民警 郭英杰：該犯罪團(tuán)伙通過(guò)注冊(cè)大量票務(wù)平臺(tái)賬號(hào)，將消費(fèi)者的身份信息綁定在這些賬號(hào)上，然后使用外掛軟件，在未經(jīng)官方授權(quán)的情況下，通過(guò)技術(shù)手段非法破解加密算法、獲取相關(guān)接口，進(jìn)行自動(dòng)搶票。這就好比，上百個(gè)人在幫一個(gè)人搶票，極大地提高成功率。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)民警 朱澄宇：在“搶手”的一處工作室，我們發(fā)現(xiàn)一面“手機(jī)墻”，上面放著六七十部手機(jī)，每部手機(jī)對(duì)應(yīng)一個(gè)賬號(hào)，搶手們就用這些手機(jī)中的大量賬號(hào)搶票。

“黃牛”搶票的背后 一面“手機(jī)墻”令人震驚

警方剛才提到了一面“手機(jī)墻”，一列列架子上，密密麻麻地碼放著一部部的手機(jī)，這樣的場(chǎng)面令人震驚，而架子上的每部手機(jī)都對(duì)應(yīng)一個(gè)賬號(hào)，警方形容“這就好比上百個(gè)人在幫一個(gè)人搶票”。隨著犯罪嫌疑人的陸續(xù)到案，警方發(fā)現(xiàn)該團(tuán)伙組織架構(gòu)清晰，團(tuán)伙成員分工明確。而購(gòu)票者向“黃牛”提供的個(gè)人信息，也面臨巨大泄露風(fēng)險(xiǎn)。

該團(tuán)伙分為軟件作者、搶手、“黃牛”三個(gè)層級(jí)

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)民警 朱澄宇：該團(tuán)伙分為軟件作者、搶手、“黃牛”三個(gè)層級(jí)。其中楊某、王某等人作為軟件作者，負(fù)責(zé)分析大麥、貓眼、票星球等各大票務(wù)平臺(tái)漏洞，并開(kāi)發(fā)搶票軟件；趙某、周某等人作為搶手，直接使用搶票軟件幫助“黃牛”搶購(gòu)演出票；陳某、張某等人作為“黃牛”，通過(guò)淘寶、閑魚(yú)、微信、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布廣告，收集搶票客戶信息。

警方介紹，在實(shí)名制購(gòu)票要求下，購(gòu)票者需要向“黃牛”提供姓名、身份證號(hào)等個(gè)人身份信息用于搶票，大量精準(zhǔn)的公民個(gè)人信息在層層匯聚的過(guò)程中，加劇公民信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 周強(qiáng)：一旦這些信息被不法分子獲取，他們便可能利用這些個(gè)人信息進(jìn)行詐騙等違法犯罪活動(dòng)，導(dǎo)致群眾遭受財(cái)產(chǎn)損失，同時(shí)還侵犯了個(gè)人隱私權(quán)。因此，廣大消費(fèi)者必須對(duì)此保持高度警惕，切勿因一時(shí)之急而輕易將個(gè)人信息泄露給任何未經(jīng)授權(quán)的第三方。

部分票務(wù)平臺(tái)“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”導(dǎo)致“黃牛”產(chǎn)生

警方在復(fù)盤(pán)該案件時(shí)發(fā)現(xiàn)，票務(wù)信息不透明、審核機(jī)制不健全、平臺(tái)防控不到位等因素疊加，是網(wǎng)絡(luò)“黃牛”屢禁不止的主要原因。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng) 石力：主要原因在于票務(wù)平臺(tái)未能將售票批次、數(shù)量等信息公開(kāi)化，實(shí)際購(gòu)票人無(wú)法掌握市場(chǎng)信息。同時(shí)，部分票務(wù)平臺(tái)通過(guò)“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的方式操控市場(chǎng)熱度，一定程度上導(dǎo)致了“黃牛”的產(chǎn)生。

警方介紹，審核機(jī)制不健全引發(fā)“黃牛”服務(wù)多樣化。隨著“實(shí)名制”要求的出臺(tái)，“黃牛”搶票需要提前錄入觀演人信息，致使“黃牛”從“售票”服務(wù)升級(jí)為“代搶”服務(wù)，但觀演人進(jìn)場(chǎng)時(shí)只需核驗(yàn)身份，無(wú)需核驗(yàn)票源。此外，每場(chǎng)演出均有一定比例的不公開(kāi)售賣(mài)門(mén)票，此類票源沒(méi)有明確的流向追蹤及監(jiān)管機(jī)制，內(nèi)部人員往往為了牟利與“黃牛”勾連倒賣(mài)。

鎮(zhèn)江市公安局京口分局網(wǎng)安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng) 周強(qiáng)：平臺(tái)防控不到位致使“黃牛”濫用技術(shù)手段。當(dāng)前大量“外掛”軟件都是利用偽裝官方請(qǐng)求、繞過(guò)人機(jī)驗(yàn)證識(shí)別機(jī)制等技術(shù)實(shí)現(xiàn)搶票，反映出售票系統(tǒng)存在大量漏洞且封堵滯后。修復(fù)技術(shù)漏洞、確保真人購(gòu)票，需要增加成本投入，票務(wù)平臺(tái)或?qū)ο嚓P(guān)漏洞“視而不見(jiàn)”，致使“黃牛”濫用技術(shù)手段。

行業(yè)監(jiān)管不嚴(yán)格促使“黃牛”產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。在搜索引擎、電商平臺(tái)、社交媒體中搜索“演唱會(huì)”“代搶”等關(guān)鍵詞，都能找到大量提供搶票服務(wù)的“黃牛”店鋪及人員。專家表示，網(wǎng)絡(luò)“黃牛”之所以屢禁不止，是因?yàn)?ldquo;供需關(guān)系緊張”和“利益鏈條緊密”。越熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)資源，越容易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)“黃牛”非法牟利的市場(chǎng)空間。特別是一旦與內(nèi)部員工相勾結(jié)，使得“黃牛”具有通過(guò)非正常方式獲取網(wǎng)絡(luò)資源的可能性，會(huì)誘使網(wǎng)絡(luò)“黃牛”滋生。

北京航空航天大學(xué)法學(xué)院副教授 趙精武：網(wǎng)絡(luò)“黃牛”在來(lái)回“盜賣(mài)”的交易活動(dòng)中，已經(jīng)形成較為完整的利益鏈條，前端負(fù)責(zé)利用非法搶票軟件搶票，后端負(fù)責(zé)與內(nèi)部員工勾結(jié)，圈定實(shí)際售票范圍，這種層層“加碼”的利益鏈條使得網(wǎng)絡(luò)“黃牛”有利可圖。我建議首先從根本上處理好熱門(mén)資源的供需緊張關(guān)系，及時(shí)填補(bǔ)購(gòu)票系統(tǒng)漏洞和管理漏洞，例如充分結(jié)合實(shí)時(shí)客流量變化，設(shè)置動(dòng)態(tài)化的放票機(jī)制。此外重點(diǎn)打擊產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化的網(wǎng)絡(luò)“黃牛”活動(dòng)，切斷利益鏈條，有效提升網(wǎng)絡(luò)“黃牛”的違法成本。

(總臺(tái)央視記者 朱云 湯濤 王侃)

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