“真沒想到，我人在福建總公司，就能把西安分公司的執(zhí)照辦好！太便捷了！”近日，西安高新區(qū)2026年首例“跨省通辦”跑出加速度，企業(yè)在第一時間給出高贊。

這不是個例。2026年開年以來，從國家高新區(qū)陸續(xù)公布的2025年度高質量發(fā)展答卷來看，企業(yè)滿意度滿格是一大亮點。

記者從多家國家高新區(qū)了解到，作為優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，國家高新區(qū)努力當好“店小二”，做好“貼心人”，在為企業(yè)提供全鏈條、全要素、全周期服務，推動涉企服務資源更集中、渠道更順暢、服務更高效等方面，以“小題目”寫出了“大文章”。

【資料圖】

以“小窗口”撬動“大服務”

西安高新區(qū)是如何成功辦理今年首例“跨省通辦”企業(yè)分公司設立登記業(yè)務的？

據了解，此次“跨省”辦理分公司的企業(yè)來自福建，因看好西安的發(fā)展前景和西安高新區(qū)優(yōu)質的營商環(huán)境，選擇在西安高新區(qū)新設分公司拓展業(yè)務。因分公司人員暫未到位，需總公司人員往返提交材料，西安高新區(qū)政務服務大廳工作人員了解到該情況后，與企業(yè)主動溝通，決定通過“跨省通辦”的方式為企業(yè)辦理業(yè)務，經工作人員線上指導、代收幫辦、遠程辦理、免費郵寄等一系列流程，企業(yè)僅用時2個工作日便收到裝著嶄新營業(yè)執(zhí)照的包裹，為新一年快速拓展新業(yè)務奠定了基礎。

“營商環(huán)境好不好，去當地政務服務中心看看，就有最直觀的感受。”不少企業(yè)界人士向記者表示。

“泰安高新區(qū)政務服務大廳B21號窗口（綜合行政執(zhí)法局服務窗口）工作人員耐心告知廣告牌匾業(yè)務辦理流程，服務態(tài)度好，對此表示感謝，希望中心代為轉達?！苯?，一通來自泰安高新區(qū)個體工商戶負責人的致謝電話，通過12345政務服務熱線傳到了泰安高新區(qū)行政審批服務部。

據了解，該商戶為首次創(chuàng)業(yè)開店，缺乏門頭牌匾辦理經驗，面對報備手續(xù)難免困惑。窗口工作人員了解情況后，主動靠前服務，不僅細致講解辦理要求，逐一說明門頭牌匾效果圖制作、材料提交等關鍵事項，還結合商戶經營場景，給出了牌匾擺放的合理化建議。后續(xù)商戶致電咨詢疑問時，工作人員耐心接聽、認真解答，有效緩解了其辦事焦慮，切實為商戶吃下“定心丸”，助力業(yè)務順利辦結。

據悉，泰安高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局在2025年累計為企業(yè)商戶提供門頭牌匾設置現場指導220余次，準予設置備案200份，收到商戶表揚信或致謝電話4件，服務效能與企業(yè)商戶滿意度穩(wěn)步提升。

國家高新區(qū)以“小窗口”撬動“大服務”，用更貼心、高效、精準的服務破解企業(yè)商戶急難愁盼問題，持續(xù)擦亮營商環(huán)境“金名片”，為高質量發(fā)展注入持久暖心動能。

圍著企業(yè)轉，追著難題干

記者在采訪中了解到，國家高新區(qū)“圍著企業(yè)轉，追著難題干”的“店小二”姿態(tài)，是其構建親清政商關系、打造暖心營商環(huán)境的最實舉措。

在濰坊高新區(qū)中科普銳精密智造產業(yè)園項目建設現場，塔吊林立、機器轟鳴，施工人員奮戰(zhàn)正酣，一派熱火朝天的建設景象。

該項目建成后，預計將實現年產35000套高精度智能檢測儀器和20000臺超聲加工設備的產能，有望成為輻射全國的高端裝備智能制造新高地。

“從拿地到開工，濰坊光電產業(yè)園服務全程在線，遇到問題立即響應、快速解決，讓我們建設更有底氣?！敝锌破珍J精密智造產業(yè)園項目經理李傳強介紹，為保障項目建設跑出“加速跑”，濰坊光電產業(yè)園服務企業(yè)專員主動靠前，精準對接需求，高效解決電線桿挪移、道路開口審批等實際問題，以“保姆式”服務為項目建設清障賦能，確保項目按時間節(jié)點穩(wěn)步推進。

“此次轉型零信用損耗、辦事效率高，讓企業(yè)全速奔跑，這份實打實的支持，是我們深耕主業(yè)、勇闖新路最堅實的后盾！”近日，平頂山市利祥燃氣有限公司負責人楊龍感慨萬千：平頂山高新區(qū)敢為人先、勇破壁壘，按照《個體工商戶登記管理規(guī)定》，直面全程電子化審批模塊缺位的現實難題，創(chuàng)新開辟線下定制化審批綠色通道，成功推動利祥液化氣供應站平穩(wěn)轉型升級為平頂山市利祥燃氣有限公司。

他指出，此次改革實現“不注銷原主體、保留原始注冊日期、延續(xù)統一社會信用代碼”，保障了企業(yè)信用的延續(xù)，辦事流程直接精簡50%，創(chuàng)下河南省首例實踐，為經營主體提檔升級開辟了高效便捷的“高新路徑”，盡顯政務服務的創(chuàng)新魄力與務實擔當。

將工作力量轉向生產一線、研發(fā)前沿，架起服務“連心橋”，推動服務效能由“被動響應”轉向“主動作為”，國家高新區(qū)緊盯企業(yè)最急迫、最現實的需求，強化跨部門、跨領域的政策協同，真正打通政策落實的“最后一公里”，讓企業(yè)在高質量發(fā)展中得到了實實在在的獲得感。

當好“店小二”，做優(yōu)“全周期”

好的營商環(huán)境，對企業(yè)而言如同陽光、空氣和水。打好服務“主動牌”，當好“店小二”，著力解決好“怎么喊店小二”和“店小二怎么響應”的雙重問題，國家高新區(qū)的一系列新舉措新成效引人關注。

數字化轉型持續(xù)賦能。2025年，襄陽高新區(qū)全面推進電子證照標準化建設，該區(qū)稅務局“電子稅務審核”業(yè)務辦件量大幅增長，全年辦件達9766件，見證了經營主體生產經營活動的活躍態(tài)勢。

制度剛性破除“熟人社會”隱性壁壘。平頂山高新區(qū)高標準構建覆蓋企業(yè)“準入—運營—退出”全生命周期、群眾“出生—成長—養(yǎng)老”全人生鏈條的標準規(guī)范體系，推動審批時限整體壓縮65%，企業(yè)開辦最快15分鐘辦結。唐山高新區(qū)政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口，2025年以來，協調解決急難愁盼問題271件，群眾滿意率100%。

打破地域壁壘，拓展“跨域通辦”服務半徑。煙臺高新區(qū)構建“全程網辦、異地代收代辦、多地聯辦”三位一體的工作機制，目前已與全國13個省份的近90個區(qū)市建立合作網絡。

清茶敘情誼，政企謀新篇。2025年，阿拉善高新區(qū)全年累計舉辦10場“政企下午茶”專題茶敘，覆蓋金融支持、就業(yè)服務等多個關鍵領域，成功化解企業(yè)發(fā)展堵點、痛點問題50項。

“國家高新區(qū)營商環(huán)境改革，正從‘淺層創(chuàng)新’轉向‘深層破局’?！北本┥鐣茖W院副研究員王鵬表示，國家高新區(qū)以跨域通辦打破行政壁壘，用場景化政企互動重構親清關系，借數字化轉型消解隱性規(guī)則，最終將實現從政策釋放到制度構建的升級。他強調，在此過程中，要警惕形式化陷阱，要用企業(yè)真實獲得感錨定改革方向，為區(qū)域經濟發(fā)展注入持久動力。

全國科技振興城市經濟研究會高新區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略研究分會會長魏谷表示，國家高新區(qū)以系統思維推進營商環(huán)境優(yōu)化，提升辦事效率和質量，精準推送惠企政策，并拓展特色化支持，吸引了企業(yè)“用腳投票”。站在“十五五”新起點，國家高新區(qū)要進一步打造“近悅遠來”營商新名片，將營商環(huán)境制度優(yōu)勢轉化為治理效能，更好地統籌答好開局之年的“經濟卷”和“民生卷”。

圖片來源：國家高新區(qū)

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