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2018-04-12 16:33:02
滴滴美團餓了么涉不正當競爭被約談
2018-04-12 16:33:02 來源: 北京晚報
最近，滴滴、美團、餓了么先后加入無錫“外賣大戰”，0.01元吃炸雞、1元喝奶茶……4月9日，滴滴外賣在無錫正式上線， 外賣大戰愈演愈烈。4月11日，江蘇省無錫市工商局正式約談美團外賣、餓了么、滴滴外賣，勒令外賣平臺停止商戶“二選一”等不正當競爭和壟斷行為。
【鏖戰無錫】
滴滴美團餓了么上演“三國殺”
早在4月1日，以滴滴出行為人所知的滴滴，就在無錫開始測試自己的滴滴外賣，引起了業界對其介入外賣市場會引起美團和餓了么反擊，從而引發外賣市場大戰的猜測。現實中的走向也確實如此，到了4月9日，這場本來還處于雙方蓄勢階段的大戰，因為滴滴外賣宣布結束測試、正式落地無錫而全面開火，滴滴、美團紛紛甩出了大把優惠券，吸引消費者下單。當天稍晚些時候，餓了么也加入戰團，優惠券如潮跟進。一時間，無錫人被震驚了，幾元、幾毛甚至1分錢就能點到平時夠一個人、幾個人吃的外賣，點外賣像不要錢，物價一夜回到十幾年前。
“這些天不點個外賣都覺得對不住自己”、“外地朋友為了點外賣，特地來我這住了兩天”、“太便宜了，不點外賣就好像錯失了幾個億”……從4月9日中午開始，無錫市民的朋友圈、微博等社交平臺上，討論最熱的就是發生在當地的外賣電商送券“混戰”。這場“混戰”中送出的優惠券優惠力度之大、數量之多，令人驚訝。只要點一下優惠券，接下來優惠券就會不停發過來。滴滴外賣下午茶20元減18元，美團隨即放出20元減15元……這樣的優惠幅度，讓網友戲言：都快有漁翁得利后的負罪感了。優惠額度確實大，譬如有網友曬出，18元錢的水果茶優惠券直接沖抵，只需要花2.5元配送費，相當于喝了杯白送的。
【全城外賣熱】
用戶：為用掉優惠券熬夜點餐
很多市民為了用掉當天有效的外賣優惠券，熬夜點外賣。“某人為了不浪費滴滴的良苦用心，半夜把我叫醒點了兩只炸雞，大清早就送了兩只炸雞當早飯。”“為了不浪費美團優惠券，老公半夜把我叫起來喝粥，吃醋溜土豆絲、五香鵪鶉蛋、涼拌百葉絲，于是早上看到早飯就反胃!”平時22點就睡覺的吳先生23點才睡，“用美團買的雞排22點送到家，用餓了么買的西瓜22點半送到家，也不覺得困，挺開心的，不用掉優惠券對不起外賣平臺對無錫人民的厚愛啊。”
不過也有市民白白熬夜了，市民趙先生凌晨2點多下的單，等了1個多小時，3點多外賣還沒送來，于是就上床睡覺了，“爆單太可怕了，以后再也不做這樣的傻事了!”他表示很無語。市民陶小姐點的下午茶，過了整整一天也沒有送過來，打了客服電話也沒人接，不僅優惠券浪費了，還倒貼了7.5元。
快遞小哥：人手不夠外地馳援
除了市民嘗到了價格戰的甜頭之外，這幾天無錫的外賣小哥可謂是相當辛苦，但他們還是掙到了不少錢。讓人吃驚的是，因為外賣騎手供不應求，網友曝光蘇州騎手誓師來無錫馳援。
“這幾天單子太多了，我一天要工作超過14個小時，甚至沒有時間吃飯。”外賣小哥郭俊對記者說。根據郭俊的介紹，4月9日那天他工作了近15個小時，送了60單外賣，提成接近1100元，“這些天每天的收入都在1000元以上，雖然特別累，但是能賺到錢累也愿意。”
由于訂單太多，無錫當地的外賣小哥不夠用，蘇州、常州的外賣小哥都趕到無錫支援，“我有幾個在蘇州、常州的外賣同行，這幾天都臨時到無錫工作，因為賺得多，有的一天能送到接近100單，收入超過2000元。”郭俊補充道。
商家：訂單爆倉不能再接了
9日早上6時，河埒口一家飯團店開門營業，近9時，已經接了130多個滴滴訂單。“是平時的好幾倍，爆單了。”店老板告訴記者，五六個滴滴騎手同時來等單，因為來不及做，還有30多個訂單只能取消了。老板的心情有喜有憂：“一方面平臺做優惠給我們帶來不少生意，但也怕爆單后服務上難免有疏漏，擔心會有客戶流失。”
【市場監管】
緊急約談 涉嫌不正當競爭
一片為大優惠的歡呼中，也有網友指出大戰喜中存憂：外賣配送難以及時、商家給的外賣量少質差、外賣增量導致的交通和環保問題、未來外賣市場是否會形成壟斷巨頭的報復性回漲等。
這場大戰已引起了全國業界的關注，它是否已對市場秩序造成影響?
4月11日上午，無錫市工商局約談滴滴、美團和餓了么三家外賣運營商。
據悉，無錫市工商局已經對三家外賣服務平臺在無錫的分支機構進行了檢查，收集了相關的證據資料。工商部門表示，初步調查情況顯示，相關外賣服務平臺的行為已經涉嫌構成不正當競爭行為和壟斷經營行為。這些無序競爭行為對無錫市場環境、營商環境和消費環境產生了不良影響，無錫市工商局責令相關平臺經營者立即采取以下措施消除不良后果：一是立即停止實施涉嫌不正當競爭和壟斷的違法行為，防止損害后果的持續擴大。二是積極主動協助、配合執法部門開展相關執法調查，如實提供相關資料或者情況。三是迅速對經營行為開展自查自糾，主動糾正其他可能影響市場經營秩序、侵害消費者合法權益的經營行為，如虛假宣傳、消費欺詐等。
運營商表態 遵守市場秩序
針對工商局的約談，滴滴外賣表示，不正當競爭是飲鴆止渴，堅決支持政府維護商家合法權益，抵制二選一不正當競爭行為。
餓了么表示，推出的“飯點紅包”是希望在全國范圍內為消費者提供實實在在的福利，也是融入阿里新零售體系后，圍繞“吃”這一核心需求，為消費者提供的服務之一，并不是所謂“補貼大戰”。“對于政府對規范市場競爭的要求我們全心支持。”
美團方面表示：“外賣行業一直是一個有兩三家網絡平臺，充分良性競爭的市場。近期由于某友商采用不符合市場規律的巨額補貼，導致無錫當地非理性消費訂單大量增加。”為了確保平臺的用戶體驗，結合投訴率、出餐速度、評價好壞等綜合指標，美團暫停了部分商家的服務，同時也新增了一批能提供優質服務的商家。綜合江南晚報 揚子晚報 無錫日報 每日經濟新聞(完)
關鍵詞： 不正當競爭
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