隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算在中國的普及，基于云技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)直播正被越來越多的人所追捧。直播產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，直播平臺也如雨后春筍般涌入人們的視野。

“從草根到網(wǎng)紅，從田間地頭到高樓大廈，幾乎任何一個(gè)地方都可能瞬間變?yōu)橹辈ラg。”一家外媒曾這樣報(bào)道中國直播帶貨，“一個(gè)支架、一部手機(jī)、一臺美顏燈，就是中國主播們的‘裝備’。”

2020年，隨著5G、人工智能的推廣和運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展迎來了新機(jī)遇。目前，直播經(jīng)濟(jì)正成為中國經(jīng)濟(jì)的一抹亮色，凸顯其自身的魅力。

蓬勃發(fā)展的不只是直播經(jīng)濟(jì)，中國的直播教育、直播技術(shù)、直播平臺在2020年都進(jìn)入了快速發(fā)展期。云直播作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的一種新生活方式，已經(jīng)漸漸融入人們的日常生活中。而新的直播“云生態(tài)”，也在人們頻繁的互動使用中逐漸成形。

直播帶貨

點(diǎn)亮中國“云經(jīng)濟(jì)”

“大家好，歡迎來到我的直播間。”4月29日下午，陜西老板王秀梅照例準(zhǔn)時(shí)打開手機(jī)，與網(wǎng)友見面。王秀梅的直播間，設(shè)在秦巴山區(qū)的小鎮(zhèn)里，推開房門，就能看見美麗的小河和青色的大山。

直播帶貨是王秀梅的新工作。此外，她還是“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年”“電商新農(nóng)人”“農(nóng)村合作社負(fù)責(zé)人”。2016年，27歲的王秀梅辭去了教師工作，回到地處秦嶺深處的陜西省平利縣，線上售賣家鄉(xiāng)特產(chǎn)絞股藍(lán)和茶葉。

2019年，王秀梅得到“多多農(nóng)園”項(xiàng)目的注資，成為該項(xiàng)目在陜西的第一位新農(nóng)人。帶領(lǐng)51戶貧困戶成立了農(nóng)村專業(yè)合作社后，王秀梅開始在拼多多平臺上直播帶貨。“效果立竿見影，店鋪營收很快大幅上漲，參與合作社的農(nóng)民和貧困戶也逐漸增多。”王秀梅說。

目前，中國的視頻社交、直播社交等產(chǎn)業(yè)異常火爆，直接帶動了直播經(jīng)濟(jì)。“面對面”交流發(fā)聲，“面對面”演繹產(chǎn)品性能和特點(diǎn)，無形中增強(qiáng)了消費(fèi)信任度，讓“買買買”更有安全感。

3月以來，多家電商、直播平臺都在持續(xù)加碼直播帶貨領(lǐng)域。淘寶直播正在分批發(fā)出500億元的超大“紅包”;拼多多在百億補(bǔ)貼的同時(shí)主推直播服務(wù)，向全部用戶開放;抖音與快手也在加大力度建設(shè)店鋪、簽約帶貨類主播……

美妝美食、家電、汽車、圖書、家裝、3C數(shù)碼……點(diǎn)開淘寶直播界面，琳瑯滿目的商品直播單元映入眼簾。當(dāng)下，直播帶貨不僅人氣火爆，商品門類也更加多元。10月21日零點(diǎn)，淘寶直播第五次正式跨入天貓“雙11”會場。數(shù)據(jù)顯示，“雙11”預(yù)售剛過10分鐘，淘寶直播銷售額就超過了2019年全天。這一數(shù)字對比去年，增長了整整4倍。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，僅今年第一季度，全國電商直播就超過400萬場。直播帶貨不僅成為各地農(nóng)副產(chǎn)品銷售的重要渠道，也帶動并形成了新的消費(fèi)方式。在這個(gè)背景下，各類企業(yè)紛紛試水直播帶貨，依托主播推介，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動，拓寬營銷渠道、提升銷售效率、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈整合，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)打開了更廣闊的發(fā)展空間。

直播帶貨還激發(fā)出一些小眾領(lǐng)域的“閃光點(diǎn)”。

近日，西安碑林博物館講解員白雪松在自家客廳里當(dāng)起了主播，不疾不徐地講著石碑和書法。白雪松直播高峰時(shí)吸引了40萬網(wǎng)友圍觀，點(diǎn)贊數(shù)超過500萬。原本小眾的碑文拓片也成了網(wǎng)上的潮流商品。

“直播帶貨拓展了互聯(lián)網(wǎng)商品銷售的深度和廣度。疫情防控期間，很多人選擇觀看直播代替出門逛街，千萬人因直播而相聚，也排解了焦慮和孤獨(dú)。”西北大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授趙守國說，“直播帶貨，正在點(diǎn)亮中國的‘云經(jīng)濟(jì)’。”

數(shù)據(jù)顯示，2019年僅淘寶直播就帶動相關(guān)就業(yè)400萬人次。2020年春節(jié)復(fù)工后的一個(gè)月內(nèi)，直播行業(yè)招聘職位數(shù)同比上漲83.95%。

直播教育

普及知識“云課堂”

在全民直播時(shí)代，黨建工作也開啟了“云直播”模式。

10月21日上午，在江蘇省淮安市生態(tài)文旅區(qū)，一個(gè)科技感十足的文化展館——新時(shí)代文明實(shí)踐中心舉行了揭牌儀式。利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，淮安新時(shí)代文明實(shí)踐云平臺致力于打造“新時(shí)代文明實(shí)踐+志愿服務(wù)+大數(shù)據(jù)”互通互融的工作體系，打通基層黨的理論宣講、文化建設(shè)和為民服務(wù)“最后一公里”。

“云黨建”是實(shí)踐中心最有特色的展區(qū)。“云黨建”是采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面向各級黨組織和廣大黨員打造的集宣傳教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、監(jiān)督考核、會議管理、黨費(fèi)繳納、互動交流的一體化平臺。在云黨建展區(qū)，“微課堂”和“云考場”最引人矚目。“微課堂”采用線上直播、線上線下聯(lián)動的方式，通過小而精的精品課程，為黨員講解黨規(guī)、黨章等黨建知識。在“云考場”板塊，系統(tǒng)會在線實(shí)時(shí)更新一些黨建小知識，以選擇題搶答的方式與網(wǎng)友和現(xiàn)場參觀的人群互動。采用這種“云直播”的方式，幫助黨員更好地學(xué)習(xí)黨建知識。

現(xiàn)在，學(xué)習(xí)類視頻和直播是視頻網(wǎng)站“嗶哩嗶哩”重點(diǎn)扶持的類型之一。2018年，“嗶哩嗶哩”學(xué)習(xí)類直播時(shí)長達(dá)146萬小時(shí)，成為該平臺直播時(shí)長最長的品類。今年6月，“嗶哩嗶哩”上線“知識區(qū)”。疫情防控期間，“嗶哩嗶哩”推出了“B站不停學(xué)”板塊，用戶可以選擇觀看來自中國教育電視臺、清華大學(xué)、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、上海市格致中學(xué)、學(xué)而思網(wǎng)校、高途課堂、中華會計(jì)網(wǎng)校、科學(xué)隊(duì)長等教育機(jī)構(gòu)的免費(fèi)直播課程。

因網(wǎng)絡(luò)直播興起的在線教學(xué)對絕大多數(shù)教師來說，也是一次教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新。清華大學(xué)教授鄭莉在“在線教學(xué)方法與經(jīng)驗(yàn)交流分享會”上指出，在線課程沒有固定的形式，形式為內(nèi)容服務(wù)。

受教育部高等教育司的委托，全國高校質(zhì)量保障機(jī)構(gòu)聯(lián)盟(CIQA)于3月9日至14日在聯(lián)盟成員中開展了“線上教學(xué)狀況及優(yōu)秀案例”調(diào)研活動。數(shù)據(jù)顯示，九成老師普遍認(rèn)為線上教學(xué)投入精力更多，近八成老師備課時(shí)間超出平時(shí)一倍以上。

“當(dāng)且僅當(dāng)我們的學(xué)生成為主動學(xué)習(xí)者，尤其是數(shù)字時(shí)代的主動學(xué)習(xí)者之時(shí)，技術(shù)環(huán)境下的學(xué)習(xí)和教學(xué)的威力才能彰顯出來。”華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院教授焦建利說，除此之外，還要積極推進(jìn)課程教學(xué)模式的改革，深化學(xué)校教育的改革與發(fā)展;在教學(xué)模式上，要大力推進(jìn)混合教學(xué)，全面提升學(xué)校教育的綜合質(zhì)量和水平。

直播平臺

搭建互動“云空間”

更好地服務(wù)消費(fèi)者，是直播的一項(xiàng)重要作用。基于云技術(shù)的直播平臺的搭建和維護(hù)，對于發(fā)展直播產(chǎn)業(yè)起到了“磨刀不誤砍柴工”的作用。

“現(xiàn)在直播帶貨平臺很多，除了淘寶直播、每日一淘、蘇寧等電商平臺外，在抖音、小紅書等內(nèi)容平臺上，也隨處可見直播帶貨。”來自北京的大學(xué)生小穎經(jīng)常關(guān)注各類帶貨直播，在她看來，不同平臺的直播各有特色，有的側(cè)重于美食美妝，有的側(cè)重于農(nóng)副產(chǎn)品，能滿足不同用戶的需求。

今年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美公司新氧通過對5萬余名用戶的調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)，57%的用戶擔(dān)心線下面診出行成本高、價(jià)格不透明，82%的用戶愿意嘗試視頻面診功能。針對線上問診需求的增長，新氧利用5G技術(shù)推廣建設(shè)的機(jī)遇，推出視頻面診功能，使用戶足不出戶就能享受到高效率的服務(wù)。

“以前我們做醫(yī)美直播，在醫(yī)美品類里使用更多的是做遠(yuǎn)程的教學(xué)，把手術(shù)過程直播，讓醫(yī)學(xué)生遠(yuǎn)程去觀摩。”新氧科技董事長兼CEO金星對本報(bào)記者說，“現(xiàn)在我們匹配的算法支持醫(yī)生實(shí)時(shí)去做遠(yuǎn)程的視頻面診，這樣的效率其實(shí)比原來大家在平臺上看信息做功課比較分析效率要高出非常多。”

蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民介紹，為提升直播的專業(yè)性，蘇寧通過提升平臺配置加強(qiáng)保障，設(shè)立直播監(jiān)控機(jī)制，幫助主播快速入駐，助力直播帶貨業(yè)態(tài)的快速成長。

“今年以來，對線下銷售受影響較大的汽車、房地產(chǎn)等行業(yè)，抖音直播推出扶持措施，包括專屬流量扶持、提供免費(fèi)直播等。”抖音相關(guān)負(fù)責(zé)人說。小紅書創(chuàng)作號負(fù)責(zé)人杰斯則表示：“我們會主動向主播提供優(yōu)選出的商品清單，幫助主播快速開展直播帶貨。”

在商業(yè)平臺拓展規(guī)模的同時(shí)，規(guī)范直播平臺行為的呼聲也日益迫切。

中國消費(fèi)者協(xié)會3月發(fā)布的《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示，消費(fèi)者對主播夸大和虛假宣傳等比較擔(dān)憂，質(zhì)量保障、支付安全和售后服務(wù)等問題也是直播帶貨行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在各種直播帶貨平臺非常多，當(dāng)主播的人也來自各行各業(yè)，但歸根結(jié)底，直播帶貨是涉及交易與消費(fèi)行為，應(yīng)該從平臺層面進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)管。比如，一些主播跨平臺引流或繞過平臺私下交易等行為，會給消費(fèi)者帶來交易風(fēng)險(xiǎn)。”中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江說。

“有關(guān)部門要加強(qiáng)對電商平臺及商家經(jīng)營行為的監(jiān)測與指導(dǎo)，同時(shí)也要包容審慎，為從業(yè)者發(fā)展留出適當(dāng)空間。”陳音江認(rèn)為，應(yīng)明確直播電商各類經(jīng)營者的責(zé)任義務(wù)，持續(xù)做好內(nèi)容生態(tài)和交易安全管理。

7月1日，由中國廣告協(xié)會發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》開始實(shí)施，規(guī)定了商家、主播、平臺及其他參與者在直播帶貨中的權(quán)利與義務(wù)。近期，中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定了《視頻直播購物運(yùn)營和服務(wù)基本規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價(jià)指南》等標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品質(zhì)量、主播行為規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營管理等方面作出了規(guī)范要求。

不少平臺也在健全直播治理方面下功夫。比如，抖音加強(qiáng)商品審核，當(dāng)產(chǎn)品存在瑕疵或好評率較低時(shí)，平臺會啟動相應(yīng)處罰機(jī)制;小紅書則對帶貨主播提出嚴(yán)格要求，主播一旦違規(guī)，將啟動扣分機(jī)制，并限制相應(yīng)直播功能。

直播產(chǎn)業(yè)

構(gòu)筑社會“云生態(tài)”

“這個(gè)是我們沐川的脆紅李，也叫‘半邊紅’，脆脆甜甜，特別好吃”“現(xiàn)在我來試吃一下，你看汁多肉鮮，特別甜”……這是日前在四川省沐川縣富新鎮(zhèn)太和村進(jìn)行的一場愛心助農(nóng)網(wǎng)絡(luò)直播。在這場直播中，沐川縣副縣長姜華和網(wǎng)紅主播走進(jìn)直播間，為太和村“半邊紅”李子帶貨，助農(nóng)增收。此次公益助農(nóng)直播吸引在線觀看人數(shù)近50萬人次，緩解了該村李子的銷售壓力。

“舟過新安江，鼻間皆茶香”。前不久，浙江省建德市一位副市長做客直播間，帶領(lǐng)觀眾“云”游建德、“云”品建德苞茶。這場助農(nóng)公益直播累計(jì)在線觀看數(shù)超370萬人次，整場直播下來建德苞茶銷售量近5000份，銷售總價(jià)超20萬元。

在陜西省，宜川縣委書記左懷理走進(jìn)直播間，手里攥著的就是當(dāng)?shù)丶t彤彤的蘋果;紫陽縣縣長陳蓮則站上高山茶園，和網(wǎng)友一起賞茶品茶;嵐皋縣和旬陽縣更是各自推出兩位副縣長，在直播平臺搞了場農(nóng)產(chǎn)品的線上“PK”……越來越多的地方官員加入直播行列，成為推廣當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，助力農(nóng)民增收的“生力軍”。

官員、學(xué)者、明星、村民……現(xiàn)如今，來自各行各業(yè)的人們都化身“主播”，在各個(gè)平臺直播帶貨。直播產(chǎn)業(yè)在方興未艾之際，正在構(gòu)筑社會“云生態(tài)”。

培訓(xùn)主播也是直播行業(yè)帶動的新風(fēng)口。日前，人社部聯(lián)合多部門發(fā)布一批新職業(yè)，其中包括“直播銷售員”，直播帶貨也正在成為一種新型職業(yè)。智聯(lián)招聘發(fā)布的《2020年春季直播產(chǎn)業(yè)人才報(bào)告》顯示，今年2月份，直播行業(yè)的招聘需求同比增長132.55%，在平臺運(yùn)營、主播管理、產(chǎn)品監(jiān)管等方面都存在不同程度的人才缺口。

一堂農(nóng)村直播帶貨的培訓(xùn)課有多火?三四十平方米的會議室坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，還有不少人全程站著聽課。聽課的人中有賣旗袍的商戶、賣桃膠的農(nóng)戶、開民宿的老板、當(dāng)?shù)胤b企業(yè)的員工……這就是浙江省寧波市奉化區(qū)滕頭村組織的一堂產(chǎn)業(yè)工人網(wǎng)絡(luò)直播技能培訓(xùn)課的現(xiàn)場。

近年來，中國多地出臺直播行業(yè)發(fā)展計(jì)劃和直播電商發(fā)展行動方案，直播教學(xué)在中國農(nóng)村同樣廣受關(guān)注。“通知發(fā)出去一周不到，原本首期基礎(chǔ)普及課只打算安排30人的場地，卻有五六十人來報(bào)名。”受奉化區(qū)總工會委托承辦這場培訓(xùn)的某公司副總經(jīng)理傅丹丹說。

2017年，從英國留學(xué)歸來的金融學(xué)碩士閻琛琭進(jìn)入文化傳播領(lǐng)域，成立了自己的公司。“當(dāng)時(shí)我就認(rèn)為，直播和電商一定會深度融合，孵化出全新的商業(yè)業(yè)態(tài)。”閻琛琭說。2019年，閻琛琭在北京的公司已成為一家涉足電商直播銷售、主播培訓(xùn)、品牌形象包裝等多領(lǐng)域的復(fù)合型企業(yè)。除了加緊與各電商平臺合作，她還通過在陜西開設(shè)新公司，積極參與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧。隨著越來越多人的參與和推廣，直播生態(tài)正從多維度改變我們生活，并為社會提供更多的機(jī)遇和可能。(記者 楊俊峰)

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