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2020-12-01 14:16:30
互聯網營銷從業者獲官方認證，迎來了規范發展新時期
2020-12-01 14:16:30 來源: 廣州日報
剛過去的“雙11”，再次成為各大商家必爭之地，其中“直播”是不可或缺的銷售渠道。在一家服裝工作室實習的莊若娜，也成了其中忙碌的一員，她除了要負責為電商店鋪上新，還要負責微淘、微博、小紅書等新媒體運營，并進行直播賣貨。
以往，莊若娜可能講不清楚自己的職業是什么，但現在可以了。今年6月底，“互聯網營銷師”正式納入《國家職業分類大典》。像莊若娜這樣的互聯網營銷從業者，獲得了“官方認證”，迎來了規范發展的新時期。
技能：從冷場“尬聊”到主動“撩人”
“雙11”當天早上，莊若娜回到公司便看到有幾十個訂單，處理完訂單后她又忙著上新：寫文案、上視頻、發短視頻。晚上7點半到9點半，莊若娜的公司在短視頻平臺直播，這是他們第一次在網店之外的平臺進行直播，雖然觀看數不算多，但也有成交。
“進入公司第一次接觸直播后，覺得很新奇，很有趣。”莊若娜今年21歲，在廣州市工貿技師學院學習國際貿易專業，目前正在一家服裝工作室實習。雖然學的是國際貿易，但她一直對電商很感興趣，也想做新媒體運營或店鋪運營的工作。
莊若娜說，在直播之前，她要準備好衣服搭配、布置場景和燈光，還要寫好腳本。“一開始腳本寫得比較短，不知道講什么，后來了解產品越來越多，就講得比較多了。”莊若娜說道。從開始只有一兩百字的腳本，到后來近千字，莊若娜慢慢開始懂得如何拉近與粉絲的距離。
“印象最深的還是第一次直播，很緊張，也沒有人發彈幕，比較冷場。”莊若娜說，第一次直播，因為緊張，全程“尬聊”。那時候的她不會控場，不敢直視鏡頭，最后硬著頭皮把直播做完。那次之后，她開始留意其他人是怎么直播的，平常也會上淘寶看直播。慢慢地，莊若娜也學會了如何去“撩人”，與粉絲互動。
莊若娜認為，要做好直播，最重要是有良好的表達能力。“好的語言表達才能將產品更好地推銷出去。其次是臨場的應變能力和心理素質，還需要有親和力。”
日常：玩轉各大新媒體平臺
除了直播，莊若娜還要負責微博、微淘、小紅書等新媒體運營以及店鋪運營。“‘雙11’我們準備了30多件寶貝，先在外攝基地外拍，然后修圖、做視頻，最后是店鋪上新。”莊若娜說，她主要負責店鋪寶貝上新，起標題很講究，“要結合關鍵詞熱度、流量，還要參考賣得比較火的同款如何寫標題。”莊若娜說。
此外，寫新媒體貼文也是個“技術活”。莊若娜每天要更新微博、微淘內容。她說，因為不同平臺對應的粉絲不一樣，所以內容也都不一樣。“微博比較開放，買家可以通過話題進入店鋪;微淘主要針對店鋪粉絲，要更親切些，互動更多些。”
通過自己看點贊量多、評價多的網紅博文，莊若娜也慢慢悟出了一些“門道”。一開始，莊若娜總是“端著”，比如上了新的牛仔褲，只會“比較正經”地介紹褲子的特點。然而這些貼文都沒什么瀏覽量。后來她發現，用詞要有親和力，要有自身體驗，用比較接地氣的語氣，要像向朋友介紹自己的寶貝一樣，才能吸引更多人瀏覽和評論。
“現在算是學習吧，我會繼續做下去的。”莊若娜說，現在“互聯網營銷師”成了一個新職業，直播帶貨獲得“正名”，這對他們來說是很大的鼓舞和認可。
莊若娜的老板劉輝告訴記者，三年前工作室開始在網店做直播，對于他們這類中小型企業來說，直播對賣貨和流量實際上的幫助不是很大，但還是會堅持做直播，因為直播可以讓大家較真實地感受產品，也有互動。
行業：
從業人員超千萬人
仍需完善技能標準
《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》顯示，2018年淘寶直播成交額超過千億元，進店轉化率超65%。廣州大學新聞與傳播學院副教授、廣州直播電商研究院特約研究員蘇凡博指出，直播轉化率在不同平臺差別較大，在10%到65%之間，“這跟主播帶貨的商品類目和個人魅力都有關系，個體差別非常大。”
“莊若娜的外形較好，口才也可以，所以讓她試試。”劉輝說，如果學校開設相關專業或者有機構提供相關培訓，將進一步促進行業發展，“我們更容易招聘到相關的人才，也可以免去崗前培訓。”
“互聯網營銷師”成為新職業后，相關培訓和職業技能標準仍需完善。今年9月，在中國輕工業聯合會主辦的互聯網營銷師新職業新聞發布會上引用的統計數據顯示，目前網絡用戶已超過8億人，互聯網營銷從業人員超1000萬人，并以每月8.8%的速度快速增長。進入互聯網營銷新時代，互聯網營銷師職業隊伍建設勢在必行。中國輕工業聯合會相關負責人表示，將在人社部指導下組織中國輕工企業投資發展協會等有關單位，以職業活動為導向，以職業技能為核心，研究互聯網營銷師國家職業標準。同時，還將根據職業標準，編寫培訓教材，開展互聯網營銷師培訓。
“目前，學校各專業根據市場情況制定了一些網絡營銷課程，如電子商務師、營銷師等。”廣州市工貿技師學院商貿服務產業系教師張櫻楸表示，由于“互聯網營銷師”今年剛納入職業大典，未有完整的針對該職業的課程體系，不過她在課程內容里已經有所拓展，比如在“新媒體營銷文案撰寫”課程中，加入了直播腳本寫作。張櫻楸指出，據其了解“直播帶貨”除了主播、副播、助理等，還需要運營、招商、場控、美工、拍攝剪輯、社群運營等幕后崗位，直播不是一個人，而是一個團隊，“互聯網營銷師背后是一條就業鏈條，可以幫助更多的人就業創業。”張櫻楸說，互聯網營銷師成為新職業，將讓行業更加規范化。
互聯網營銷師
職業定義：
在數字化信息平臺上，運用網絡的交互性與傳播公信力，對企業產品進行營銷推廣的人員。
主要工作任務：
1.研究數字化信息平臺的用戶定位和運營方式;
2.接受企業委托，對企業資質和產品質量等信息進行審核;
3.選定相關產品，設計策劃營銷方案，制定傭金結算方式;
4.搭建數字化營銷場景，通過直播或短視頻等形式對產品進行多平臺營銷推廣;
5.提升自身傳播影響力，加強用戶群體活躍度，促進產品從關注到購買的轉化率;
6.簽訂銷售訂單，結算銷售貨款;
7.協調銷售產品的售后服務;
8.采集分析銷售數據，對企業或產品提出優化性建議。
本職業包含但不限于下列工種：直播銷售員
統籌：趙亦平
文/廣州日報全媒體記者何穎思
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