近十年財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障水平不提升
2022-11-08 18:24:28
每日熱聞!因存在漏電、起火等隱患，小熊電器屢遭消費(fèi)者投訴
2022-11-08 18:24:28 來源: 時(shí)代財(cái)經(jīng)
“年輕人喜歡的小家電”，主打小家電產(chǎn)品、由檀健次代言的小熊電器真的被年輕人喜歡嗎？
近期，《消費(fèi)者報(bào)道》在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，關(guān)于小熊電器的投訴多達(dá)數(shù)百起，投訴涉及產(chǎn)品存在漏水、漏電、起火的隱患，產(chǎn)品多次維修依舊發(fā)生故障、發(fā)貨產(chǎn)品以舊代新、售后不作為、虛假宣傳等。
(資料圖)
此外，小熊電器多次被媒體評(píng)價(jià)為“重營銷輕研發(fā)”，《消費(fèi)者報(bào)道》統(tǒng)計(jì)了小熊電器2019年-2022年上半年年報(bào)發(fā)現(xiàn)，其在研發(fā)方面的投入占比遠(yuǎn)低于銷售方面。2020年，小熊電器曾達(dá)到歷史最高股價(jià)165.90元，如今則在60元左右，跌幅達(dá)62%。
質(zhì)量問題、售后問題，股價(jià)大幅下跌......小熊電器要面臨的不僅僅只有這些。據(jù)奧維云網(wǎng)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年8月小家電線下零售額規(guī)模同比下降28.3%、線上零售額規(guī)模同比下降10.7%。同時(shí)，目前涉及小家電領(lǐng)域的品牌眾多，有知名家電品牌美的、九陽、蘇泊爾等。面對(duì)波動(dòng)的市場需求、眾多強(qiáng)勁的競爭對(duì)手，用內(nèi)憂外患來形容小熊電器不為過。
因存在漏電、起火等隱患，小熊電器被消費(fèi)者投訴
近日，《消費(fèi)者報(bào)道》關(guān)注到黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于家電品牌小熊電器的投訴達(dá)300多起，這些投訴時(shí)間跨度較大，截至2022年11月3日，最新的一條投訴時(shí)間是2022年10月29日，最早的一條投訴是2019年4月份。
其中，涉及到產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴較多，有關(guān)產(chǎn)品材料是否安全、產(chǎn)品存在漏水、漏電的隱患，產(chǎn)品多次維修依然發(fā)生故障等。
“購買小熊電器蒸鍋，蒸盤和加熱熱水的機(jī)身都是塑料材質(zhì)，加熱會(huì)不會(huì)釋放雙酚A”；“8.4簽收的加濕器，8.4晚上第一次使用，睡前就把加濕器關(guān)掉了，放在梳妝臺(tái)柜子上，不存在底部不平或者其他的外在影響。8.5早上起來就發(fā)現(xiàn)機(jī)器嚴(yán)重漏水，導(dǎo)致柜子泡水開裂”；“小熊電器電烤箱門在沒有使用，沒有任何外力的情況下鋼化玻璃自爆，小熊電器客服認(rèn)為過了保修期不給維修”。
此外，有關(guān)產(chǎn)品的投訴還涉及到按鍵失靈、電餅鐺用了不到二十次就壞了、煮蛋器開關(guān)部分起火融化等問題。除了產(chǎn)品問題，關(guān)于小熊投訴的問題還涉及到售后、服務(wù)，比如發(fā)貨產(chǎn)品以舊代新、虛假發(fā)貨等。
A女士告訴《消費(fèi)者報(bào)道》，她今年5月底在小熊電器官方旗艦店購買了小熊電器的烤箱和其他產(chǎn)品，6月2日時(shí)其他產(chǎn)品已發(fā)貨，但烤箱未發(fā)貨，A女士咨詢烤箱發(fā)貨時(shí)間，客服回復(fù)產(chǎn)品工廠加急生產(chǎn)中，避免等待時(shí)間過長，建議申請(qǐng)退貨。A女士明確表示拒絕退款。
6月8日，平臺(tái)方介入，賠償30.74元。6月10日時(shí)，A女士表示如果長時(shí)間不發(fā)貨、不退款，將會(huì)投訴這筆訂單，同時(shí)發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品已經(jīng)下架。6月21日，客服表示因?yàn)楫a(chǎn)品火爆還在加急生產(chǎn)，建議退款。
最后，由于實(shí)在不想再和商家溝通，A女士選擇了退款。據(jù)A女士反映，她曾經(jīng)在小熊電器購買加濕器，但是使用時(shí)發(fā)現(xiàn)聲音太大，后來與商家溝通后重新更換了產(chǎn)品，依然出現(xiàn)聲音大的問題。
與A女士因?yàn)橘徺I后不發(fā)貨投訴小熊電器不同的是，另一位消費(fèi)者B女士5月份在拼多多平臺(tái)的“小熊家用電器官方旗艦店”購買了小熊電蒸鍋，但是在使用過程中發(fā)現(xiàn)能夠從不銹鋼容器內(nèi)部擦出黑色的污漬。B女士要求商家提供檢測證書，店家回復(fù)“不想要的話麻煩安排退貨退款”。
諸多關(guān)于產(chǎn)品的投訴，折射出消費(fèi)者對(duì)小熊電器產(chǎn)品品質(zhì)的不滿意。小熊電器的品控部門會(huì)如何把控產(chǎn)品的品質(zhì)，上市產(chǎn)品的檢測由哪家機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)？又將如何有效解決售后問題？
被評(píng)價(jià)“重營銷輕研發(fā)”的小熊電器，兩年股價(jià)跌62%
小熊電器創(chuàng)立于2006年，2019年掛牌上市。上市第二年小熊電器的營收、凈利潤分別達(dá)到了36.60億元、4.28億元，相較于2019年上升了36.16%、59.70%。2021年，小熊電器營收略降為36.06億元，但凈利潤出現(xiàn)大幅下滑，僅2.83億元。
小熊電器財(cái)報(bào)顯示，其產(chǎn)品的銷售量與生產(chǎn)量在2021年度分別下降13.70%、10.08%，而庫存量上升了9.72%。
對(duì)比其銷售費(fèi)用，從2018年-2021年占比均超過營收的12%，其中2021年銷售費(fèi)用達(dá)到了5.53億元，占比超15%，2022年上半年更是高達(dá)16.75%。
與此同時(shí)，主打小家電產(chǎn)品的小熊電器雖然不斷推陳出新，但其研發(fā)費(fèi)用在2018年時(shí)僅4700萬元，2019年不過7700萬元，就算是最高值時(shí)候的2021年，也不過1.30億元，占比不過3.60%。
關(guān)于小熊電器“重營銷輕研發(fā)”的評(píng)價(jià)也常見報(bào)道。小熊電器未來是否會(huì)在研發(fā)方面進(jìn)行更多投入？如何提高產(chǎn)品的品質(zhì)，讓消費(fèi)者放心？
2020年，在小熊電器營收達(dá)到高峰的同時(shí)，小熊電器的股價(jià)在當(dāng)年7月份也達(dá)到了歷史最高165.90元/股，但此后，股價(jià)大幅下滑，截至2022年11月3日收盤，小熊股份的股價(jià)為62.86元/股，跌幅達(dá)62%。面對(duì)縮水嚴(yán)重的股價(jià)，小熊電器是否考慮過將如何提振投資者的信心？
一些投資者在深交所互動(dòng)易給小熊電器建言獻(xiàn)策。有投資者給董秘留言：建議公司成立高端產(chǎn)部門，創(chuàng)立新的品牌，增加公司盈利。奧維云網(wǎng)最新發(fā)布的2022年Q3廚房小家電市場分析報(bào)告顯示，相對(duì)偏中高端系列小家電產(chǎn)品受到歡迎，迎來紅利。
《消費(fèi)者報(bào)道》10月份登錄小熊電器在不同電商平臺(tái)的自營旗艦店發(fā)現(xiàn)，其在售的產(chǎn)品價(jià)格均不超過2000元。小熊電器2021年年報(bào)顯示，在占公司營業(yè)收入或營業(yè)利潤10%以上的產(chǎn)品中，毛利率最高的為小家電中的西式電器，毛利率為32.36%。
據(jù)奧維云網(wǎng)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年8月小家電線下零售額規(guī)模同比下降28.3%、線上零售額規(guī)模同比下降10.7%；同時(shí)，目前涉及小家電領(lǐng)域的上市企業(yè)有蘇泊爾、九陽股份、美的集團(tuán)、飛科電器、科沃斯等，小熊電器也面臨著激烈的競爭環(huán)境。
面對(duì)波動(dòng)的市場需求、眾多強(qiáng)勁的競爭對(duì)手，小熊電器要如何維持或者擴(kuò)大市場占有率？《消費(fèi)者報(bào)道》就以上問題向小熊電器發(fā)送了采訪函，截至發(fā)稿時(shí)，并未獲得相關(guān)回復(fù)，《消費(fèi)者報(bào)道》將會(huì)持續(xù)關(guān)注。
關(guān)鍵詞： 小熊電器
您可能也感興趣:
今日熱點(diǎn)
為您推薦
遼寧擴(kuò)大緩繳社保費(fèi)政策實(shí)施范圍 補(bǔ)繳期間免收滯納金
2022-11-08 18:24:28
增額終身壽險(xiǎn)成銀保市場上的黑馬 中途退保恐會(huì)損失保費(fèi)
2022-11-08 18:24:28
保險(xiǎn)公司紛紛探索轉(zhuǎn)型之路 聚焦細(xì)分業(yè)務(wù)、推出新產(chǎn)品
2022-11-08 18:24:28
更多
- 行業(yè)云平臺(tái)將改變中國企業(yè)IT部門的I&O運(yùn)營模式
- 展望未來：2023年大中華區(qū)五大定位技術(shù)趨勢
- 焦點(diǎn)關(guān)注：英飛凌推出支持第五代CAPSENSE技術(shù)的PSoC 4100S ...
- 英飛凌推出950 V CoolMOS PFD7系列，內(nèi)置集成的快速體二極...
- 【獨(dú)家】貿(mào)澤電子新品推薦：2022年第三季度推出超過11350個(gè)新物料
- 全球快看：全新OriginOS 3發(fā)布：流暢、好用、設(shè)計(jì)全面升級(jí)
- 環(huán)球快播：隆基綠能Hi-MO 6誕生，全球分布式用戶有了首款"量...
- 藝卓推出ColorEdge CG系列首款27英寸旗艦級(jí)HDR 4K顯示器CG2700X
排行
- 比亞迪贏麻了！王傳福身家超李書福家族，李想成蔚小理首富
- 兩部門印發(fā)辦法明確 消防員面向社會(huì)公開招錄
- 低價(jià)出售410萬旅客信息？12306回應(yīng)：為第三方泄漏
- 2019年這些新規(guī)將落地 又一次普惠“加薪”
- 北京8家醫(yī)院試點(diǎn)將推錯(cuò)峰就診 率先開展“治堵”
- 數(shù)字化的城商行們?cè)趺礃恿耍繑?shù)字化轉(zhuǎn)型背后的故事
- 四川省稅務(wù)系統(tǒng)將推出10大類舉措服務(wù)納稅人、繳費(fèi)人
- 長三角禁限塑新規(guī)實(shí)施尚存3個(gè)堵點(diǎn) 仍需多方合力推進(jìn)
- 中國鐵建高溢價(jià)溫州奪地 去年毛利率低于行業(yè)約10個(gè)百分點(diǎn)
- 推行郵件快件包裝“綠色革命” 從根源上解決問題
最近更新
- 每日熱聞!因存在漏電、起火等隱患，小熊電器屢遭消費(fèi)者投訴
- 今日熱聞!身家355億！海運(yùn)大爆發(fā)，張國華家族打新富豪榜，曾...
- 比亞迪贏麻了！王傳福身家超李書福家族，李想成蔚小理首富
- 賺超1.45萬億元！美國石油企業(yè)成俄烏沖突最大贏家
- 陸正耀庫迪咖啡開啟擴(kuò)張：低價(jià)闖入中高端，口味遭詬病
- 天天新消息丨引進(jìn)海外動(dòng)力電池技術(shù)，成立合資公司？眾泰汽車...
- 當(dāng)前要聞：同方股份暫停同方全球人壽50%股權(quán)項(xiàng)目掛牌
- 世界看熱訊：以委托理財(cái)名義私劃2.77億元，生物谷實(shí)控人喊冤...
- 張庭夫婦涉嫌傳銷案聽證會(huì)結(jié)束，張庭發(fā)微博回應(yīng)
- 京才教育集團(tuán)搭建“政校企行”新平臺(tái)，共促產(chǎn)教融合大發(fā)展
- 展望未來：2023年大中華區(qū)五大定位技術(shù)趨勢
- 行業(yè)云平臺(tái)將改變中國企業(yè)IT部門的I&O運(yùn)營模式
- 英飛凌推出950 V CoolMOS PFD7系列，內(nèi)置集成的快速體二極...
- 焦點(diǎn)關(guān)注：英飛凌推出支持第五代CAPSENSE技術(shù)的PSoC 4100S ...
- 【獨(dú)家】貿(mào)澤電子新品推薦：2022年第三季度推出超過11350個(gè)新物料
- 天天時(shí)訊：常州城建8億元中期票據(jù)將于11月26日付息 利率4.21％
- 【全球獨(dú)家】工商銀行（601398.SH）全額贖回440億元二級(jí)資本債券
- 岳陽洞庭新城投資建設(shè)10億元私募債券項(xiàng)目更新為“已反饋”
- 中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會(huì)聯(lián)合“約苗”平臺(tái)啟動(dòng)“數(shù)字化助力宮頸癌防控...
- 中英學(xué)習(xí)首選阿爾法蛋AI詞典筆T10 教有標(biāo)準(zhǔn) 學(xué)有方法
- 天天微資訊！巨玫瑰葡萄白城種植?
- 當(dāng)前要聞：武漢適合種什么葡萄?
- 桂花和茉莉哪個(gè)香水比較好聞?
- 香奈兒coco和5號(hào)哪個(gè)好聞?
- 金香一號(hào)葡萄成熟時(shí)間?
- 環(huán)球觀天下！癢起來真要命！但要分清楚到底是腳氣還是足部濕疹？
- 快報(bào)：正確分辨手癬和手部濕疹，對(duì)癥治療才更有效！
- 【急救小常識(shí)】第30期--傷口縫合后應(yīng)注意那些？
- 環(huán)球熱文：第五屆進(jìn)博會(huì)開幕，丹麥攜雙展館隆重亮相
- 阿爾法蛋AI詞典筆T10有標(biāo)準(zhǔn)更專業(yè)，穩(wěn)占智能硬件市場C位
今日要聞
- 世界看熱訊：以委托理財(cái)名義私劃2.77億元，生物谷實(shí)控人喊冤“遭誆騙”
- 張庭夫婦涉嫌傳銷案聽證會(huì)結(jié)束，張庭發(fā)微博回應(yīng)
- 天天新消息丨引進(jìn)海外動(dòng)力電池技術(shù)，成立合資公司？眾泰汽車回應(yīng)：傳聞不屬實(shí)
- 比亞迪贏麻了！王傳福身家超李書福家族，李想成蔚小理首富
- 陸正耀庫迪咖啡開啟擴(kuò)張：低價(jià)闖入中高端，口味遭詬病
- 當(dāng)前要聞：同方股份暫停同方全球人壽50%股權(quán)項(xiàng)目掛牌
- 賺超1.45萬億元！美國石油企業(yè)成俄烏沖突最大贏家
- 今日熱聞!身家355億！海運(yùn)大爆發(fā)，張國華家族打新富豪榜，曾發(fā)40個(gè)月年終獎(jiǎng)
- 每日熱聞!因存在漏電、起火等隱患，小熊電器屢遭消費(fèi)者投訴
- 行業(yè)云平臺(tái)將改變中國企業(yè)IT部門的I&O運(yùn)營模式