先贏后輸 新世紀(jì)“黑八”無望
2018-05-08 09:22:22
用慢姿勢也可以快跑：亞朵簽約酒店數(shù)超500家
2018-05-08 09:22:22
來源: 中國商業(yè)觀察網(wǎng)
作為中國中高端酒店開拓者和領(lǐng)跑者，亞朵一直憑借著優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)和人文、溫暖、有趣的產(chǎn)品哲學(xué)，獲得了中國新中產(chǎn)人群的青睞。創(chuàng)立五年多，亞朵一直精心打磨自己的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也在以領(lǐng)跑的姿勢加快市場布局。
截至2018年5月6日，亞朵全國簽約酒店數(shù)已經(jīng)達(dá)到505家，開業(yè)酒店數(shù)達(dá)到185家，進(jìn)入了全國121個城市，服務(wù)于超1200萬亞朵會員以及數(shù)億新中產(chǎn)消費(fèi)者。
其實，早在2017年底，亞朵在規(guī)模數(shù)量上就已經(jīng)穩(wěn)居第一。根據(jù)中國飯店協(xié)會官方統(tǒng)計，截至2018年1月1日，亞朵以159家門店數(shù)、9.43%的市場占有率位居中國連鎖酒店高端品牌第一名，遠(yuǎn)超和頤酒店的119家、錦江都城的62家、桔子水晶的42家。
在許多從業(yè)者和消費(fèi)者眼中，亞朵似乎是個“慢熱”的公司，埋頭于服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新以及不斷優(yōu)化的用戶體驗，是個對產(chǎn)品精雕細(xì)琢的匠人。
亞朵開創(chuàng)性的“全員授權(quán)”制度，打破了傳統(tǒng)酒店冗長繁雜的匯報和決策體系，把權(quán)利交給一線員工，充分激發(fā)了他們的服務(wù)意識和創(chuàng)造性。亞朵每個一線員工，都有300元的授權(quán)額度，不用請示上級就可以使用額度為用戶解決問題。
亞朵還為自己設(shè)立許多“紅線”，例如堅決打擊酒店“小卡片”、堅決不賣鐘點(diǎn)房、堅決不讓差評過夜等等，每一個似乎都會讓自己的腳步慢下來。然而，堅持下來的亞朵，收獲了4.92分（滿分5分）的第三方用戶點(diǎn)評分?jǐn)?shù)、以及60%復(fù)購率。不僅如此，已經(jīng)簽約500家酒店的事實證明，亞朵的腳步并不慢！
出色的成績背后，是亞朵一直堅持的“快慢平衡之道”。用亞朵創(chuàng)始人兼CEO耶律胤的話來說，亞朵是在“用最慢的姿勢快跑”，最慢的姿勢是指用戶體驗要慢，別浮躁；快跑是必須要逼自己，在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上把規(guī)模做大。
亞朵一直都有自己的“小目標(biāo)”：2018年開業(yè)酒店達(dá)到300家，三年內(nèi)拓展到1000家。亞朵清楚地知道，只有足夠的規(guī)模，才能讓亞朵優(yōu)質(zhì)的服務(wù)覆蓋更多用戶，才能讓用戶體驗更加完美；而只有保證亞朵一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)模才有意義。
簽約500家只是一個新的起點(diǎn)，未來，亞朵會覆蓋人們衣食住行的各個方面，成為“新中產(chǎn)品質(zhì)生活的入口”，成為中國乃至世界領(lǐng)先的生活方式品牌。
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