先贏后輸 新世紀“黑八”無望
2018-05-22 16:56:06
亞朵重燃酒店創(chuàng)新力，“始于酒店而不止于酒店戰(zhàn)略思維”不動搖
2018-05-22 16:56:06
來源: 中國商業(yè)觀察網(wǎng)
作為中國中高端酒店開拓者和領(lǐng)跑者，亞朵一直憑借著優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)和人文、溫暖、有趣的產(chǎn)品哲學，獲得了中國新中產(chǎn)人群的青睞。創(chuàng)立五年多，亞朵一直精心打磨自己的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也在以領(lǐng)跑的姿勢加快市場布局。
26歲的勝鵬與80后的白領(lǐng)中堅人群沒有太大區(qū)別。他每周要出差1至2天，雙肩包里除了電腦等生產(chǎn)力工具，只有一套干凈的內(nèi)衣。趕早班飛機很辛苦，去機場的路上，在滴滴的后排就要約好今天要見的人，早餐也只能在機場的快餐店草草解決。停留在跑道上的10分鐘，是他能用在選擇酒店上的所有時間。經(jīng)歷過初入職場時的幾次“試錯”，他現(xiàn)在已經(jīng)鎖定了亞朵這個新興的酒店品牌，復購的動作仿佛只需要肌肉記憶就能完成。
就像星巴克、宜家、戴森一樣，每個消費品類都對應(yīng)一個必選品，通常有著較高的品質(zhì)、豐富的品牌內(nèi)涵以及合理的價格，一旦“路轉(zhuǎn)粉”，就會保持極高的忠誠度。如今中國酒店消費的“必選品牌”仍然缺位，而亞朵所要爭奪的目標用戶，就是這樣的“新中產(chǎn)人群”。
洞察“新中產(chǎn)”
可能與大多數(shù)人所理解的不一樣，“新中產(chǎn)人群”并不是收入低于廣義中產(chǎn)的人群。根據(jù)麥肯錫的定義，中國的大眾中產(chǎn)階級（家庭年收入9000-16000美元）與上層中產(chǎn)階級（家庭年收入16000-34000美元）之間將產(chǎn)生較大的流動：從2012年到2022年，上層中產(chǎn)階級的在城市家庭中的占比將從14%上升到54%，而大眾中產(chǎn)階級的占比將縮減至22%。屆時，上層中產(chǎn)階級，也就是從在階層流動中產(chǎn)生的新貴人群，將貢獻城市消費總額的56%。
因而，所謂新中產(chǎn)實際上是一個消費力更強、消費理念更加先進的群體。尤其在中國強勁的移動互聯(lián)網(wǎng)力量影響下，新中產(chǎn)人群又會呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)富裕國家同等人群并不完全一致的消費習慣。如何洞察中國新中產(chǎn)的消費趨勢，滿足其不斷擴張、更新的消費需求，對于新興的中國酒店市場來說，是一個有趣又頗具挑戰(zhàn)的命題。
作為新生的酒店品牌，成立五年多的亞朵，在市場地位逐漸穩(wěn)固、發(fā)展速度健康的情況下，越來越多地思考該為新中產(chǎn)人群提供怎樣的產(chǎn)品服務(wù)。近年，我們也可以看到，亞朵做出了越來越多實質(zhì)性的行動和布局。對于在很長一段時間陷于增長乏力、創(chuàng)新匱乏的中國酒店市場，亞朵帶來的一系列創(chuàng)新理念和做法無疑是巨大的刺激，促使一眾酒店集團不得不紛紛跟進。
作為亞朵創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略指導，亞朵創(chuàng)始人兼CEO耶律胤在今年1月的一場發(fā)布會上宣布，亞朵今后的定位，將會是“新中產(chǎn)品質(zhì)生活的入口”。延續(xù)其一貫的“始于酒店而不止于酒店”的戰(zhàn)略思維，亞朵將在其核心的住宿體驗上精進優(yōu)化，同時積極拓展以酒店空間為中心的住宿生態(tài)。
從內(nèi)容到生態(tài)
自亞朵與吳曉波頻道聯(lián)手打造的亞朵·吳酒店落地，已經(jīng)過去1年多的時間。這中間，亞朵打造了一波接一波的現(xiàn)象級IP酒店，THE DRAMA、網(wǎng)易嚴選酒店、知乎酒店、網(wǎng)易云音樂酒店無一不對酒店業(yè)和消費者帶來了視覺和體驗上的巨大沖擊。
業(yè)界紛紛跟進、打造各式各樣的生活方式酒店的同時，亞朵似乎并不慌張，稍稍放緩IP酒店開業(yè)節(jié)奏。從最近的網(wǎng)易云音樂·亞朵輕居開業(yè)時釋放出的信息，不難看出亞朵對其IP酒店布局有新的思考和打算。
在IP酒店1.0時代，“IP”更多地是在狹義范圍內(nèi)生效，它指的更多是線上內(nèi)容、是形象。在網(wǎng)易云音樂酒店開業(yè)時，亞朵提出了要讓IP酒店進入2.0時代，成為亞朵“新中產(chǎn)品質(zhì)生活入口”的重要組成部分，“IP”開始向品牌、產(chǎn)品、體驗等各方面進行升維與整合，更多地強調(diào)“入口”、“連接”的屬性和功能。
擁有業(yè)內(nèi)甚至全行業(yè)最強的IP矩陣，以及豐富的運營方法論，亞朵有信心和資本，比別人快一步。
一方面，亞朵提出將在IP酒店內(nèi)加強內(nèi)容的持續(xù)運營，比如在網(wǎng)易云音樂酒店內(nèi)加入小型音樂現(xiàn)場、音樂沙龍等活動；并強化亞朵自身IP與合作方的融合，聯(lián)合生產(chǎn)全新的內(nèi)容以及周邊產(chǎn)品，把亞朵IP向外部輸出。
另一方面，亞朵也開始探索IP酒店在特許經(jīng)營模式下的可行性。據(jù)了解，IP酒店的勢能以及運營效率、收益情況，有著優(yōu)秀的表現(xiàn)，得到特許業(yè)主的認可，亞朵已經(jīng)開始推進部分IP酒店的規(guī)模化進程，一舉打破業(yè)內(nèi)“IP酒店的成功難以復制”的詬病。
在2.0或者3.0時代的IP酒店，多平臺、跨場景的服務(wù)流將被打通，用戶的服務(wù)數(shù)據(jù)連通、會員權(quán)益互通以及IP內(nèi)容無縫連通，都可以實現(xiàn)。在手機上沒看完的電影，到酒店里自動連通賬戶續(xù)播；航班目的地有大雨，離店時前臺會給用戶準備一把傘；到店時間和晚上的預訂演出中間有兩個小時空閑，就幫你訂好位置最好的餐廳……豐富的畫像和偏好數(shù)據(jù)，再加上暢通的服務(wù)鏈條，將為新中產(chǎn)人群大大降低其篩選成本，同時為IP酒店生態(tài)內(nèi)的每一個品牌、每一種服務(wù)賦予更多附加價值。
截至2018年5月6日，亞朵全國簽約酒店數(shù)已經(jīng)達到505家，開業(yè)酒店數(shù)達到185家，進入了全國121個城市，服務(wù)于超1200萬亞朵會員以及數(shù)億新中產(chǎn)消費者。簽約500家只是一個新的起點，未來，亞朵會覆蓋人們衣食住行的各個方面，成為“新中產(chǎn)品質(zhì)生活的入口”，成為中國乃至世界領(lǐng)先的生活方式品牌。
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