互聯(lián)網(wǎng)短期健康險(xiǎn)“保證續(xù)保”系宣傳誤導(dǎo)
2018-06-19 10:07:58
天鉆618，讓客戶增長停不下來
2018-06-19 10:07:58
來源: 中國商業(yè)觀察網(wǎng)
618電商大作戰(zhàn)即將到來，營銷作為戰(zhàn)爭糧草彈藥，早在月初天貓?zhí)詫毜纳碳覀兙烷_始儲備了。
營銷是商家們重要卻又頭疼的事情。在這長達(dá)半個(gè)多月的營銷狂潮中，操作門檻高，需求專業(yè)性強(qiáng)，新功能頻繁推出的鉆石展位的廣告投放更是讓人花心思。如何讓預(yù)算得到合理的消耗，獲得期望的大流量引入的同時(shí)又能帶來轉(zhuǎn)化呢？
鉆展投放，總有那么的多的不如意
某天貓童裝店鋪，是一家五年的成熟電商服飾品牌，對電商營銷重視度很大，往年618期間都有百萬級的鉆展預(yù)算，并且配置了專門的推廣人員。
但該店鋪的之前鉆展推廣人員因?yàn)楣ぷ鲘徫话l(fā)展空間小而離職了，剛上崗的新員工剛?cè)腚娚绦袠I(yè)沒有多久，對資源位、投放時(shí)間、投放內(nèi)容不能做到清晰的分類和分配，對于新老客沒法區(qū)分，更別談精細(xì)化運(yùn)營。
鉆展推廣人員的穩(wěn)定性、專業(yè)水平和素養(yǎng)直接決定了每一期電商活動(dòng)的營銷效果成敗，風(fēng)險(xiǎn)極高。
另一家做服飾的天貓店鋪，因?yàn)閹齑娴膲毫Γ谝曰顒?dòng)促銷為營銷手段來刺激消費(fèi)者購買，最夸張的一次是一個(gè)月做了8場聚劃算互動(dòng)！以這種模式，店鋪在短期的收益有了很不錯(cuò)的增長。
但是在一個(gè)季度過后，店鋪發(fā)現(xiàn)這種模式難以維持，銷售額開始不斷往下降。在成為天鉆客戶后，他們在收到一份客戶群體分析報(bào)告。
分析報(bào)告顯示，在近半年來，過度的活動(dòng)促銷導(dǎo)致店鋪的重復(fù)購買人群，特別是3次以上的購買人群的大量流失，而新的客戶群體畫像與老顧客的畫像差異極大。該客戶對于老客戶過度營銷，造成大量的復(fù)購客戶在價(jià)格營銷的模式下流失，同時(shí)對于純新客和認(rèn)知客戶的營銷和轉(zhuǎn)化力度很低，沒有最大程度利用好每次的活動(dòng)營銷的引入的流量，因此造成消費(fèi)者漏斗不斷變窄。
天鉆迅速對客戶的營銷模式做了調(diào)整，建議客戶減少聚劃算等促銷活動(dòng)至每月2次以內(nèi)，同時(shí)對鉆展的促銷客戶作了非常精細(xì)化的運(yùn)營投放，重點(diǎn)放在新客獲取和轉(zhuǎn)化上，活動(dòng)期間降低老客的二次營銷頻次。通過一個(gè)半月的經(jīng)營后，客戶數(shù)的數(shù)據(jù)全線飄紅，老顧客的流失率漸漸穩(wěn)定，新顧客的規(guī)模同時(shí)保持增長，整體銷售額較之一個(gè)月半前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)20%的增長。
鉆展投放的人工智能助手
有經(jīng)驗(yàn)的人工投手的缺失，或者是錯(cuò)誤的營銷策略，都會(huì)對店鋪帶來巨大的損失。
天鉆是一款專注于鉆展投放的人工智能助手，對接阿里媽媽的官方授權(quán)數(shù)據(jù)渠道，不會(huì)跳槽，不會(huì)生病，勤勤懇懇7x24小時(shí)全時(shí)段看牢投放效果，并且2.5秒進(jìn)行一次決策。
同時(shí)這款由前阿里媽媽資深專家、鉆展系統(tǒng)技術(shù)負(fù)責(zé)人開發(fā)出來的鉆展產(chǎn)品，具備著對鉆展系統(tǒng)內(nèi)部規(guī)則高度的適應(yīng)性，并且秉承營銷的理論框架。不僅僅是幫助商家做好每一次鉆展投放，而且是通過鉆展投放幫助商家管理好消費(fèi)者，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間對恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，從而建立起更合理的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化漏斗，形成良性的生意循環(huán)。
通過鉆展投放關(guān)注你的消費(fèi)者，從而幫助你的生意增長，這是天鉆的宗旨。
據(jù)2017年雙十一完成的數(shù)據(jù)展示，天鉆共計(jì)完成7213萬鉆展投放預(yù)算，促成雙十一當(dāng)天成交13.58億元。其中，ROI平均提升78%,最高時(shí)提升到平時(shí)的18倍之多。
天鉆團(tuán)隊(duì)在整個(gè)618端午節(jié)期間不放假，全時(shí)段提供所有客戶于產(chǎn)品客服、技術(shù)支持服務(wù)，全力幫助客戶在618電商大戰(zhàn)中取得好成績。助戰(zhàn)618，助力電子商務(wù)，有天鉆。
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