美的集團(tuán)旗下數(shù)字化對外賦能平臺美云智數(shù)，近日舉辦的 “智造進(jìn)化 全域AI”線上發(fā)布會順利落幕。作為共6場直播的系列發(fā)布會開篇之作，美的集團(tuán)副總裁兼首席數(shù)字官張小懿與美云智數(shù)總裁金江，分別從戰(zhàn)略規(guī)劃與實踐落地兩個維度，深度剖析AI技術(shù)在制造業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用：張小懿提出“場景驅(qū)動+技術(shù)賦能”雙輪驅(qū)動路徑，系統(tǒng)解讀美的在AIGC應(yīng)用中的核心邏輯。金江則結(jié)合企業(yè)實踐案例，詳細(xì)闡釋美云智數(shù)如何通過數(shù)字化與AI融合，貫穿制造業(yè)全價值鏈，助力實現(xiàn)降本增效。

本次發(fā)布會上，美擎AIGC 3.1平臺及“智能體工廠”解決方案正式亮相，全面展示AI在制造業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的應(yīng)用場景，為行業(yè)提供可規(guī)模化復(fù)制的轉(zhuǎn)型范本。

方法論與愿景：智能體是產(chǎn)業(yè)AI落地的基本單元

“智能體讓場景、數(shù)據(jù)、算力與算法產(chǎn)生乘法效應(yīng)。”張小懿先生提出“AIGC應(yīng)用落地=場景×（數(shù)據(jù)+算力+算法）”，以“工具階段—業(yè)務(wù)融合—智能體工廠”三步走為主線，聯(lián)合美的集團(tuán)的LTC/OTC/P2P/IPD/ICP等端到端流程與OTD核心指標(biāo)，構(gòu)建價值流管理與統(tǒng)一指標(biāo)體系，打通組織與系統(tǒng)協(xié)同，形成“可視、可度量、可追責(zé)”的運(yùn)營閉環(huán)。依托大模型底座、企業(yè)知識庫與多模型混合架構(gòu)，構(gòu)建Embedding、Copilot、Agent三類人機(jī)協(xié)作模式，讓“智能體”以數(shù)字勞動力的形態(tài)進(jìn)入關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。

場景智能體矩陣：貫通研、產(chǎn)、供、銷的全鏈路應(yīng)用

美的集團(tuán)以智能制造為核心，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過Factory Agent，實現(xiàn)從分析、預(yù)警、控制到預(yù)測、決策的全面賦能。制造領(lǐng)域智能體覆蓋TPM、DMS、LOSS、模具等，依托AI技術(shù)和數(shù)據(jù)分析，提供設(shè)備故障預(yù)測、健康報告生成、智能改善方案等功能，助力工廠提升效率、降低損失、優(yōu)化品質(zhì)。例如，TPM智能體精準(zhǔn)預(yù)測設(shè)備風(fēng)險，優(yōu)化維保計劃，設(shè)備庫存減少20%，點檢效率提升50%；DMS智能體提升班組管理效率，減少異常事件；模具智能體優(yōu)化模具利用率，保障品質(zhì)與效率。

在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，智能體以“一致計劃—智能供給—鏈接客戶”為主線，將需求、計劃、采購、庫存、倉配與物流置于統(tǒng)一智能體中，融合內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與外部市場信號，形成預(yù)測—診斷—優(yōu)化—執(zhí)行閉環(huán)；異常場景下可自動發(fā)起跨部門協(xié)同，明確責(zé)任與時間窗，提升預(yù)測準(zhǔn)確度與交付準(zhǔn)時率，優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)并縮短決策周期。

在營銷端，商品專家、政策專家、經(jīng)營助手與營銷活動智能體聚焦門店與渠道經(jīng)營：商品實現(xiàn)秒級問答、對比與推薦，并自動生成一頁紙、電子說明書與講解視頻；政策支持自然語言查詢與返利預(yù)估；經(jīng)營助手提供智能問數(shù)、庫存分析、銷售預(yù)測與補(bǔ)貨提醒；活動助手模板化生成海報與文案，5分鐘出圖，現(xiàn)已在長沙、武漢、廣深佛等地區(qū)落地，服務(wù)200+直營店長與400+實習(xí)店長，累計降本提效約210萬元。

在研發(fā)領(lǐng)域，產(chǎn)品數(shù)據(jù)智能體、項目管理智能體、研發(fā)知識智能體與工藝設(shè)計智能體協(xié)同工作，可自動取數(shù)、校驗、出報表與圖表，按模板生成項目“360日報”；基于標(biāo)準(zhǔn)庫與失敗案例庫進(jìn)行方案推薦、參數(shù)校準(zhǔn)和工藝路徑?jīng)Q策，顯著提升研發(fā)效率與知識復(fù)用。

通用服務(wù)場景中，費(fèi)用審核、合同審查、招聘面試與差旅協(xié)同等智能體與業(yè)務(wù)智能體聯(lián)動，進(jìn)一步貫通研、產(chǎn)、供、銷、管，形成人機(jī)協(xié)作的端到端智能網(wǎng)絡(luò)。

企業(yè)一站式通識智能體：為全員而生的統(tǒng)一AI工作臺

美擎AIGC平臺，以“一個入口、全員可用、全域可接”為定位打造企業(yè)一站式通識智能體。采用自然語言直達(dá)流程的交互方式，上連策略決策中樞、下接業(yè)務(wù)一線，打通OA、ERP、PLM、CRM、SCM等核心系統(tǒng)，支持知識問答、任務(wù)編排、工單觸發(fā)與跨系統(tǒng)執(zhí)行。它內(nèi)置問數(shù)、寫作、圖文/視頻生成、報表分析與文檔解析等企業(yè)各部門、各崗位通用能力。

同時全員可通過美擎AIGC平臺以低門檻、零代碼方式自主開發(fā)提效工作的智能體，如：研發(fā)工作者可創(chuàng)建項目取數(shù)與報表生成智能體，供應(yīng)鏈崗位可創(chuàng)建聚合預(yù)測與庫存優(yōu)化智能體，制造崗員工可創(chuàng)建聯(lián)動設(shè)備與品質(zhì)系統(tǒng)智能體，門店經(jīng)營員工可創(chuàng)建提供商品問答、政策解析與活動內(nèi)容生成的智能體，從而高效、低成本且保質(zhì)地處理高頻工作。

通識智能體具備文本、語音、圖像、視頻與代碼的一體化理解與生成能力，中文優(yōu)先、支持全球多語言協(xié)作；同時內(nèi)置AgentOps與AIGC運(yùn)營看板，提供T+1價值度量、質(zhì)量評測與風(fēng)險預(yù)警，使智能體投入產(chǎn)出“看得見、算得清、可持續(xù)優(yōu)化”。依托高精檢索的企業(yè)知識庫與多維權(quán)限控制，通識智能體實現(xiàn)數(shù)據(jù)分級分域隔離、審計留痕與模型治理并行，支持本地化與混合云部署，滿足工業(yè)級安全與合規(guī)要求。

可量化的業(yè)務(wù)成效：從試點到規(guī)模化的確定性收益

截至目前，智能體矩陣已在集團(tuán)研、產(chǎn)、供、銷、管全鏈條累計落地158個核心場景。經(jīng)營層面實現(xiàn)交付準(zhǔn)時率提升、庫存周轉(zhuǎn)優(yōu)化與決策周期顯著縮短；營銷端累計降本增效約210萬元。生產(chǎn)與品質(zhì)方面，制造智能體助力OEE提升、次品率下降，設(shè)備健康度與過程穩(wěn)定性增強(qiáng)。研發(fā)側(cè)，項目取數(shù)自動化、報表自動生成、知識復(fù)用率提升，有效縮短研發(fā)與工藝決策周期。上述成果通過統(tǒng)一的AIGC運(yùn)營看板與度量體系在T+1呈現(xiàn)，為企業(yè)持續(xù)評估與優(yōu)化智能體價值提供了堅實依據(jù)。

美云智數(shù)持續(xù)在集團(tuán)內(nèi)部的多業(yè)務(wù)線與全球化場景中驗證智能體方法論與技術(shù)能力，致力于將成熟的“智能體”方案開放給行業(yè)伙伴，幫助更多制造企業(yè)快速復(fù)制從“有數(shù)據(jù)/有AI”到“有業(yè)務(wù)智能”的躍遷路徑。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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