上饒銀行：四大方面十一條舉措 支持民營經濟發展壯大
2023-09-21 15:14:27
讓用戶體驗感再“多一點”，柏曼酒店服務模式貼近消費者需求
2023-09-21 15:14:27 來源: 今日熱點網
隨著大中小學陸續開學，旅游市場進入難得的“空檔期”。而此時正是酒店的修整期，養精蓄銳重新為連續8天的“中秋+國慶”超長黃金周做好充足準備。柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店也在為假期的到來而優化整體營銷動作以及服務項，致力于為消費者帶來舒適的商旅體驗。回顧酒店暑期的業績，2023年8月份綜合單房收益超340元，綜合出租率超99%，綜合單房收益完成率達到200%，門店獲得了不錯的成果。成績的背后是投資人和店長對于門店產品亮點的精準捕捉、營銷玩法的深究、以及增值服務的精細化。
柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店
多一點細節，產品亮點吸引用戶體驗
得益于酒店物業自帶的優勢，酒店有94間客房，其中超89%都擁有海景視野，匹配餐廳、會議室及停車場，可為消費者提供多種住宿體驗。加上酒店地理位置優越，距離海岸線僅50米，無論是濱海休閑周末游還是商務出行，酒店都能讓消費者感受到輕松愜意的入住氛圍。而且門店改造之初就根據消費市場需求拆分房型和優化房型，特別增加家庭親子房型，契合親子游需求愈發增多的市場，通過多個維度吸引消費者。
柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店親子房
多一點觸達，營銷助升門店收益
營銷推廣是門店最重要的收益輔助，酒店在房價調控、OTA平臺營銷、自媒體運營以及線下地推營銷上下足功夫。其中重頭戲就是運用OTA平臺上營銷規則進行多維度廣告露出。考慮到產品的特點，酒店增加了酒店旅拍的板塊，通過展示酒店的產品優勢以此增加曝光度。經過積累，酒店在OTA的舒適型酒店熱賣榜上從第10名躍至第2名，進入熱銷產品前茅。酒店還通過合理的房價調控，讓酒店覆蓋更多消費者，提升酒店收益寬度。日常也會借助熱點話題，在抖音和視頻號推廣引流，用多種角度給予用戶更直觀的感受。同時也能兼顧線下協議客戶，店長與周邊旅行社、商家、影院等合作商，甚至惠州、深圳的旅行社都有協議合作，以酒店為中心向外拓展業務，提高客源穩定性。
抖音視頻推廣示意圖
多一點用心，系列服務展現品牌關懷
在消費水平升級的今天，酒店的服務是入住體驗的重要一環。柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店為住客精心準備本地伴手禮，提升住客對酒店的印象。作為坐落于廣東地區的門店，當然少不了用糖水俘獲住客的心。旅游旺季期間門店每天為住客提供糖水、點心等夜宵，用美食撫慰一天的疲勞。在對客服務層面，店長主動添加住客微信，為住客提供酒店入住指南，以及周邊出行攻略，為住客帶來更周到、貼心的服務，拉進與住客的距離，大大提高酒店復購率。柏曼酒店不僅僅關注消費者睡眠質量，更展現出人文品牌關懷。
酒店甜蜜果盤點心
從某種程度上看，成績可以反映出一家酒店綜合實力，柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店作為眾多酒店中的一例，可以看到提升業績和在地影響力離不開一系列的運作。當然也依靠東呈集團的千萬級會員體系為門店提供穩定的客源。在汕尾這樣的下沉市場，柏曼酒店將持續以多形式的營銷思路和多維度的服務模式拓寬酒店的客群，打造出更加符合消費市場的理想商旅住宿之地。
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